2020保险公司员工工作总结5篇 14页

进入保险公司工作，在总结过去的工作中，从中看到不 足的地方并改正。下面是由小编为大家整理的“2020 保险公 司员工工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2020 保险公司员工工作总结(一) 20__年_月我加入__保险，成为__这个大家庭中的一员。 从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来 说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满 1 年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一 位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一 个真正的保险人。2020 年是财险改革的关键一年，是面对新 变化、落实新机制、执行新规定的一年。一年里，我在公司 领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对 2020 年的工作做一下总结。 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领 会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一 言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质 水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同 时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班 周早晨 8：30 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的 有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证 管理人员每月规定_号和__号为我们的领单日，每次只能申领 半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估 算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。 每次单证寄到，先把它们以__份为一个单位用橡皮筋捆 好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很 简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发 票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份 商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足 够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装 错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单， 少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业 务员补齐资料后以__份为一单位录入归档清单表格进行系统 内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(_套为一 盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。 每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再 理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是 公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。 这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服 务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好 处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研 究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改 进。 在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力 使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展 做出更大的贡献。 2020 保险公司员工工作总结(二) 一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮 助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营 销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司 员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工 作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动 努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都 有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、购买等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行 自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面 工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回 首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的 员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后 的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提 高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 2020 保险公司员工工作总结(三) 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱 与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了___财产保险公司 __支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到 了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑 战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对 我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中 换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知 识。总结起来，有以下几个方面： 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反 映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款 无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、 验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系， 井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部 门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的 清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证， 做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相 关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提 高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习 与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走 向。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求 严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、 认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认 真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不 断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间 学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司 的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、 承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 2021 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我 将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新 月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导 实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务 知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务 技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题 的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、 细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展 多做一份贡献。 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力， 更希望能参加公司组织的每次培训。 作为____财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是 自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法： (一)在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业 务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值 得去做的事情。我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业 务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理 室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多 次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必 会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是 人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。 面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有 什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须 亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服 务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客 户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去 吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投 资型产品___三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明 会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。 (二)狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付， 不断提高服务质量。 二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设， 以进一步提高服务水平。 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种 问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息。 四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防 理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防 损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检 查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务 部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时 采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。 (三)建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给 他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩 罚。 3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事， 由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励 员工为公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源， 让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。 2020 保险公司员工工作总结(四) 加入__保险工作已经有六年的时间，在这些时间里我的 工作一年比一年有进步，一年比一年更加有动力，在过去的 一年里，我不但圆满完成了上级给我布置的任务，还在不断 学习专业知识，取得了不错的成绩。下面我将这一年的工作 和学习的状况做一个简单的总结： 一、工作和学习情况 过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销 售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不 断学习新的政策理论知识，坚定自己的信念。工作上，圆满 的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅 完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致认真的为 客户做好服务工作，没有投诉。 在这一年中，积极参加各项培训的机会，加强自身的素 质。在公司的会议上，认真领会会议精神，时常提出自己对 公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时， 热情周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。 在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题 与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环 境，并且迅速步入正轨。 二、存在的问题与不足 有收获，有成功，同时也有失败，有不足。在这一年的 工作中，我虽然足够认真刻苦，经验也已经锻炼出来了，但 是却没有了之前的冲劲，在一些情况下过于谨慎，习惯性的 依靠经验去判断，没有冒险精神。 还有就是没有合理的安排好时间，在多样的事情中时常 找不到头绪，埋头于自己的工作，和同事之间没有密切的交 流，带新工作完成的不错，但是没有主动弄好他们的学习时 间。 三、接下来的工作思路 现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困难， 也给我带来很大的压力。我想谋求更大的发展只能将压力变 成动力，催促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时 间安排上下手，理清工作计划，合理分配时间，加强学习， 提升自身的业务能力，团结同事，从不同的方面解决问题。 2020 保险公司员工工作总结(五) 一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公 司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，今年， 我公司提前完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健 康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，总结这一年来的 成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保 险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼 搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发 展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、业务管理 根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室 的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各 部室目标计划的顺利完成。 作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建 设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货 车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加 了公司保费收入，真可谓一举两得。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。