2020年办公室内勤工作总结 4页

【篇一】2020 年办公室内勤工作总结 20__年度年终工作总结不知不觉中，我已加入__团队已经近一年了。我十分荣幸和庆幸 自我能够成为__的一员。在那里，我首先要感激公司领导对我的信任和工作上给予的肯定， 同时也十分感激各位同事对我工作的支持和帮忙。__了我一个发现自我、认识自我的平台， 并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大， 从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情景作一总结。 一、内勤岗位工作 作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。 对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做 到更好“的一个目标，认真进取的完成了以下本职工作： 1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与 领取。 2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车 事宜。 3、负责公司内部文件的传达、执行。 4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。 5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。 二、简述工作情景 1、在内勤工作岗位工作过程中，能够进取主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开 始工作的我，始终坚持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做 到。 2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作本事，不断的给自我充电，积累产品业务文化 知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆_台，并于 20__年_月参加全国人力资源管理 师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取 为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到： 作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应当有强烈的敬业心、高度的职责感、求真务实 的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自我的岗位 职责，与此同时，更应当发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自我的事情来做，坚决 杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。 总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了必须的提高和取得了必须的成绩，但 自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导 致许多问题研究不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的 工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我， 鞭策自我。努力为公司的发展贡献自我的微薄之力。 【篇二】2020 年办公室内勤工作总结 我于 20XX 年 XX 月份任职于__，作为一个应届毕业生，初来公司，以往很担心不知该怎 样与人共处，该如何做好工作;可是在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了___ 这个团体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自我， 按照公司规范，做好自我的本职工作。 一、全年度的工作情景和取得的成绩 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，应对这些繁 琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 工作资料主要概括为以下几点： 1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每一天收集的产品报价等信息的发布工作。 2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情景，协助生产部 更好的进行工作。 3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个 工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。 4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库 的沟通协调。 5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对 接任务，供给给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。 二、工作中存在的问题及教训 1、工作的质量和标准与自身要求还有必须差距。由于各种原因，没有足够的经验和本事 去较圆满的处理遇到的问题。 2、有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的 事不够敏感，大多数情景下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。 3、总是为自我找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。 4、催款不够进取，总在有要求时才对客户进行催款，不会进取主动进行回款催回。 5、做事研究不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有研究阴雨天等恶劣天气情景 下的处理措施。 三、20__年度工作计划 半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不 足。在以后的工作当中，我会扬长避短，改善不足，争取做一名不但称职并且优秀的销售内 勤，与企业共成长。做到进取主动的学习，拓宽自身的知识面，异常是产品方面知识的学习， 同时提高自身的沟通协调本事，销售内勤的工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的主角， 如果做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。 20__年即将开始，在这一年，我期望我会有更大的收获，所以对来年的工作做了一个规 划，主要如下： 1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。 2、加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，对自我的工作也会有所帮忙。 3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自我的事，做事细心，用心。 4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。 5、提高工作主动性，对工作进取投入。 我清楚的感觉到自我在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工 作时间不长，对待自我的工作并不是很得心应手，及由于自我年纪轻，在开展工作时有时缺 乏魄力等种种问题。 在今后的工作中，我会继续坚持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于 思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务 的本事，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自我的贡献。 【篇三】2020 年办公室内勤工作总结 20__年我又有了新的开始新的挑战。20__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营 销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自我岗位工作的重要点，对办公室工作已 经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位 上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过激烈的思想斗争， 我毅然决定自信的应对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让 我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤 是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、 竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些 文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决 策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上 做到了事事有着落。 二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高 刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变可是来主角，还一向处理着办公室事物， 理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导 批评指导，经过自我内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自我的一个平台， 我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。 所以，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。同时， 虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能 够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际 状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。 三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力： 1、信息搜索方面，每一天坚持上午和午时下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类， 有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。 2、客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、 汇总，为业务员做好售前准备工作。 3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条 款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况， 确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况， 确保资金安全。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完 成。 4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登 记在案，清楚明确。 5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、 反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与 公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。 6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互 相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自我确定了一条工作原则，属于自我的工作 要保质保量完成，不属于自我的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主 动、热情。 四、严格要求自我，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作质量。自我在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向 同事学习、请教，学习他们的长处，反思自我不足，不断提高自我。我时刻提醒自我，要诚 恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自我， 务必遵守公司规章制度，严格要求自我。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自我，工 作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面， 我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心， 致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我 务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草 率、做事不够谨慎思考不周全的状况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大 趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后， 要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自 我反省。