季度工作总结范文三篇 8页

【导语】时间过的很快，一个季度的工作就要结束了，以下是 XX 整理的《季度工作总结范文三篇》，希望对您有所帮助。 季度工作总结范文篇一 经过了 xxx 酒店领导的指导方向以及 xxx 全体部门和员工们的共 同努力，xxx 酒店 20xx 年第三季度的工作展开的非常顺利！这个第三 季度，我们大大的投入了自己的热情和努力，让酒店的服务更加的到 位，也更加的赢得了顾客的青睐。第三季度酒店的总体营收 xxx 万元， 比起去年的同期收入高出了 xxx 万元！这是 xxx 全体员工共同努力所 造就的成果！以下，便是我对 20xx 年酒店第三季度工作的总结： 一、服务的提升 酒店的提升是有原因的，而我们的原因就是领导们的领导，以及 全体同事们的努力！首先，在这第三季度里，我们们针对客房和服务 都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客房中许多老 旧设施进行了更新，对有问题的地方进行了整改，尤其是针对浴室这 些地方环境的改造。 然后，根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度营业 之后，我们酒店的环境在顾客中大受好评！得到了顾客们的认可。但 是同时，我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉，虽然现在还 没有面面俱全，但是顾客的要求就是我们改变的目标！ 其次，就是在员工方面的提升了，员工是我们酒店服务的基本。 在第三季度当中，我们共组织过培训 xx 场，各部门的员工都积极的参 加进了培训当中，让我们 xxx 酒店的服务质量又再次向上提升了一个 阶段！ 在第三季度的员工评价中，由于我们给顾客留下了好印象，所以 顾客也给我们留下了很多的好评！其中，尤其是 xx 部门的 xxx 等人， 因为出色的服务表现，被酒店评为“xxx 优秀员工”！大家要多向 xxx 等人学习，将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底！ 二、活动的举行 在第三季度中，我们共举办了 x 场酒店活动，其中最重要的是在 中秋节时期的中秋礼盒售卖活动，我们通过积极的在居民区宣传我们 的中秋活动，并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。这让我们在活 动中获得了不错的成绩！中秋活动中，我们共卖出中秋礼盒 xxx 份， 总收入 xxx 万元！ 三、不足 顾客的不满就是酒店的不足，虽然我们永远都难以做到完美，但 是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方迈进！相 信在我们这么多 xxx 优秀员工的努力下，酒店会有更加美好的未来！ 季度工作总结范文篇二 一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时 间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地 方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的 知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变 动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一 切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们 全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。现结合下 一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下： 一、目标管理、沟通协调 1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为 8XX 品项/月，个人目标为 24000 品项，每个人每一天要完成的目标为 924 品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工 作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚 班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努 力完成当天的工作量目标。 2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的 差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来 讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的 话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、 下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。一 季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步， 比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好 的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这 类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。 二、时间管理，日清日结 在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按 照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保 证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班， 而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店 的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核 速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好 车来参与复核。 三、规范操作 刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好， 经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一 点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。 大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在 各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大 家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。 四、人员管理 在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始， 每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完 成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时 在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作 用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时 侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们 组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所 说的，我们要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组 出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时 间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个 人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组 合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心 投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员 同心协力，共同完成每一天工作的目标。 五、互帮互学，共同完成 在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量 小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们 组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操 作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家 互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核 工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也 会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。 六、学习与培训 1 月 31 日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文 化。蓝总主要为(2016 国土资源局半年工作总结)我们进解了人生观， 价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满 信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目 标。 2 月 14 日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解， 通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作， 觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。 在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。 2 月 24 日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的 岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明 白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。 3 月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明 确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作 目标。 七、一季度盘点 3 月 28 日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点， 我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、 货区拣货差异也有所上升。 八、二季度的工作计划： 鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作 态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们 组的实际情况，将二季度的工作作如下计划： 1、做好人员的工作态度方面的工作; 2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性; 3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运 输、搬运过程中的安全性; 4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性， 我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。 季度工作总结范文篇三 一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格” 为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理， 认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项 工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况： 一、主要工作与作法： 1、采购及时，确保经营管理正常有序 采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常 工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部 门，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店 下达的各项工作任务，在季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂 而多的情况下，前往 xx、xx 考核、采购高档原材料 2 次，共完成采购 任务 400 余次，采购各类大小物品 600 余件，并完成因经营部门临时 需要而出现的零星采购 50 余次，有力保障 2、货比三家，确保采购物品物美价廉 为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中 坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价 格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严 格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的 退货、更换，有效降低了酒店经营成本； 其次是餐饮部 2 包及 9 包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采 购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购 物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给 上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度 30 余万元采购物资 质量的稳定。 3、积极努力，拓宽原料供给新渠道 为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障， 部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴 xx、xx 进行了中高档原材料 市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新 提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。 4、想方设法，降低酒店运营成本 一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签， 并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的 方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量； 二是对客房一次性进行一了次调价工作； 三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货 品种近 100 余种； 二、存在的不足： 季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店 和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导 及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主 要表现在以下几个方面： 一是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安 排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四； 二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高； 三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为 一线部门提供较多、有用的信息和原材料； 四是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高； 三、下一步努力方向： 第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习， 牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于 调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒 店经营管理正常有序的开展。