邮政银行实习报告总结 9页

邮政银行实习报告总结 毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作， 了解未来就业工作环境。 特意为大家了邮政银行实习报告总结， 希望对您有帮助。‎ 邮政业是本着以 人民邮政为人民 的服务宗旨，主要经营国内 和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发 行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。 中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较 好的行业。 中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、 查询和投诉于一体的 11185 客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹投递到户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。‎ 中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日 益明显， 传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。 因此，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根 据市场需求， 不断提高一些传统业务的服务水准， 开发出许多新的邮政业务和服务， 并逐步形成了以核心业务为主导、 以多元化的业务为补充的业务结构。‎ 理财即对于财产（包含有形财产和无形财产 =知识产权）的经营。‎ 多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营， 是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况， 设定想要达成的经济目标， 在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具， 通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。‎ 实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，‎ 拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系， 体验到社会竞争的残酷， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。‎ 通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，‎ 慈善的支局领导， 热心的同事， 从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局， 与同事们搞好关系是做好工作的前提。我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，完成领导交给的各项任务。‎ 在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作 也有了一个全新的认识。 对客户信息进行登记并， 有针对性的推荐产品。在银行工作特别是前台营业人员， 首先要具备的工作态度就是耐心，为客户提供满意的服务， 以优质的服务和真诚的交流赢得客户的支持。‎ 在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯 定是不行的。 我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨， 不断学习不断积累。在金融市场激烈竞争的今天， 除了要加强自己的理论素质和专业水平外， 更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因 此，如果有幸被录用我将用心学习业务知识， 加深对理财知识的认识。‎ 我自 20xx 年 xx 月 xx 日被分到邮政储蓄银行安阳市分行工作到 现在已经有 5 个多月了，通过这段时间不断的学习， 我感觉成长很快， 也成熟了许多。‎ 到银行报到后，我先分到中山街去实习， 具体工作是大堂经理， 负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行 信贷部，在 12 月份之前，主要负责前台的客户咨询和受理。 12 月份参加省行第八批信贷人员培训后，我开始正式放款。‎ 在中山街实习的一段时间，是自己从学生开始向银行员工身份 转变的阶段，在此期间我很多方面发生了转变，这里就不再累赘，还 是说下我工作的心得体会 吧。具体来说，第一就是不浪费时间。在 网点，相对来说有一定的时间可以自己支配，这时候，我把银行的具 体业务制度通读了几遍， 这样在做大堂经理时， 我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后，我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》 等与银行相关书籍读了几遍，“功夫不负有心人”，在 11 月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果， 尽管那时信贷部有个劳动竞赛，时间比较紧，在复习时间不多， 但是我报考的科目仍然顺利通过， 而且还都达到了 70 分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工 作，还需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下，‎ 利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。 一不浪费时间， 二 工作中多思考，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念，坚持下去。‎ 到信贷部之后，我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们 刚在《蓝天商情》报刊上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达 20 多人。这时，我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下， 结合我们的工作流程，写了一份《客户受理须知》。这样，客户前来受理时，我把写好的《须知》分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升了服务水平，提高了客户满意度。‎ 可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受 理是信贷工作极为重要的一步， 能提高信贷员的调查成功率， 很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。 所以，每次审贷会我基本上都参加，‎ 与管户信贷员交流沟通， 看自己受理的客户能否成功， 为什么没通过，‎ 及时反馈信息， 把这些反馈过来的信息运用到前台受理中， 提高了受理的质量和水平。‎ 前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了 两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者 参加审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训 之前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录 系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候， 由于前期的经验和积累，我觉得学习效果特别好。培训回来，我开始 放款了，虽然学了很长时间，在自己去调查时，仍然感觉有欠缺。这 时候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都 有自己独特的方法和优点， 能把每个信贷员的调查技巧学到手， 是自己一笔不小的财富。‎ 这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在以后的工作中，‎ 我会一直坚持自己的俩个信念，不浪费时间，注重学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思考，勤总结。‎ 以上是关于自己工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。‎ 在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听说东环城 理财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的 工作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小， 没有大堂经理，胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多， 但在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她 都特别热情地亲自为顾客解决问题， 顺便再介绍一下我行的理财产品， 工作态度特别积极。 而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己，我很受启迪，积极、积极进取的人生态度，这或 许是我在东环城实习的一笔最大的收获。 我把积极运用到自己的工作中，工作得到了明显的提升 ; 我把积极运用到生活中，也找到了自己满意的女朋友。‎ 到银行第一天，我就遇到一个很开朗乐观的女孩，后来，才知 道是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个 多月来的沟通和交流，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、 开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。 虽然， 兰主任无论是工作还是生活压力都不小， 但每次看到她， 她脸上总是洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我们，激励着我们。而我，把 这种乐观运用到工作和生活中，‎ 而且受益颇丰。 因为后来和女朋友交 流时，她说之所以能看上我， 就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。‎ 说到生活，不能不说下焦主任了。自入行第一天，焦主任就负 责我们的生活和工作安排。 从开始向企业要房子， 到后来焦主任亲自带我去街上找房子， 到最后网上发布消息租房子， 以及后来去买被褥， 买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来 搬家等等， 我和焦主任有了进一步的深入接触和了解， 感觉焦主任人很朴实，跟我性格差不多。 在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了什么叫工作的责任心 ; 在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中，我知道了什么是敬业 ; 当住上温暖明亮的住房时，我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生， 是咱行的未来， 你们生活安排不好，我不安心，咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的 话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。 只身在外， 天气又逐渐变冷， 但我似乎又像是感受到了家的温暖， 耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲 1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想，我 的生活可以没有金钱， 可以没有鲜花和掌声， 但绝对不能没有亲情友情的滋润，不能没有家的关爱，不能没有亲人的呵护，不能没有心灵 停泊的港湾。我想，如果自己一生能生活在感情的包围中，是一种幸 福。的确，“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。‎ 每个人都有自己的优点，每个人都有自己闪光的独特品质，三 人行，必有我师， 向身边的人学习，或许比自己在课本中学习的东西更有含金量，更有实用性。‎ 最近在省行培训，我学到了很多东西，这些或许是自己工作几 年时间才能学到的， 我觉得这次培训不单单是业务的学习， 更主要的是通过王辉主任的讲课， 我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西， 这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。 后来， 我在郑州抽时间去书店买了 300 多块钱的书，大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想，‎ 虽然在信贷部工作很累， 但我一定要发挥一下自己的比较优势， 多学 习，学习国内外有关银行信贷方面的一些理念，并运用于信贷实践， 不断提升自己。通过工作实践，特别是省行的信贷培训，我觉得信贷 是一门技术含量很高的学问， 很有挑战性， 我对信贷也越来越感兴趣了，越来越全身心地投入了。‎ 最近我读书有个心得体会。在培训期间，王辉主任强调了我们 邮政储蓄银行的品牌，其核心竞争力不是价格，而是服务， “真诚到永远”，以服务立行。既然如此，那么我想，信贷服务除了放款速度 快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外，我们是否可以再加上一 条：为客户提供信息服务。前一段时间，我独自调查了几户，有次和 客户聊天， 客户无意间说自己需要一批杨树苗， 不知道在哪里可以搞到。这时，我偶尔想起由一个卖电动车的客户，在老家种了不少的杨 树，我试着打了个电话，没想到还真有，结果，促成了一笔交易。由 此我想， 我们可否利用在信贷部信息方面的优势，‎ 促进客户之间业务 的往来。‎ 而这，只是低层面的服务， 我想，每个信贷员通过几年的调查， 对一些行业也会逐步加深理解， 特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通，会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟 的看法，这样， 在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时，可以给客户一些经营方面的信息指导， 这无形中会树立我行的优质服务品牌，拓展开了我行的业务。在明年，我行将开办中小企业贷款，在 培训时，可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训， 通过信贷员与中小企业的接触和业务来往， 也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地，很多中小企业管理极不规范，给予这些中小 企业一些企业管理咨询方面的信息服务， 也是提高服务水平的一种有效的形式，这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许，这也将会成 为我行的又一个盈利点。‎ 经过培训，我对信贷也有了一些认识，通过几个月的实践，对 信贷工作也有一些不成熟的建议， 例如，我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡， 上面可以写一些培养个人信用方面的提示， 如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到 0。5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该 方案已经得到王行长、 兰主任和同事的认可， 这两天我已经把内容写好交上去了。我想，这至少可以省我们信贷员的很多口舌。‎ 在邮政储蓄银行工作的 5 个多月，是我人生的一个重要的阶段，‎ 期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的 充实，亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想，我会毕生 坚持自己的信念：积极进娶热爱生活、不浪费时间、不断学习，在为 邮政储蓄银行做出更大贡献的同时， 提升自己的生活品质， 与邮政储蓄银行共同提升、共同发展，在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想！‎ 内容仅供参考