店长个人年终工作总结范文三篇 5页

【导语】回顾一年来的工作，我在思想上学习上工作上取得了新 的进步。《店长个人年终工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希 望对大家有帮助。 篇一 光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领导 给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢 各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到 的知识，使我受益匪浅。 我于 2xxx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的店长， 全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专 业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时 还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领 导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作 才是我的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司 下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。 让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能 学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优 秀员工，个个都是最棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班， 主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销 售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问 题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去 解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方 面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营 过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个 出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售 作出的贡献。 篇二 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满 怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力， 在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都 是几个店当中的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月 的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工 作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也 比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来 说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体 条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间 里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领 导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧， 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学 习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识 到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定 了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费 一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做 好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们 产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没 能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提 出的疑义没能及时给予完美的解答。 3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。 4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工 面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性 不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注 库存销量。22 店从 5、1 开业——-9 月份女裤一直占比都比较高 73% 男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高 销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这 是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以 上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮 助和提宝贵意见。 篇三 在即将过去的 20XX，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的 重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不 足之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验， 让我明白了这样一个道理。 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理 者； 二是要有的专业知识做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正 确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员 的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才 适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。 三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯， 做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而 带来的不必要的损失。 四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地 向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整 体利益出发。 五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动 性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩 只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治 理好我们枞阳店！力争在 20XX 年再创佳绩！