精编投稿联通员工个人年终工作总结范文 16页

投稿联通员工个人年终工作总结范文 精品文档，仅供参考 投稿联通员工个人年终工作总结范文 精选联通员工个人年终工作总结范文 总结在一个时 期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾 和分析的一种书面材料，下面是小编给大家带来的精选联通 员工个人年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起 来看看吧!精选联通员工个人年终工作总结范文 1 一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能 力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决 问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指 导实践、推动工作。结合公司实际认真学习了公司的管理制 度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通 过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理 解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核 与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项 工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同 事们的好评。 一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧 时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心 向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较 全面、系统的认识和了解。 二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态 度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事 的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大 部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现 一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益 放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混 论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司 的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类 存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有 的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公 司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个 离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作 忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同 事们的好评。 五、存在的问题 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导 的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一 步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决 心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好 本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好 以下几点来弥补工作中的不足： 一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面 深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为 自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重 学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实 践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积 极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能 及的工作为公司做出应有的贡献。精选联通员工个人年终工 作总结范文 2 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 x 年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相 应的工作，现对 x 年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 x 年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是 展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求， 工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接 待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、临沂分公司 与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外 部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒 店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我 学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多 的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突， 并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的 善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来， 共安排内部会议 500 次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提 前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无 一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会 议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来， 录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 x 年年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库 管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度 热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右， 做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采 编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工 作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟 通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作， 并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届 职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东 联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 x 年年文艺 汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够 周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到 及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公 司在全省的信息排名。 七、x 年工作计划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑， 紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接 待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流， 并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控 力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 x 年年即将过去，充满挑战和机遇的 20x 年即将来临， 在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公 司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。精选联通员工个人年终 工作总结范文 3 不知不觉在联通公司 x 线的 x 工作已经三个月了，从一 开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导 根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令 话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这 一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。 另一方面，在 4 月份轮到我们组上白天班，白天上班人 员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了 一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。 有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律 法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在 “打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活 安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案 件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的 情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。 有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都 不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题， 有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间 和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协 调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短 一点也没有议异，这一点是很难得的。 我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到 以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工 作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着 想。 在这个月我在各方面都做得不够好，因为涉及自己一些 私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在 下一个月做得更好。结果我 4 月份的各方面成绩有大幅度提 升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到 工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意 识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续 像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体 会。精选联通员工个人年终工作总结范文 3 一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能 力 始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决 问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指 导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、 路线、方针和政策，认真学习马列主义并在近期认真学习了 《x 文选》。结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作 条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工 作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求 真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核 与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项 工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同 事们的好评。 一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧 时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心 向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较 全面、系统的认识和了解。 二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态 度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事 的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大 部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现 一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益 放在心中。 三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作 刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混 论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司 的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类 存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有 的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公 司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个 离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作 忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同 事们的好评。 五、存在的问题 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导 的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一 步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决 心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好 本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好 以下几点来弥补工作中的不足： 一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面 深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为 自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重 学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实 践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积 极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能 及的工作为公司做出应有的贡献。精选联通员工个人年终工 作总结范文 4 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入 联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程， 作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃 发展的热气，公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作 中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我 自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自 己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的 劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪 里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的 心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排 我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、 平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、 灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心 态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识 的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能 成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作， 也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全 力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失 败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的 秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主 动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富 他人生的经历。 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半 年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中 自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过 之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介 绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服 务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 (三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习。关注职 业知识。 职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到 的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提 高、升华。 (四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以 提高工作效率 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业 务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易 懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我 学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然， 随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重 工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工 作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做 精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背 景和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知 识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。精选联通员工 个人年终工作总结范文 5 不知不觉在联通公司 x 线的 x 工作已经三个月了，从一 开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导 根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令 话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这 一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。 另一方面，在 4 月份轮到我们组上白天班，白天上班人 员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了 一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。 有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律 法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在 “打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活 安排工作。 一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的 时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下 会直接就会影响到中心的案件回复率。有时接来访，市民一 个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后， 加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。 因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有 时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排， 为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异， 这一点是很难得的。 我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到 以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工 作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着 想。 在这个月我在各方面都做得不够好，因为涉及自己一些 私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在 下一个月做得更好。结果我 4 月份的各方面成绩有大幅度提 升。 从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到 工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意 识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续 像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体 会。