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- 2021-04-15 发布
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2020 物业公司个人年终工作总结
我从今年的年初就进入了 xx 物业公司工作,如今马上临近过年了, 一年的时间也马上就要结束了, 也就意味我刚好在这工作满了一年的时间,在这一年里,我尽快的跟上了大部队的步伐,不断的提高自身 的物业工作管理水平, 虚心求教, 花费了比别人更多的时间去感受这份工作, 现如今我已经完全我适应了这工作, 并能够自主的去寻找小区内存在的缺陷,现在我将我这一年的工作做个总结:
一、自主学习,奋力适应工作
由于我也是年初加入的这个行业, 可以说是一窍不通, 但是我丝毫没想过放弃, 我既然选择了这个行业, 我就要想办法尽快的适应这份工作,首先我会在上班期间主动跟着同事们一起行动, 效仿他们的工作方式,不懂的地方我就请教,我会每个人都问一遍,毕竟每个人都 有每个人不同的见解和他们自己总结出来的方法, 我再从中选择适合自己的就行, 下班之后我也不闲着, 我在网上看那些物业人员的培训视频,外加自己去图书馆借了基本有关这个行业的书籍, 我逐渐的对这份工作有了拨云见日的感觉, 一切开始在我眼前清晰起来, 我慢慢的找到了自己的定位,明确了自己今年的发展重心与方向。
二、尽职尽责,致力给业主最好的服务
我的工作主要有点中转站的意识,负责转达领导对我们下达的通知,如果电梯里面被困人员了,第一时间也是联系的我们,客户出入
遇到问题了也是找我们, 我们算是物业最基层人员的领导层, 我随机应变的能力决不能差, 我每天要处理的事情多的很, 在这一年中我处
理了多起事故,比如上半年 xx 栋居民住房楼因电梯故障,发生了三次电梯困人事故, 但是均在三分钟之内得到解决, 我也把这个事情向上级反映了,经过一段时间的检修后,从来未发生类似的事情了,一 旦遇到事故,迅速处理是关键,以免造成居民的慌乱心理。
三、存在的不足以及对来年的打算
由于我的工作经验还是太少了, 真的比不上那些以及在这工作好几年的同事, 他们在遇到问题后的解决方案至少有三套, 几乎都不会遇到解决不了的问题, 我还要学习的地方还是太多了, 比如两家业主之间的矛盾问题, 我就不知道从何下手, 居民们反应的小区内流浪猫流浪狗现象,我至今还没找到解决办法。
在来年我一定要做到, 做好每一节业主的走访工作, 记录他们觉得
当前小区物业存在的不足, 他们的感受才是最直观的, 他们的意见我们是一定要听取的, 监控系统设备我认为可以进行一次全面升级, 小区内部还是存在着不少的视野盲区。