公司员工年终总结暨工作详细计划范文_行业工作计划 3页

公司员工年终总结暨工作详细计划范文_行业工作计 划 公司员工年终总结暨工作详细计划范文 时光荏苒，充满挑战和激情的 20XX 年已经过去，在过 去的一年中，公司的各项工作协调有序开展，当然在工作中， 也有一些问题与不足，以下是收录的一些范文，希望能为大 家提供帮助。 一、年度工作概述 20XX 年，我司落实改革硬任务，坚持以点带面、整体推 进，注重分类施策、精准施策，努力在一些带有全局性、标 志性意义的改革上取得新突破，公司总体目标顺利完成。同 时，我司进一步统一思想、提高认识，进一步突出工作重点、 强化责任担当，坚定不移、扎扎实实地抓好各项任务的推进 落实。此外还对内部管理进行规范，加强内部控制，强化部 门管理，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并 在管理实践中不断完善内部控制系统，提高内部控制的效果。 二、工作完成情况 加强管理队伍建设，有针对性的开展消防安全和服务意 识、技能培训，做好政治思想培训，明确为谁服务的问题， 通过政治理论学习，树立三服务，两育人的思想，培养高尚 的职业道德，热爱本职工作，提高服务意识;做好业务培训， 保证优质、高效的进行服务，通过学习管理科学、各项规章 制度等，明确岗位职责，规范操作程序，提高科学管理水平。 完成各类工作台帐的建立和完善，为了全面掌握公司各 项工作开展的基本情况，我司组织人员坚持完成工作数据详 细情况的统计，在数据收集整理的基础上建立健全了各类台 账，包括设备资产台账、维修台账、巡检台账的等，进一步 掌握基础信息。 做好清洁服务，对新安装的床、衣柜、床头柜、办公桌、 椅子进行擦拭消毒去味，对床垫、棉胎晾晒杀菌去味，床上 用品洗涤等等，清洁卫生要求符合相关标准。 三、工作成果展示 协助贵司运输床铺、床上用品等设备到位公寓，项目接 交前期，我司共安排 48 人次对公寓进行全方位的清洁、消 毒，灭蚊作业，检查各楼层消防系统、照明系统、太阳能热 水系统、中央空调、家具、洗浴用品等公共设施，对发现的 问题进行记录,呈报监管组，交施工单位安排整改,合格后逐 项办理单项移交手续，并建立设备资产台账、巡检台账、维 修台账等。 9 月的后勤部领导对大洲公寓进行调研的过程中，对我 司工作给予充分肯定，我司将听取服务对象的合理建议，加 强服务意识，提高自身服务能力，为打造一个温馨、舒适的 休息场所继续努力。 四、明年工作计划 回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级 的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：一是 20XX 年 服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理;二是科学 管理尚需完善。目前，公司团队建设距离科学化管理目标仍 存在许多需完善的地方，尤其在工作重点把握及团队建设方 面仍有很大的提高空间，服务工作没有创新，服务活动没有 亮点，这些方面仍需不断努力。 在今后的工作中我司将取长补短，对症下药，本着提前 一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率， 继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强 有力的服务支撑：一是建立相关管理制度，结合业主近期出 台的《xx 方案》，制定有效的管理措施;二是严格执行《客户 服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利 用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。 三是建立和完善奖惩激励机制，提高服务人员工作积极性。