供电公司2018年工作总结 3页

供电公司 2018 年工作总结 2018 年，国网 XX 供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电 企业信息公开实施办法》等文件要求，认真落实《XX 省人民政府办公厅关于印发 2018 年互联网+政务服务工作考核方案的通知》(皖政办秘〔2018〕321 号)、《中共蚌埠市 委蚌埠市人民政府关于印发市直党政机关和各县区 2018 年度工作目标任务的通知》 (蚌〔2018〕59 号)等有关文件精神，认真贯彻落实国家能源局、县政府有关信息公开 的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权 和监督权。 一、企业供电工作基本情况 1.企业基本情况 (1)电量情况：2018 年 XX 县用电量 6.2 亿千瓦时，同比增长 8.17%。 (2)负荷情况：地区电网最高负荷 21.06 万千瓦，同比增长 14.7%。 (3)服务人数：约 65 万人。 2.供电基本情况 (1)两率基本情况：2018 城镇供电可靠率 99.9429%，同比提高 0.0116%，农村供 电可靠率 99.8947%，同比提高 0.0021%。 2018 电压合格率 99.968%，同比提高 0.012% (2)全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。 (3)故障抢修情况：全年共处理 95598 故障报修工单 2428 张。 3.供电服务基本情况 (1)通过强化内部流程管控，业扩报装办理时限持续压缩，高压和低压非居民新装 业务线上办电率 100%，营销业务规范率超过 100%。积极拓展网上缴费和手机 APP 缴费 渠道，推行低压业务与服务末端融合，客户经理制推行到社区。加强重要用户服务管 理，建立重要用户运行信息台账，制订专项隐患排查整改方案。坚持停电计划年统 筹、月计划、周安排，通过微博、电视等多渠道提前发布停电信息，深入推进配网不 停电作业向县公司延伸，开展不停电作业 157 次，停电时间和频次进一步压缩。开展 各类投诉管控，未发生 95598 三次以上重复致电，回访满意率 100%。 (2)充分彰显央企社会责任。全力服务 XX 创建双拥县。积极支持改革，有序推进 增量配电市场工作。大力支持大用户直接交易力度，2018 年行政区直接交易用户 234860 户，通过直购电让利、目录电价下调等方式，降低企业电费超过 300 万元，有 力支持我县工商业发展。积极推进精准扶贫工作，全体干部结对帮扶 51 户，帮助 6 户 实现脱贫。加快推进三供一业移交，除涉及铁路外的小区，已全部完成移交，实现抄 表到户。光伏并网总容量 33.06 兆瓦。 (3)认真贯彻落实国家和 XX 县各项安全工作要求，全面加强电网、设备和人身安 全管理，扎实开展施工现场反违章专项行动、安全生产大检查等工作，坚决整改存在 问题和缺陷隐患。科学调度电网运行，精心做好设备运维，加强电网风险预警与管 控，确保了电网安全运行和电力有序供应，全年未发生安全责任事故。圆满完成迎峰 度夏(冬)、节假日、党的十九大会议及抗冰雪保供电工作，有效保障了电力的安全可 靠供应。 (4)充分发挥公司对外门户网站等作用，及时督促公开客户关切的内容，塑造公司 为民服务良好形象。 二、企业供电信息公开工作情况 1.完善信息公开的组织架构 公司机构人事变动后，公司及时对信息公开工作领导小组进行了调整，成立了由 公司领导为组长的领导小组，并对公司各部门的职责分工进行了明确，要求各部门严 格按照 XX 县关于信息公开的有关规定，按照先审查后公开的原则做好信息公开工作， 为推进信息公开工作规范化、制度化提供了组织保障。 2.全面开展信息公开工作 2018 年，XX 公司采用多种方式，大力拓展信息公开的途径和渠道。通过公司内部 网站、信息公开网站以及各种外部网站及时宣传公司的各种最新动态、业务信息以及 法律法规。对于每一条停电信息，XX 供电公司都通过 XX 电视台、XX 周报、朋友圈以 及小区宣传栏及时进行宣传，确保了居民用户能够第一时间了解供电信息。 3.重视信息宣传工作 XX 供电公司长期以来一直重视信息公开工作，通过新闻媒体及时上报公司的重要 信息，多方面、多角度展示了供电公司的生产经营情况，使得 XX 人民对 XX 电力事业 的发展有了全面的认识，也有利于全社会对供电公司工作的监督和指导。 4.做好用电信息宣传工作 2018 年，XX 供电公司积极相应上级领导的号召，通过进社区、进校园、进农村等 多种途径，多层次宣传用电知识。为相应国家建设节约型社会的号召，XX 供电公司开 展了低碳生活为主题的宣传活动;组织服务队和青年志愿者多个地点进行了多次的用电 业务宣传活动，现场办理客户提出的用电业务需求，得到了客户的一致好评。 三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划 国网 XX 供电公司下一步将严格按照国家能源局、县委县政府要求，认真做好主动 公开信息和依申请公开信息有关工作。积极安排人员参加县委、县政府组织的的统一 培训，并组织参加系统内信息公开、保密、信息、公文等相关培训，提高政务信息公 开人员的综合素质，提高办事能力。 进一步加强《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习和宣传，提高员工对 XX 政府信息公开网的认识，增强对信息公开工作的责任感，不断总结经验，不断创新工 作方式方法。 按照信息公开的范围，全方面展示公司的形象，对于在社区宣传、日常工作中用 户反映较多的问题，以及客户反响强烈的问题，在信息公开网上进行有针对性地解 答。 切实加强对信息公开工作的业务要求，保证信息公开的及时、准确和完整，更好 地服务广大电力客户、服务社会。