部门个人年度工作总结范本 11页

篇一： 在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年 度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里 本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比 去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作 效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下： 一、样板制作 ①样板制作数量为 793 台比去年增长了 20.3%，但外观质 量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品 夺单的成功率较低。 ②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是 本年样品没有完成次数占样品单总次数 15.6%的主要因素。 ③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未 杜绝。 ④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制 封样的流失是本年度样板事项的重大不足。 二、日常生产质量的协调 ①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但 仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了 21 次之多。 ②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。 ③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被 动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投 诉的次数达到 21 次比****年减少 2 次。其中西施之问题是本 年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回 复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几 点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;②公司有 关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。 四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。 ①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人 员几乎都能按时完成技术部交予的工程。 ②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使 得工程部在本工作不足的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起****年一次验货高，但对说服产品之 缺陷仍不够技巧和经验不足。 篇二： 20xx 年是我们※※※※公司业务快速、健康、和谐发展 的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集 团所确定的“创新、探索、务实、高效”的企业理念和工作 方针，结合我部的实际情况，坚持“※※※※”的企业发展 战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及 市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年本部的各 项工作： 一、工作计划完成情况： 1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据※※※※ 项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完 成了※※※※项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运 营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、 有序推进提供了重要的专业支持。 2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。 至 20xx 年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导※※※ ※项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公 司及机构共计 38 家。其中，适合该项目合作的机构 6 家，且 同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的 机构有 2 家，与之合作深度和工作成效堪为优良。 3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥 和学习老一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在※※总及综 合办公室的督导及大力协助下，将《※※※※部门管理制度》、 《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制 并实施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指 导作用。 4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际 业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发 展的一年。面对局势多变的政策及市场环境，我部树立“办 法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针 对※※※※项目、※※※※项目、※※※项目等做出了深入、 具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未来不断的 产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。 5、※※※※仪式筹备完满顺利。本年度※※※※月间， 我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配 合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、 任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司 既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“※※※※有 限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺利地完成 了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的 展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合※※※※项 目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助 下，发挥集体的力量，成功地完成了“※※※※”奠基仪式， 借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型 活动经验上奠定了坚实的基础。 6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展 方向和相关产业公共资源需要。本着“每位※※※※人都是 集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、 办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取 得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收 集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了 良好的口碑效应。 二、重大突破和工作亮点： 20xx 年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年， 但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬 中在我集团的带领下，立足※※市红旗招展呢?总结起来主要 有以下几点： 一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“※※※※” 的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有 切实指导意义的工作方针，同时上级领导经常结合本部的实 际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的 工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气， 有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部 在※※※※项目定位评审，※※※※奠基仪式，※※※※有 限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。 二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向 和工作方针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为 大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合 项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，两个计 划”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心， 实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点 是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。通过一手抓开拓， 一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专业 水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业 生涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的化，把握 了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个 人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。所 以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》 是实现集团经营目标的可靠保障。本部在 20xx 年始终贯彻了 “一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证 明了这具指导思想是正确的。至 20xx 年我部共计完成集团交 与的重点任务共计 21 项，其中好评率 90%以上。这些都无不 说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想 是卓有成效的。 三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。 我集团及我部员工多是外地来※※发展事业的精兵，面临我 们在※※还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有一定的局 限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和 正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。 因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作环境，打有 准备的仗。20xx 年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即： 1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展 规划; 2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形 势; 3、研究分析项目定位、推广等达到资本化所需要的条件; 4、研究自身的策划对策。 三、有待改进和不足之处： 在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工 作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中： 问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂 注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证价值提 升的关键。本部针对※※※※项目策划及定位的过程中，虽 延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和 区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在 20xx 年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心 价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效 益化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在的问题 是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的 统筹力度不够。在 20xx 年，本部将就其上述有待改进问题深 度剖析活动策划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻 性及规范性上重点突破改进。 问题二、商业顾问及运营：※※※※的商业部分既是商 业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。 在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽 在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、 宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。在 20xx 年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力 和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成长的“熔 炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪 伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。 问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集 团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务 还有新项目拓展及研策。在 20xx 年，本部在新项目拓展及研 策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前 期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在 20xx 年，重点 针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展， 为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取中取得 优秀的战果。 问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团 领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也 为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。而制度的有 效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内 容。在 20xx 年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时， 偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行 过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够完 善。所以，本部在 20xx 年的制度建设工作中将常抓不懈，不 断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、 组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值化。 四、建设性建议： 一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青” 的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们 “※※家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的 企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝琴献 计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有 很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特 对我集团在未来的工作建议做以汇报： 建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公 司内部的培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需 要，有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的 渠道。20xx 年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年， 也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键 一年。而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要 的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战 百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部建 议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部 也会十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成 规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬 弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖 加瓦”。 建议二、开展“你最棒的地方!”主题活动：工作中最重 要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖 沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一 直在做“要命”的那一个呢?就好比“好钢看刀刃，好马看牙 齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人 都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发 挥到极致，有些自己可以发掘，有些则需要身边的领导、同 事或朋友可以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”和 有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在 集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对 身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能 够明确“自己的长项究竟是什么?自己到底要什么?自己要达 到的目标多久可以实现?在公司如何可以实现?”。明确了自己 的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导 对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。 五、总结： 20xx 年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉 心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长 机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及 所有同仁致敬!感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支 持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进 取!也正是这些，我部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和 成长是与每位领导和同事密不可分的! “既来之，则为之”。20xx 年，我们将一如既往、再接再 厉，充分运用※※※※的发展平台，共创共享我们的※※※ ※伟业。为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔造 更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的项目是我们的 使命。在此，我们有理由相信在集团领导的带领下，通过本 部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突 破性的成绩!新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人协 同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家： 携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天!