2020超市营业员个人总结范文5篇 12页

2020 超市营业员个人总结范文 5 篇 超市营业员个人总结应该怎么写？一年来，在领导的正 确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行一名领班 的职责，圆满完成工作任务。下面整理 2020 超市营业员个人总结范 文 5 篇，欢迎阅读。    超市营业员个人总结 1  万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自 从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。 就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策 略，谋划。  尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了 解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己 所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作 之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做 起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：  一、决不破坏超市的规矩  俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应 的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽 看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。  二、不管是谁，随喊随到  在超市工作有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这 三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有 时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货 处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以， 他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。  三、工作时间绝对不无所事事  在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服 务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并 牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯 坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的 货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混 时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的 各项疑问，做到手快心快。  在超市工作我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸 引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员 工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看 价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客， 而且一定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。  超市营业员个人总结 2  20__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一 名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在 指导建议。  我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会 了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名 营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我 在工作中学到的。  在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销 售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给 顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购 买兴趣。  作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只 有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我 懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品 有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向 顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察 对方对产品的反映，以便适时促成销售。  不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比 价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终 销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中 非常重要的一个环节。  时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客 满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头 客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意 买你的产品才行。  以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作 计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。  作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的 态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。  最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。  超市营业员个人总结 3  万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自 从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。 就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策 略，谋划。  尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了 解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我 所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作 之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做 起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：  一、决不破坏超市的规矩 。俗话说：国有国法，家有家规。自然， 金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手 机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责 心的体现。  二、不管是谁，随喊随到。 在超市__有时还是很忙的。个性是星 期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几 天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就 忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既 要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下 我都是很主动地跑过去。  三、工作时间绝对不无所事事。 在做采购时，我会努力记清各店 对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员 时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工 作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾 补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛， 因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在 做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。  在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸 引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员 工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看 价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客， 而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。  总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话： 不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社 会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。  超市营业员个人总结 4  光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是____年 12 月份。在这辞旧迎 新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、 畅想未来。  20__年，我工作在___超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。  一、我快乐着  __超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大 员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作 中。那里的员工个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这 样一个___礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。  我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然， 人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔 有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通， 很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的__。我深刻地体会到：沟通 让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟 通使我在工作中找到了快乐。  二、我感动着  __集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天 天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实 处。在___侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、 前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还 设立了员工资助金，这些都令我感动。  常言道：“不依规矩不成方圆”。在____超市里，我经常亲身经历或 亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、 生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的 永辉新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批评教育多， 以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所 (以)有的员工都有一种“家”的归属感。  ___超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢 业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心 的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客 送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员 工……__同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不 需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。  三、我张扬着我的个性  入职__以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公 室翻看以前的《同道》，其中____年第四期，由董事会推荐的《你就 是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要 去仰视别人……你就站在属于自我的位置上，不断地展示你内心世界 的丰富!”可见，永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念， 展示自我的才华、个性及风采。  在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆 地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和 领导的赞赏。__店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默 契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩 序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自我的个性，一边认真 吸取同事的工作经验，互相学习充实自我。  四、继续努力  20__年即将来临，全体__同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇 章。我想每一位有志于在__企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。 众所周知，__集团的综合实力正在不断地壮大。20__年，新的__超市 将相继开业，这无疑给在职的__员工带给了广阔的发展空间。我作为__ 企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?  20__年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务 意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都 抵但是实际行动那么有分量。  我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双 筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我的 工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值，与__共同成长。  超市营业员个人总结 5  超市主管工作总结年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在 眼前。沉思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的 锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当 然也透过不少深刻的教训发现了自身的超市这个大家庭，为___联超 市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。  现将自我 20__年_月__月初的工作总结如下：  一、___联超市工作阶段  去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加 强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。  虽然自开业就加入了___超市这个大家庭，对____超市的人员也很 熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业 人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各 相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管 经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不 足方面与下年工作思路。  俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二 年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的 知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上 因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商 品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相 对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。  应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身 的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水 平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。  总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发 华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。  经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我 们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每 一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有 了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业 务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发 挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得 到了公司的认可。  超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事 件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充 分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、 接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一 名称职的超市主管。  二、人员管理培训工作  作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的 经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是 嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作 中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的 方法。  首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想， 真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思 想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发 员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作， 如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错 误，决不纵容。  但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需 要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部 潜力。  对员工培训也是一名主管的重要工作，___超市透过一次次对员工 的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习， 初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等 方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。  三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高  超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战 并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努 力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方 面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、 快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工 作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面， 透过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训， 使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能 够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。  四、不足方面与下年工作思路  俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短， 具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如 此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营 运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取 与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。 其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。  应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身 的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水 平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。  总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联 超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。  2020 超市营业员个人总结范文