运维工作的个人工作总结范文（精选3篇） 6页

运维工作的个人工作总结范文（精选 3 篇） 运维工作的个人工作总结 1 岁月不居，转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里， 自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己 的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自 20**年 12 月 26 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐 步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合 adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的工作 人员一起到用户端摸排用户机器的网卡 mac 地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的 准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和 dslam 设备的内连接及外连 接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自 己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一 个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为 了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环 境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握 了基本的 adsl 技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题， 自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我 在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存 在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我 在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对 于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个 角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的 方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜 爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应 该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到 其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无 保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点 勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个 简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能 力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人， 专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力， 冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种 能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作 打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态 度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于 助人的`优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自 己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求 也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化 素质和各种工作技能，做出应有的贡献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。 积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 运维工作的个人工作总结 2 至 20XX 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年 的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有 了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领 先 1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了 认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展， 对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使 本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格 要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请 用户试行或测试后实施，有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培 训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率； 通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制；通过保密制度的培 训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高 了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的 威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经 验提高劳动效率和运维工作质量： 1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性， 一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 WEB2.0 技术。使我们在高效 完成运维工作的情况下，为 xxxx 节约了大量的费用投入。 3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方 案及时整理并提交信息技术部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题 1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况 的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小时均能及时相应。 2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定； 在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按 照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施。 3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一 方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以 弥补其人力不足的状况。 4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工 方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。 5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对 备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采 取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作 1、《知识库》通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类 人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。 2、日常报告：共提交《运维日报》309 份、《运维周报》52 份、《机房温度周报》52 份、 《运维月报》12 份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》20XX 份、 《磁带存取记录表》12 份。 3、工作报告：《变更报告》70 份、《故障报告》5 份、《数据安全保密措施报告》、《节日 值班表》2 份、《加班表》1 份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告。 4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san 环境拓扑图》、 《电话配线架对应图》、《ip 及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。 5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 xxxx 的运维工作任务，从根本上满 足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰 仗于 xxxx 健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的 维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们 将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在 信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项 运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成 xxxx 的各项要求和 任务。 运维工作的个人工作总结 3 xx 年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营 目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下： 一、网络建设 网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验 收分配网共安装了 1350 户，预计年底将完成 1500 户。 二、网络改造 技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户 1655 户。 截止 11 月底分公司网内共开通双向光节点 105 个；双向光节点 77 个双向网覆盖 19000 户， 使双向网覆盖率达到 86.4%。 三、省干、地县联网 干线维护省干全年巡线 2240 公里，巡检 28 次，干线施工盯防盯守 6 次干线备用纤测试 四次，各站机房 UPS 电池放电检查一次，XXX 机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次、 干线整治一次（12 天）割接 10 次，光缆改迁 3 处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中 断 2 次，哈巴河县中断 2 次。吉木乃县中断 2 次，吉木乃县数据网设备损坏一次 15 天。福 海县中断 4 次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次。 四、网络运行支撑 分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动 业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对 网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是 也增长了解决问题的能力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量 4 个。 五、安全生产、安全播出 技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的，省干、城域网、机房 三大块。为了确保省干光缆安全畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度， 同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完 成 4 次省干光缆抢修，追回经济损失 3 万元，其余的在起诉中。 城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域 网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技 术保障。 机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署， 根据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房 24 小时有人值守；充分 做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案，熟悉掌握各种操作规程，确保了“三节两 会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22” 等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计 154 套数字电 视节目及 XXX 市 MMDS 传送 54 套数字电视节目，全年累计安全播出达 xx 小时，全年无重 大播出事故发生。 机房的工作人员还兼任 96566 客服工作，在人员少的情况下克服困难，认真做好用户投 诉和登记。全年用户投诉一次。 六、完成经营任务情况 截止 11 月底完成经营任务 54 万，11 月超额完成 2 万。 七、培训 今年五月部门派人参加了 96566 培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。 八、存在的问题 1、部门员工工作积极性不高，求知欲并不高，不能刻苦钻研业务知识，离现实需求有 较大差距。 2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。 九、明年的工作计划 1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的 培训，提高部门员工的综合素质。 2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。 3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。 （1）加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时 指导告知。 （2）增加分公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。 （3）业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可 能快的解决问题，同时对分公司的业务请求应有时限规定，在规定的时限内须解决。