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2021 销售业务员个人述职报告范文五篇 2021 销售业务员述职报告范文篇一 时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作 中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结: 首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的 关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不 足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。 其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不 是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些 压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌， 感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己 成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定! 一、销售得工作中的辅助工作 我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努 力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越 好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销 售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持， 整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规 模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支 持，适应市场消费需求。 由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握 的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存 管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的 结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存 管理。 经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了 明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱， 紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经 验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工 作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及 其相形之下的责任心是如何重要。 二、市场销售工作现状 1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制 定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市 场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间， 我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成 各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已 经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一 个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比 较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。 3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、 应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、销售任务完成过程中的应对措施 1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣 传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买 力。 2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科 学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价 格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让 更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将 该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理 的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终 成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平， 建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来， 产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需 要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全 省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或 举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展 平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应 密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销 售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更 加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础 信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、提高销售� 咳嗽弊陨淼墓ぷ魉刂侍岣咭滴裨钡姆 裰柿亢鸵滴衲芰Γ 挂慌 峡突 У囊滴衲芄 滩⒎⒄蛊鹄础Ｔ谖蠢吹墓ぷ髦校 颐且 笙 鄄咳嗽币 犹岣咦约旱墓ぷ 髂芰 妥ㄒ邓刂� : (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学 习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功 的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产 品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整 装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信， 这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格 要求自己，踏实地做好每一件事。 我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更 是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司 也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现!我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让 我可以更自信的去发挥并创造更多的成就! 我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知 识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继续发扬优点， 改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值， 力争取得更大的工作成绩! 我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作， 以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让 20x 年成为名副其实的创利年。 2021 销售业务员述职报告范文篇二 我任 x 公司销售经理兼 x 公司总经理以来，在集团公司党政领导班子的正确领导下，带 领 x 公司一班人，大力推进科技兴企发展战略，开展管理创效，加强党风廉政建设，努力建 立具有 x 特色的学习型企业文化，较好地完成了上级下达的各项工作计划任务，生产、销售 逐年稳步提高，为集团公司的持续高速发展做出了用心贡献。 一、各项指标预计完成状况 1、生产量。1—10 月份累计生产 x 吨，其中：x 吨，x 吨，x 吨，其它 749 吨。预计全 年合计生产 x 吨。 2、销售收入。1—10 月份累计销售收入 x 万元，预计全年实现销售收入 x 万元，人均 销售收入 x5 万元。 3、出口创汇。1—10 月份累计出口创汇 x 万元，其中自营出口虚心学习美元。预计全 年出口创汇 3x 万元，自营出口 x 美元。 4、职工收入。预计全年 x 元。 5、安全。无轻伤以上事故。 6、利税。1—10 月份累计实现 x 万元，预计全年实现 x 万元。 二、所做的主要工作 (一)坚持学习，不断提高思想政治素养和政策执行潜力 x 公司是一个外向型企业，其产品 70%出口国外。为了与国际市场接轨，把握市场脉搏， 持续市场的发展和增长，持续思想的先进性，就务必不断地学习，不断超越自我。不管工作 多忙，坚持每一天抽出必须时间读书学习，用心落实集团公司“两会”精神，始终注意坚持 党的领导，注意发挥党组织的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，与营造讲学习，讲正气， 讲团结的良好企业气氛结合起来，着力建设一个思想先进，作风优良，管理现代的学习型的 领导班子和干部队伍。深入贯彻落实中共中央颁布实施的《中国共产党党内监督条例》和《中 国共产党纪律处分条例》，带领公司领导班子全体成员认真学好《两个条例》，开好专题民主 生活会，认真开展批评与自我批评，虚心听取职工意见，落实整改措施。坚持学习现代市场 营销和管理知识，用心参加行业和磨料协会的各种会议，经常持续和外商的联系，收集前沿 市场信息，并把所学的知识应用于实践，不断提高自身综合素养和政策执行潜力，全面推动 x 工作再上新台阶。 (二)认真推行 ISO9001 质量管理体系，用心实施战略 我们在不断深入推行 ISO9001 质量管理体系，提高产品质量的基础上，努力打造知名品 牌，实施战略。在采购、生产、仓储、销售服务各个环节严格按照 ISO9001 质量管理体系的 要求运行。针对市场需求，开发适销对路产品，增加了品种，扩大了出口，经过全体员工的 不懈努力，以及全员产品质量意识的不断深化和提高，我公司的产品质量在国内外市场上赢 得赞誉，赢得了客户，“x”品牌已构成知名品牌。继前年获得全省出口企业“一类管理单位” 和“绿色通道”单位后，今年又获得了“x 省优质产品”称号。 (三)加大技改力度不断提高经济效益为了不断提高企业的盈利潜力，进一步消化电力， 原材料涨价的不利因素，年初投资 x 多万元分别对 x 生产线进行了改造。改造后各种单耗及 电力成本较前大幅下降，每年可节约成本 x 万元。二是对 x 生产线的进行了改造，提高了 x 潜力，之后在原有的基础上，自己设计施工了一条 x 生产线，x 月产量由原先的 300 吨提高 到了此刻的 800 吨，基本上改变了因生产潜力不足满足不了订单需求的被动局面。 (四)扩大生产规模，抢占国际市场，为企业可持续发展增加后劲 为了使企业可持续发展，我们利用在国际市场上知名度高的有利条件，用心开发出精细 微粉这一高新技术产品，扩大其应用领域，用心抢占国际市场。按照“成熟、稳妥、分步实 施”的原则，x 项目一期工程于 11 月 3 日正式破土动工，预计明年 3 月份投产，该项目全 部建成后每年可实现销售收入 x 万元，利税 x 万元，为公司实现销售收入上亿元的目标，奠 定了坚实的基础。 (五)坚持党性原则，作到廉洁自律 公生明，廉生威。在思想上，我热爱党、热爱社会主义，遵纪守法，廉洁奉公，能够始 终不渝的坚持党性原则，与集团公司和上级党组织持续一致，做到小局服从大局，个人服从 组织，在工作中，本着“先做人后做事”的原则，勤勉工作，廉洁自律，堂堂正正做官，清 清白白做人，在生活中以《廉政准则》及党的《两个条例》等文件精神要求自己，身先力行， 率先垂范，围绕企业实际，认真贯彻落实党风廉政建设职责制，防患于未然。一年来，公司 领导班子和我本人未出现任何违纪现象，我本人也多次获得集团公司的表彰。 (六)关心职工，团结协作，建设好班子，带出好团队 1、坚持厂务公开，推行阳光操作，全心全意依靠职工办企业 今年以来，我们组织全体职工认真学习贯彻中国工会“十四”大精神，用心宣传和落实 党的“全心全意依靠职工办企业”的方针，公司工会经常召开车间工会专题会议，传达集团 公司“厂务公开”工作的新动态，并结合公司中的实际状况进行工作，成立了以支部书记为 组长的厂务公开工作领导小组和以工会主席为组长的厂务公开工作监督小组。要求分厂的工 资分配务必遵守三项原则：一要有分厂工会主席参加讨论分配方案;二要有工资部门派人参 加，进行监督;三要一次分配，不搞截留。定期和不定期召开职工代表大会和基层工会主席 会，讨论公司重大事项和对职工的奖惩，行使民主决策。组织职工代表到兄弟单位参观，学 习厂务公开，民主管理的经验，并制作了“厂务公开”专栏，车间每月的工资分配结果和与 职工利益密切相关的事宜都进行张榜公布，将“阳光操作”工程引向深入，理解职工的监督。 2、重视人才培养推进人才兴企战略 本着“x”的用人原则，进一步提高员工的专业技术技能，5—6 月份举办了 04 年度技 术大比武活动，比武资料共分机电、机修、筛分、干法微粉四个专业，鼓励专业和非专业人 员用心参加，对获得第一名的人员公司颁发了“工人技师”荣誉称号，并享受每月 100 元的 技师津贴，对第二名和第三名获得者，公司分别给予彩电和奖金的奖励。每月还在各分厂评 出一个先进班组，三个岗位能手，并分别给予 100 元和 50 元的奖励，鼓励职工岗位成才， 构成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，对员工素质提高和公司的长远发展产生将深远的影 响。 3、关习职工生活，提高职工队伍素质 坚持“x”理念，用心营造出了互相理解，互相信任，共同提高的良好企业文化氛围。 注意深入一线调研了解和掌握职工的思想动态，关心职工生活，帮忙职工解决工作和生活中 的困难，改善职工工作、生活条件，提高职工收入水平，为每位职工办理了 3 万元人身意外 伤害、医疗保险。安排人员到生病职工家中慰问，给困难职工发放慰问金，带头为特困职工 捐款捐物等，密切了党群、干群关系。为提高职工素质，营造良好学习氛围，利用每周四、 六的学习时间，组织班组长以上人员观看建立学习型组织专题讲座，让员工深切了解个人与 团队的关系，体会转变观念、立志创新和岗位成才的必要性，各单位利用班前会学习交流和 总结经验，加强了沟通与交流，职工个人和企业的命运紧紧联系在了一齐。为配合建立学习 型组织活动的深入开展，还组织全体员工认真学习《把信送给加西亚》、《自动自发》、《没有 任何借口》和《找准自己的位置》等书，要求大家学习后写出心得体会并将体会深、启发性 强的心得体会选登在公司内部的《易成通讯》上，激发了员工的学习热情，增强了企业的凝 聚力。 4、转变干部作风，加强党风廉政建设 充分利用中心组学习等形式认真学习，深刻领会十六届四中全会和中纪委四次全会精神， 从政治的高度认识转变干部作风的重要好处，利用重大典型案件集中开展警示教育，教育领 导干部居安思危，树立过紧日子，苦日子的思想，严禁公车私用，铺张浪费，严格落实集团 公司“两不准”规定和领导干部配偶，子女“六不准”规定，加强对配偶，子女和身边工作 人员的教育管理，真正做到自重，自省，自警，自励。 我坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，经常安排布署党风廉政建设工作，定期听 取纪检委员的工作汇报，针对不同时期的工作重点，亲自参与廉政建设活动方案的制订，并 用心督促落实，大力支持纪检工作，为推动公司党风廉政建设的开展带给一切保证。公司选 拔任免干部，根据民主集中制的原则，坚持考察和政审相结合，充分倾听职工意见，并经领 导班子群众讨论透过，对提拔任命的干部实行三个月试岗，试岗期满经考察合格者，公司才 正式下文任命，保证了干部队伍的纯洁性。 当好“班长”，坚持定期不定期的召开以廉洁自律为主题的民主生活会，和职工座谈会， 开设总经理意见箱，坚持征求职工意见，用心整改反馈，用心发挥群众智慧，推行群众决策， 实行分管领导职责制，促进了管理工作的科学化和民主化。公司党政之间，正职副职之间， 相互尊重，相互支持，精诚合作，协调一致，持续了领导班子旺盛的战斗力和创造力，推动 了公司两个礼貌建设的健康发展，带出一支团结协作，拼搏奋进的好班子。 20x 年，我们虽然作了一些工作，取得了一些成绩，但与领导和职工的期望相比，仍有 必须的差距，因忙于销售，在思想政治学习方面和关心职工群众工作生活方面还做得不够， 需要进一步加强。总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管 理水平，带领干部职工，团结一致，勤奋工作，为使公司早日实现销售收入上亿元而奋斗。 2021 销售业务员述职报告范文篇三 尊敬的各位领导、同事们: 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领 x 销区全体人员，在厂部总 体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成 了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进 行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传 闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们 在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首 先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、 及时分送、<宣传画报>等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息 在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。 其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端 消费。上半年系列产品基本保持月均销售 250 箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都 在 315 箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽 然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重 要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特 别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了 商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也 比较大，没有发生返销问题。 同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20x 年至 今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩， 即:合同履约率达到 100%，回款率达到 100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终 端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切 实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出 发，一切为 客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全 过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意 见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级 能迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在 办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度 和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先 做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建 议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了 营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学 习了<细节决定成败>一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无 小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向。 通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质 服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高 能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导 和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识 到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、 努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上 有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己 的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量 和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自 身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝 聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批 评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责 任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家! 2021 销售业务员述职报告范文篇四 亲爱的同仁们： 大家好! 我于 20x 应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件 的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20x 年随着商场规模不 断的扩大和企业的发展，我有幸成为经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里， 从最开始的初来乍到到此刻的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了 深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作： 1、人员管理：每一天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识潜力及员工的 招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发 现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间 进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出 解决方案。对于相关业务知识潜力也会抽出有效时间群众进行培训，重点资料透过考试形式 进行检验，帮忙员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。 3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不 违背原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场 有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续， 随后进行业务知识、规章制度、工作流程等资料的培训及考试，保证新员工的各项基本工作 能够顺利完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性 发展做准备，只要经营者有利润，才能到达最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在 中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。 5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督， 发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不贴合要求的状 况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用 电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮忙办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方 式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制 pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续， 核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修， 配合收取管理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允 许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类 事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如 有发现，立即进行制止与清场。 企划宣传： 在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传务 必落实到位。有效的营销不仅仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场 的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销 为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的 ppt、ps 广告等。选取当地四家 重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每 逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好 的诠释和演绎促销主题，严格进行对色彩、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各 个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 工作中亮点和不足： 亮点： 1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以贴合岗 位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和潜力的员工布置任务时，分出重点和细致交 待。避免在工作中走型，走样。 2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件， 将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，务必录入电脑，做到规范管理。 3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经 过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。 另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习 的店面，用 jpg 的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 不足： 1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通， 对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，此刻要做的就是多于 业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政 策、客诉等能更快更好得到实施和处理。 2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良 因素和思想消除在萌芽。 今后的工作计划： 1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让 自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。 2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各 项工作，以便下一步工作的开展。 3、向管理要效益，透过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时， 在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。 4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员 工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴 的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，期望自己今后能快乐着工作， 同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功! 述职人：x x 年 X 月 x 日 2021 销售业务员述职报告范文篇五 加入 x 公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从 x 来到 x 感觉两个公司 的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个 月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在 x 领导的几次会 议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识 的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工 作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结 果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力 就一定不会有希望。成功是给有准备的人。 在 x 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的 态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后 的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳， 对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的 工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与 缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能 迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药， 用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的 优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不 可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有 多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去 分析判断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作汇报： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学 习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而 我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工 作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推 卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压 力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的 每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分 门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力 去做，就一定能够做好。 回首 x，展望 x!祝 x 在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚 升!