2020销售人员年终工作总结三篇【精品】 5页

‎“有了好的销售精英，就有好的销售业绩” 。这是中小企业信奉的原则。下面是 收集的销售人员年终工作总结，欢迎阅读。‎ 我是 xx 销售部门的一名普通员工， 刚到房产时， 对房地产方面的知识不是很精通， 对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下， 我很快了解到公司的性质及其房地产市场。‎ 作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。‎ 房地产市场的起伏动荡，公司于 20xx 年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的 制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 x 月份的销售额奠定了基础。最后以 x 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼， 我从中得到了不少专业知识， 使自己各方面都所有提高。‎ ‎20xx 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。 在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正 规化，工作显得繁重和其中。‎ 在开盘之际，基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。‎ ‎20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。‎ XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。下面我对一年的工作进行简要的总结。‎ 一、工作情况 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通， 逐渐取得客户的信任。 所以经过努力， 也取得了几个成功的客户 ，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产 品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。‎ 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。‎ 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，‎ 公司产品的核心竞争优势， 公司宣传资料 《至客户的一封信》 ，为各媒体广告出谋划策， 提出“万事 德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。‎ 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务 大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访， 为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化 等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。‎ 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：‎ 1） 最基本的客户访问量太少。 销售部是今年十月中旬开始工作的， 在开始工作到现在有 记载的客户访问记录有 0 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间，总体计算五个 销售人员一天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。‎ 2） 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知 户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。‎ 3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。‎ 4） 新业务的开拓不够， 业务增长小， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强， 业务能力还有待提高。‎ 三、市场分析 现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西 省境外商户的数量与质量， 以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户 ，都是其他公司无法比拟的。‎ 在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的 宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。‎ 市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。‎ 四、 XX年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：‎ 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。‎ 人才是企业最宝贵的 ，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。‎ 2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。‎ 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。‎ 3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。‎ 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。‎ 4） 建立新的销售模式与渠道。‎ 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有 做好电话销售与行销之间的配合。‎ 5） 销售目标。‎ 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定 XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。‎ 今后，在做出一项决定前，应先的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织 和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。‎ XX 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好 XX 年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。‎ 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设， 个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。‎ ‎20xx 年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获。下面我对一年的工作进行简要的总结。‎ 我是 20xx 年 9 月份到公司工作的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。‎ 一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验 现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。‎ 还有我的 20xx 年工作重点是二线兼销售， 二线的工作环节是十分关键重要的， 在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是把一线的 工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。‎ 在 20xx 年里我在二线的岗位上工作了一年， 对我的全年工作满意度基本上是良好， 我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！ 8 月底去总部进行模压训练， 做一名合格的销售人员， 10 月份在我们的二级公司进行据点销售和市场 考察，在 xx 我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。‎ 二、本年度存在的问题 在 20xx 年 x 月 x 日我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近 饱和，所以提前上牌车型选择有误。‎ 在 x 日和 x 日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天 差，我们的日子更难过。‎ 三、对 20xx 年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务！‎ 四、 20xx 年个人工作目标和计划 我在 20xx 年中坚持销售人员的三项基本原则， 最守纪律， 执行命令， 完成任务， 做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！‎ 我希望再 20xx 年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员， 我在 20xx 年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。 再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法， 我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。‎