2020物业公司 大堂经理全年工作总结 19页

2020 物业公司 大堂经理全年工作总结 篇一：2020 银行大堂经理工作总结范文 只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待 每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种 愉悦的氛围包围。 银行大堂经理工作总结范文一 转眼间，为期一个月的实习即将竣事。首先感谢感动分行给我这个机 缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入 社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有 很年夜辅佐，为我未来走上工作岗位年夜侠坚实的基本。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了 必然的收成。实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节， 体味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及若 何措置复杂而微妙的社会人际关系。经由过程实习，让我又周全的体味了 自己一次，对自己的职业生涯生计有了设计、填补和调整。 我的感应感染是：在黉舍里，我进修的是理论常识;在银行里，支行的 每一位员工都是我的师傅。我要虚心进修师傅们的工作经验，将所学的常 识与实践连系起来，多发现，多剖析，多斗劲，多思虑，多总结，多就教， 充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性。 我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不 单腰酸背痛的，而且面临客户的咨询疑问三不知，感受自己这个年夜堂司 理是十分不够格的，不单对营业很不熟悉，而且对于客户的一些不满情感 也显到惊悸失措。经由过程这一个月的磨炼，我感受在这些方面有了很年 夜的改善，客户的咨询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好自己 的工作。 实习的时刻是有限的，虽然只有短短的一个月，可是我感受我的收成 仍是很年夜的。在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么 不懂的问题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对 银行营业的熟悉水平，而且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支 行的企业文化中，融入了这个集体里。而此后的工作中，我将加倍全力， 把工作做的更好。 马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中很 主要的一个过程。最后再次感谢感动支行列位率领对我的.正视和关心，以 及列位师傅们的悉心指导。 银行大堂经理工作总结范文二 我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。 在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡 的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们 每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客 户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受 到我们的真情服务。 一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种 快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲 身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本 身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对 方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才 可以更好的和对方沟通。 营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。 记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以 艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道,与客户直接打交道既累又 繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看 客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银 行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而 不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达 到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换 客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户， 这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户 原有的怒气。 记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着 迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智， 也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的 被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的 难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会 烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有 利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感 受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工 作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户，因为我们不仅代 表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。 随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行 的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务， 才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处 是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。 银行大堂经理工作总结范文三 根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一 年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作 的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以 便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八 年的工作情况，汇报如下： 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务 也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是 客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连 接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员， 同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困 难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急 客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一 位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受 到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活 饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业 务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力; 为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多， 存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到 自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户 分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户 请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占 据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们 才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的 客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告， 实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大 厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见， 为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理， 把设备陈旧所带来的不便降到最低。 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出 去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记 得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、 取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财 产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户 没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去 排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我 心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的 业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?” 他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这 种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险 公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品， 如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给 客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。 此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更 好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户 是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范 售问题。 作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更 要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、 客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言 一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素 作为大堂服务人 员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和 大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用， 便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝 聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人 看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊 重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。 优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应 该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问， 要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到 最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保 险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学 习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和 服务艺术，更好地为客户提供优质服务。 二、工作中存在的问题 在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流 的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度 神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思 痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针 对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受 到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的 耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在 此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。 在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水 平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。 篇二： 2020 年物业管理员工作总结 回首 2020，我的工作同样经历着不平凡。3 月份带着朴实与好奇 的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和 未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就 过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管 理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自 己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维 护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度 的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经 顺利完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文 处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我 强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力 求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作， 取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工 作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游 刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提 高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业 法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调 与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获 了成功，经历了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信心和 努力驶向新的一年…… 最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福! 篇三：2020 年物业公司客服部门工作总结 2020 年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下， 在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接 待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、 投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各 项目标及计划。 截止到 2020 年_月_日共办理交房手续 312 户。办理两次装修手续 171 户，两次装修验房 126 户，两次装修已退押金 106 户。以下是重要工 作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉 及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千 项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约 20 多次。运用短信 群发通知累计 968 条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确， 同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 2020 年_月_日之前共发出 86 份遗漏工程维修工作联系单，开发公 司工程部维修完成回单 28 份，完成率 32%。_月_日以后共递交客户投诉信 息日报表 40 份，投诉处理单 204 份。开发公司工程部维修完成回单 88 份， 业主投诉报修维修率 43%。我部门回访 78 份，回访率 89%，工程维修满意 率 70%。 四、地下室透水事故处理工作 20__年_月_日地下室透水事故共造成 43 户业主财产损失。在公司 领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后 又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。 五、入户服务意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中， 搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理 的服务质量及服务水平。 截止到 2020 年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访 38 户，并发放物业服务意见表 38 份。调查得出小区业主对我部门的接待 工作的满意率达 90%，接待电话报修的满意率达 75%，回访工作的满意率达 80%。 六、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案 312 份，并持续补充整理业主电子档案。 七、协助政府部门完成的工作 协助__街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为 10 户业 主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作 在物业公司_经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基 本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物 业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系 统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引 导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部 门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的 团队。 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下： 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知 识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 物业费到期业主催缴 1 户，未交 1 户。水电费预交费用不足业主 49 户，未交 7 户。 4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提 高。 5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合 理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的 文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。 综上所述，2020 年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部 门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还 没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们 今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有 关物业管理的政策、法规及__小区《临时管理规约》为业主提供规范、快 捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、 休闲氛围，提升物业的服务品质。 篇四：物业保安队长个人工作总结精选 光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州 国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但 存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求， 现对半年来保安队工作总结如下： 一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队， 而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压 力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三 项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保 安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一 手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了 21 名学生 队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力， 我们团队的人数从当初的 7 个人，增加到现在的 39 人，是刚开始时的 5 倍 之多。在队伍建设上，我们把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道 引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们 都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市 消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快 掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周 2 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力 和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适 用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交接 班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准 军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 如值班队员必须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进， 充分展示军人的素质和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位， 各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出头，血 气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活 中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队 伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上， 我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教 育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等 多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒 雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开人的价 值在哪里?、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、我认为一位合 格的保安班长应是的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有 深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的 行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报， 有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作 上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面。即： 工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无; 做好人好事的多，违纪背法的无。 二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了 锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任 身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样， 增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队 员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受 鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指 挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工 作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟， 理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走 在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因 此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出 发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂 和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。 当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助 的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。 如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他 送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当 我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行 小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使 全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取 典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公 司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都 组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个为什么?，收到了事半功倍的 效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作 方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工 作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单 一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新 尝试，事实是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长 期作战的思想，从而工作更安心、更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队 和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作 上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简 陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽 心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活 动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全 体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身 存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质 参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还 存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心， 加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们 的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困 难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提 升，最后实现三个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上 再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提 升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领 导、客商，顾客满意。