2021民航安检的个人年终工作总结3篇 6页

2021 民航安检的个人年终工作总结 3 篇 民航安检的个人年终工作总结 弹指一挥间，我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔，这一年来 的工作自己没有取得太大的成绩。但是，在领导和同事们的帮助下，我的工作能 力有了很大的提高。展望未来，为了总结过去，扬长避短，使自己站得更高、走 得更好，寄望明天的工作更为进步，现将 20xx 年度的'工作情况总结如下： 一、思想方面 我在思想上严以律己，热爱党的教育事业，与每位同事团结合作，能够正确 处理好同事之间，特别尊敬老员工，把他们作为自己学习的榜样。一年来，我还 积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。遵守部门各 项规章制度，服从部门的各项工作安排。 二、业务工作方面 不断向先进同事学习，以他们为榜样，做到爱岗敬业、无私奉献，而且在工 作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、 细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项工作。一年来， 在部门领导及同志们的关心帮助下。 三、组织纪律方面 今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中，不仅是从小事做起， 点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一次上下 班，每一次接待旅客，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要 求，确保纪律严明，作风过硬。 四、本人今后的努力方向： 回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学 习不够。当前，以便捷交通为基础的民航事业迅速发展，新情况新问题层出不穷。 面对严峻的挑战，自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在 工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。 针对以上问题，我为明年确定了努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下安检工作的新要 求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理 解问题、解决问题的实际能力， 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。 三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用徐总的话为 行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，虚心向先进同事学习，不 断丰富与旅客之间的关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高 行政执法效率，真正成为一名优秀的安检员。 生活总在执着和付出中精彩，我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再 反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以 克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力工作，不断攀登新的高峰！ 民航安检的个人年终工作总结 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不 同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满 意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文 明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全， 安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现 安检工作最大价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结： 一、要认识到服务质量的重要性和关键性 服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配 合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚 至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的 形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须 不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。 二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格 如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就 会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错 不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服 务质量，就必须具备这两样品德。 三、要有大局意识和良好的心态 只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大 局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自 觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或 缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德， 是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到 能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 四、要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术 只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质 服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意 度和认可度。 没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。 在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够 使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体 谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手 来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的一年来 的总结，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。 民航安检的个人年终工作总结 为了能更好的适应以后的工作，这次有幸能到 xx 国际机场安检护卫部客检 一科，我学会了许多书本上学不到的知识，也深刻地感受到自己各方面的不足， 从学校里学到的知识的确不少，但是来机场后发现还有很多书上没有的，尤其是 经验，所谓“学以致用”，要能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真 理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这 艰苦的工作中，我学到了不少东西。下面就以自己的工作情况做以总结： 一、坚持不懈的工作态度 接触工作我有点紧张，也都给了自己很大压力。操机的不熟练，工作方式方 法的偏差，使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法，我想我只要 努力就一定能完成。付出就有收获，通过我的坚持，原来使我不适应的工作似乎 得心应手起来，这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度，也提高了工 作效率。 二、谦虚谨慎的学习态度 工作中总会遇到困难和问题，一开始遇到不懂的地方总是向人请教，几次之 后又不想再次麻烦别人，总觉得自己会被人笑话，大学生什么都不懂，旅客有疑 问，自己回答不出，说句不知道不清楚，很影响 xx 机场的形象，同事发现我的 问题后，细心的为我讲解，顺着他的指引，我的眼前豁然开朗起来，通过这件事 让我懂得：不懂并不可耻，可怕的是不懂装懂，那样会让我们的工作停滞不前， 甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。 三、同事相处让我学会如何做人 1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行 的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大 忌。 2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、 生活中的朋友，千万别在工作岗位上板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑 于和大家共处。 3、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在 为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场 上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。 四、在工作中要学会做到以下几点 1、打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知 识在机场安检通道中得到了充分的体现。 2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕 业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的 新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的 知识。进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。 3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，一定能让人有好印象， 不仅处好了，改善了工作状态，做起事情来也自然事半功倍。 4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意， 要经得起考验，需要不断的拼搏。在 21 世纪的今天，人们的工作和生活水平都 在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。