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品管部部门个人工作总结报告例文 品管部部门个人工作总结报告例文 1 我于 2012 年 8 月 5 号加入_公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下， 爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的 本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了 2012 年年底，收获良 多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。 第一、工作表现 不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以 身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件 作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验， 外加工现场质量监以及协助 IQC 来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项 目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。 加入公司以来，项目繁多，尤其是 8、9 月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量， 任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量 监控，如到东莞中浩进行 P16 模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件 确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都 能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥 CDU 箱驱动板的加工品质，此加工厂 的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司 工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品 质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时 2 周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很 是欣慰。 在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯 具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情 况报告。 在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到 不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责， 认真主动完成本职工作任务。 总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助 IQC 完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品 检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料 的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规 范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报 告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量， 更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各 种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。 第二、主要收获及体会 加入_公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品 加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来 越熟悉;加入公司之前，对 LED 灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已 经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器， 同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面 的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质 管理意识，去促进产品的品质提升。 品管部部门个人工作总结报告例文 2 在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多!如何管理好品质 部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象!我拟制定以下工作计划： 一、品质部人事规划：针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣 QC 组需要增加一个用 人名额;退货 QC 组需要增加一个用人名额;王永桂和_云均为王永红的亲属，需将其中一人调离成衣 QC 组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要及时作出人员的补充。 二、工作环境的规划：由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境! 品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。建议： 1、将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。 2、将售后服务组移至此位置;原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。 3、重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。 4、规划出指定位置存放“流动货品(待查货品)”，保持通道的畅通。 5、成衣 QC 组和退货 QC 组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重 新装订。 6、品质部各个工作区域将作出明显的标识(按 6s 管理) 7、对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目 了然。 8、在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要求; 在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。 三、工作流程及方法的适度调整：工作流程就像小河流水一样要保持顺畅!首先要确保品质部 内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题;对于有争议的问题 要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案(此项需 由公司安排时间专门开会讨论)，目的是为了能够迅速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是 进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或 做大货之前发现呢?而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参与、以及货前办有无经过 相关部门的审核确认呢?在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程!具体表现为： 1、面料回厂后，要第一时间安排面料 QC 进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货;如果 后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。 2、辅料回厂后，凭送货单交由 IQC 查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入仓 手续;同时要做好次品率及损耗的确认记录。 3、生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、 吊牌/洗水的标识等进行认真细致的审核、确认!如有必要的话，建议由办房或生产部安排专人负责 这项工作。 4、生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起讨论、研究生产要 点、品质标准和注意事项。 5、每一周要有一个详细的周工作安排计划表!生产部提供一周的回货计划表;市场部也要根据 需要，列出每周出货计划给到品质部。品质部将根据以上情况，作出合理的工作安排或调整!如因 故未能完成的周计划，相关部门要提供知会函，并作持续跟进。 6、建议将外发 QC 组合并到品质部统一管理!这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂 的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，能够迅 速处理! 7、建议皮草类、饰品类、鞋子、等 FOB 单，要安排 QC 进行中期和尾期的查验，确保回货 后的质量。 8、品质部退货 QC 组，建议使用扫描仪(这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节省 人工)。 四、品质部各小组的培训计划：根据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行培训。 1、成衣 QC 组：计划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理 等; 2、退货 QC 组：计划一节课，主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。 3、洗水组：计划一节课：具体讲解如何根据洗水?上面的指引作干洗或湿洗的测试;以及洗水 的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。 4、包装组：计划一节课，主要讲解包装方法及注意事项;送货、收货的交接手续及自我行为 规范等。 5、售后服务组：计划一节课，重点讲解返修品的处理方法;退货维修品的如何跟进;对单、销 单的工作;收、发速递的注意事项等。 除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，宣传 公司文化的活动。 五、品质部的中期规划： 1、从基础的做起，从细节的开始，努力推行 6S 的管理。 2、加强企业文化的宣传和学习;把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门!并 努力使之成为公司其他部门学习的典范! 3、在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高 LAPar_的品牌形象! 品管部部门个人工作总结报告例文 3 转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设 备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度 各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是：品管部人力：现有 8 人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、 生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的 内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加 强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下 周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作 业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探 讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后 修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。 厂部份文件清单具体如下： 部门文件修订 序号文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3iqc 检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检验规范 3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合 格率等，以确保品质监控的质量。 4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张 时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： _年初步展开并实现以下项目： 1、为确保体系的正常运作，于 12 月 23 号 iso9001：_版质量管理体系，第三方年度监审顺 利通过。 2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期 质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。 3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公 司质量目标，于《_年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情 况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任 单位改善，确保目标指标的达成。 _年初步计划完成项目： 1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。 2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率; 3、设定_年公司整体目标，阶段目标，部门目标 4、对文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根据真正原因或需要而制定，同时改 善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。 三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1、进料品质控制： 1)修改了《iqc 进料检验作业规范》、《iqc 进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进 料检验作业流程和检验标准。 2)严格进料检验，9 月份开始统计检验物料 301 批，发现 8 批不合格。 2、成品质量控制： 1)拟制了《qc 成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc 成品检验项 目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。 2)加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。 并针 oqc 检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大 的提升，平均成品不良率从去年的 10%降到今年的 2、2%，提升了近 7、8 个百分点。 四、_年整体工作小结： 1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、 基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善， 有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足 和遇到的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题， 能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、_年品管工作规划： 时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之 际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。 1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公 司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标 准。做好_年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控 制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将 qe 工程质量机能展 开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。 2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以_年初将举行的，iso9001： _内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部 门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。 对 iso9001：_版在 5 月份前需更换到 iso9001：_版，换版过程是： 1)春节后各部门负责人需进行_版内审员资格培训，及时换成 iso9001：_版，在三月份后要 运行新版本。 2)在五月份 cqc 会进行换版的第一次审核。(如没有换版_版会自动失效) 3)内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校 员，内校培训需在四月份前培训完成。 3、推行绩效考核与 5s 活动： 1)为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加 强。 2)需进行 5s 活动策划，需拟制《5s 推进领导小组成员及职责》、《5s 工作推行实施办法》， 对 5s 的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计_年 3 月份开始试验推行。 4、现将_年品管部质量目标初步制定如下： 月不良率;2%/客户投诉：一般性 1 件/月严重 0、2 件/月 5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据， 同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升 “品质”做好服务工作; 品管部部门个人工作总结报告例文 4 20_年，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的 质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我 们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运 用，更好的完成了项目部对我们部门]的各项要求。也就在这一年，我们品质部注入了新鲜的血液， 新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭 尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发 展做出更大的贡献。 20_年在品质管理方面主要做到了以下几个方面： 一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处 质量管理方面，将管道探伤合格率控制在 96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这 个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计 变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自 己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工 队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，积极配合监理、业主单位每周一进行安 全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进 行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促 进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以提高。 二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量 质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量 报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员 收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资 料验收效率。 在技术、质量人员培训与管理上，-方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工 号或-一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问 题，另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证 上岗。通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。通过精细化的 质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各 专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理知识，这必将为项 目部的长期发展带来不可估量的作用。 再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间可以畅所欲言， 彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以 做到随时准备提供帮助。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶去接 替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如，面 对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门]工作内容进行培训，多次组织 新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们所有同 事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。 最后，我感觉我们品质部的专业能力和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初 设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在努力向这个目标靠近， 而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都 表现出了极强的上进心和学习热忱。 品管部部门个人工作总结报告例文 5 20_年 x 月，品质部正式成立。短短三个多月 100 余天的时间里，品质部在公司领导的正确 指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结： 一、工作思路 以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进 公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式， 但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x 月份品质部组建当月起，即根据公司管理 体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况 进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结 果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检 查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度， 逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化 和有效化; x 月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验， 通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高; 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情 况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用 5 个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出 86 项问题，发出_份《纠 正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情兄进行了验 证，确保了内部审核程序的正常关闭; 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理 体系运行工作中存在的问题，自 x 月下旬起利用约 x 个月的时间，组织公司各部门有针对性地对 管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理 者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对 不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完 善。总体来说，共增加了 x 个文件及 x 个表单，修改了 x 个文件及 x 个表单，删减了 x 个文件及 x 个表单; 4、实施管理评审 在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第 三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情 况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真 实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充 分有效的评审依据，并最终形成了管理报告; 5、配合监督审核 迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配 合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠 正及纠正预防措施的实施情况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥; 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划 的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的 管理体系更具适宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离 工作要求还存在差距，具体如下： 1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检 查，从而全方位地提升管理和服务品质; 2、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们 充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作; 3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由 都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上， 从而真正能够做到替总经理分忧。