护士长年度工作总结 13页

护士长年度工作总结 护士长年度工作总结 忙碌而又充实的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，是不 是该好好写一份工作总结记录一下呢？大家知道工作总结的格式吗？以下是小编为大家收 集的护士长年度工作总结，欢迎大家分享。 护士长年度工作总结 1 时光荏苒，20xx 年已经过去了，回首过去的一年，我在院领导、科主任和护士长的关心 与领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提 高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工 作，并在思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 一、严于律已，自觉加强政治素质修养和思想觉悟 进一步提高一年来，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生 活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。 工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 在繁忙的工作之余，勤奋学习专业知识，努力充实自己，不断实践和探索，熟练掌握各 项操作技能，积累了丰富的临床经验。并学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护 理工作的具体实践中，改进工作方法，改进护理理念。在技术上精益求精，通过临床磨练和 刻苦钻研，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术及呼吸机、监护仪的使用， 特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。 加强自我职业道德教育。坚持“廉洁自律、热情服务”的方针，把病人满意作为做好工作 的出发点，始终把病人的利益放在首位，树立完美“白衣天使”形象。我很注重护士职业形象， 在平时工作中注意文明礼貌服务，并把护士的各种礼仪制成课件进行专题讲解。坚持文明用 语，工作时仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。坚持危重病人护理查房， 护理人员三基训练，在护理部组织的每次考试中，均取得优异的成绩。 三、努力工作，按时完成工作任务 在担任副护士长的一年来，一直坚持按常规管理护理工作，要求护理人员按规程进行护 理技术操作，注重工作的程序化，科学化，坚决杜绝麻痹大意思想，加强职业道德修养，勤 奋扎实工作。时刻牢记“以人为本，诚信服务”，急病人之所急，想病人之所想，做到服务热 情、周到细致，关心病人、体贴病人。创新护理意识，积极协助护士长做好病房的管理工作 及医疗文书的整理工作。严格遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）、 三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。 我还特别注重护士的综合素质和能力的培养。面对新手护士，不仅从技术上带教，还从 做人的原则，职业道德上言传身教，将自己多年积累的临床经验传授给她们，使她们不但学 到了技术，还树立了正确的人生观、价值观、世界观。同时也塑造了同舟共济、和谐进取的 科室文化。 成绩属于过去，展望未来我将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作， 为开创我院护理事业的新面貌作出自己的贡献。护士长年度工作总结 2 来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以 作为对自己工作的反思和对来年的激励。20xx 年，在院领导和护理院长的领导、帮助和指 点下，主要做了以下工作。 一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员 紧张时，能身先士卒，直接参与病人护理。 按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改 进。运用 pdca 的质量改进方法进行楼层 cqi 项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性， 改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范 执行。 促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进 规范进行 event 事件的处理和上报、讨论。 二、人员管理 在 20xx 年，本楼层接受新调入同志 xxxx，新参加工作同志 xxxx，均能安排规范的科室 岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。 xx 年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，安排护理查房， 安排业务学习。 在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进 工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内 容，激发护士的工作积极性。 支持和鼓励护士的继续学习。有 1xxxx 进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排 上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士 提高英语水平。 带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小 讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。 三、工作管理 按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求， 进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。 重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人 力，保证护理效果和人力的合理安排。 积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理 念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协 作。 作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。 四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的 能力。 xx 年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程 学习。 完成了院内 picc 穿刺的培训。 学习计算机的运用，提高工作效率。 在护理部领导的安排下，参加学习，外出参加学术会议 xxxx，应邀外出授课 xxxx。 论文书写一篇，通过实用护理的初审。 完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。 新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。 明年的目标有： 1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。 考大学英语 6 级或者 pet4。 2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长 交流，参加管理的课程等等。 3、积极参加科研小组的活动，有 1—2 篇论文发表。 4、积极支持和参与护理部各项工作。 特别感谢院长和护理部给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自 我。我将继续”享受工作，享受生活”。护士长年度工作总结 3 我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我 的工作多多提出宝贵的意见和建议。 说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第 一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临综合病房病人的 多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分 步制订切实可行的方案。 首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责 任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定 期考核，做到奖罚分明，公平对待； 另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善； 第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理； 第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境卫生实 行包干区责任制，落实到工友个人； 第五，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理 工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情 支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍有不慎就可出现意 外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护 理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理 护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物 品及家属要加强安全管理。 第六，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练， 学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的 需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科 内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练； 第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工 作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急；最后，护士长是科室的理财人，应发扬 勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、 每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时 辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本， 讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。 此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己 适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质， 参加了 xx 年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生局、医院 组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。 虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重 病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下 工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道 这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满 腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展 的更好！护士长年度工作总结 4 工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记 录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配 备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排 本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护 理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调 查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程 度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、 二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输 液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护 理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科 护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400 消毒灵）拖地每日二次，病房内定 期用消毒液拖地（1：400 消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒 液擦拭）。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以 病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌 握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及 康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士 为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续， 送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流。 七、存在问题： 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务， 仅次于日常工作。护士长年度工作总结 5 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配 备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会，内容为：安排本周 工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质 控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：X 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 X 月份、X 月份组织全体护士参加 XX 宾馆、XX 宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调 查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的 满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(XX)、二等奖 (XX、XX)、三等奖(XX)分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士 考核：静脉输液、无菌操作。护士长年度工作总结 6 岁末年初回顾 ICU 病房起步的这一年当中，我在担任 ICU 护士长这一年期间，在院领导 的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使 ICU 的护理工作得以正常运行。 这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了 本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结: 一:完善病房设施，加强病房管理: ICU 是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观 察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有 ICU 病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持 下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了 3 台呼吸机，6 台注射泵，2 台输液泵，以 及各种医疗用品。 并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患 者，方便的工作条件利于医护人员，使得 ICU 的病房条件在本市以及周边地区处于领先水 平。 完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了:ICU 贵重仪器管理制度，贵重药品管 理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物 资管理人员。 一年来，有效的病房管理保证了 ICU(的日常工作。 二:建立、健全、落实各项规章制度: ICU 在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗 护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且 ICU 护士 人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证 ICU 的护理工作正 常运转，本年度在原有 20xx 年 ICU 护理工作试行草案中。 不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制， 无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各 项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使 ICU 秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以 充分发挥。 三:提高护理人员业务素质，加强自身建设： 由于 ICU 的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护 理人员的素质如何，将直接关系到 ICU 的工作效率。 这一年来，ICU 护士的培训工作是我工作之重点，在 ICU 护士的后续教育中，我采取 了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参 加护理查。好的服务质量、加倍地努力工作，为开创我院护理事业的新面貌作出自己的贡献。 护士长年度工作总结 7 20xx 年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助 下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领 急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向 前。取得了满意的成绩，我现将 20xx 年工作从四个方面做如下总结： 一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象 为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了 近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理 制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本， 这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观 能动性。 为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生；急诊部积极推行 “三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境 洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过使用三元色标识我 们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全；如我们在补 液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域；三元色的消毒用抹 布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表 扬。 二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性 我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼， 解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的 工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自 愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代 班；护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称 我为“知心大姐”。 同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作 压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质 手册”，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间 及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标。 同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷 和不良投诉进行月度评排行榜，评选“业务能手”、“星级明星”。等方法进行综合考核，成绩 优秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士人，给予了精神和物质上 的奖励，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵 的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。 三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质 护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、 新技术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术， 并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素， 直接关系到病人的身心健康。因此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此， 急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首； 今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了 培训目标、内容和步骤，建立了护士的培训手册，并印发到人手一册。我们根据不同层次的 护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环 境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技 能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研 等方面的培训，创造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等，建立不同层次护士的绩 效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求。 我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、 学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调能力，认真学习、寻找自己 弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。 四、立足本职岗位，迎接新的挑战 今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员 的工作积极性，增强凝聚力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力； 在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对 我病区的检查工作。 光阴似箭，从 20xx 年到急诊室担任护士长已有一年多的时间了，回望过去，在这一年 多的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理， 推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！ 充分调动护理人员的工作积极性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温 馨、和谐的病区住院环境。护士长年度工作总结 8 20xx 年，在院领导及科主任的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨， 较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下： 一、认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作， 落实专科护理常规及护理操作规范 1、本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通 过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年 6 月外出参加了妇产儿循证护理学校 班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。 2、对新上岗护理人员采取个案培训计划、20xx 年新上岗护理人员 xx 名，通过新上岗 护士强化培训，xx 护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。 3、认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务 学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次， 高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。 4、每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将 错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进 行效果评价。 5、每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小 讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训 一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评 价，了解护理带教情况。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进 行持续改进。 二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性 1、根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。 2、科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指 标、加分项目（承担科室的护理管理及各项护理工作来计算）。 3、每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价（11 月改为周 评价）、护理工作满意度评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小 组者当月奖励元。 4、每月护理绩效分配由护士来监督，护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额， 最后由科主任审核。 5、采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。 三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度 1、切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护 理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向 责任组长及责任护士提出并要求立即整改。 2、坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。 3、增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 4、照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。 5、教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤奶的`手法。 6、坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的 及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。 7、每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及时分析并 制定整改措施，次月进行效果评价。 8、每周按计划进行护理质量评价。 四、工作中存在的问题及未达到的目标 1、实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。 2、护理质量管理不到位：10 月 xx 提前书写护理记录。 五、今后的打算及目标 1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律 方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。 2、加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、 真实、准确、及时。不得提前书写护理记录。 以上就是我在已过的一年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去， 我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象， 为医院的发展出一份力！护士长年度工作总结 9 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 （一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训 练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护 理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年 组织考试、考核 2～3 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效， 不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项基本技能必须全部达标， 考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应 用相结合，检查遵章守规的执行情况。 （二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进 行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。 3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组 织寓教寓乐的节日晚会。 （三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平 衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过 请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 （一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服 务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长 感情沟通交流等。 （二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，医.学科室护理质量与护 士长考评挂钩等管理指标。 （三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士 长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 （一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题 的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管 理的意识，提高护理质量。 （二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、 督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。 （三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护 士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣 分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 （四）加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好 护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因， 医.学应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士 长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师 的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及 时发现问题及时维修，保持设备的完好。护士长年度工作总结 10 XX 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本 着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 完成了 XX 年护理计划 90%以上，现将工作情况总结 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，。学教育网坚持填写了各种信息数据登 记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本 周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理 质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员德风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调 查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程 度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、 二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输 液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护 理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科 护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，。学教育网并记录，每周对紫外 线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400 消毒灵）拖地每日二次，病房内定 期用消毒液拖地（1：400 消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒 液擦拭）。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以 病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，。学教育网让 病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及 康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士 为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 b 超、心电图，陪病人办入院手续， 送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，。学教育网其中一篇参加了全国第三届骨科护理 学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学 术交流。 【护士长年度工作总结】