行政前台工作总结范文2020 8页

转眼间已至 2020 年岁末，作为公司的前台人员，在公司 各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实 地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自 身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学 习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的 缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、认真的完成本职工作及领导交办的任务 加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼 宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的 监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表， 周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗 检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查， 发现问题及时整改。并做好记录。 会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备 好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍 设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服 务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。2020 年宿舍设备设施共报修 xx 件，每报修一项设备工程部都及时 的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。 宿舍新员工入住及客房接待情况2020年宿舍内共办理新 员工入住 xx 人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档 案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真 总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完 成公司材料归档工作。 二、尽心履职，全心全意当好配角 作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作， 不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作积极对待， 努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公 室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 三、自我评价 在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如 工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。 四、下一年度的工作思想 继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境， 使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会 想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识， 加强工作，使管理更有条理性。 不知不觉已经加入公司 x 个多月了，刚开始我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职 责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去 的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的 进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传 达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁 干净； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、 印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装 订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考 验。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负 责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求 是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表， 并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘 登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写 《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两 个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以 下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁； 注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己 的本职工作。 2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快 递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规 章管理制度，使公司趋于规范化的管理。 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能 更好的协助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多， 在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高 自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这 个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢 每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许 多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只 要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相 信公司明天会更好。 2020 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 x 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展 所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部 分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 x 个月的时间里 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的地方需要改进，现将 2020 年的工作作 以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2020 年 x 月入职至 x 月以来，从我严格按照公司要求，热情对待 每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业 务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档， 以便于以后工作的不时之需，近 x 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来 电，准确率达到 98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工 作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印 时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也 及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫 xxx 送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印 纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务 人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如 果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打 电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备 自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系 商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之， 遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要 订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送 到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票 70 张左右。对于来 xx 出差需要订房间的领导或同事，订好房 间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间， 生日当天告诉 xxx 在 OA 上发生日祝福，2020 年累计订生日蛋 糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训 资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购 买的书籍会让 xx 先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现 办事处书籍累计已有 37 本；其它的办公设备（如笔记本、光 驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定 签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细， 不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够 按时发给 xxx。 4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去 xx 活动， 通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天 气欠佳，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒 乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要 改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部 xxx， 与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同 时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面， 只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来， 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与 xx 商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩 的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效 果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、20xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方 面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各 部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地 回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围 内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要 感谢 xx 对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任， 我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的 公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地， 认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！