2021门诊主任述职报告5篇 9页

2021 门诊主任述职报告 5 篇 【篇一】门诊主任述职报告 2020 年即将过去，2021 年已渐行渐近，在今年 4 月份兼任门诊部主任以来， 尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将 这几个月来的工作汇报如下： 一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题， 了解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。经双方 协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。 二、今年 9 月份，我院对门诊预约挂号进行了改革。除原来的现场来院挂号 外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的 方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。 三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进行了多项变革。内科、妇产科都 已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊大夫 总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时大夫也能对病人从 始至终的负责。 方便了门诊的管理和各科室内部的管理。两个外科由于人员短缺、科内手术 多等原因，至今不能固定人员出门诊。今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促 成此事。儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了 方便，也使住院部秩序得到了改善。 四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。 五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于出现了我院过去从未 有过的早早排队挂号、抢号的现象。（为患者感到高兴，为医院喝彩） 总之，在 2020 年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持， 取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要 发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我 们的贡献。 【篇二】门诊主任述职报告 2020 上半年，在市卫计局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我们 卫生院全面贯彻党的十九大精神，进一步提高技术水平、服务质量和整体素质， 着力打造优质品牌，增强核心竞争力，实现了经济效益和社会效益双丰收。 一、提高管理水平，提升服务质量 党的十九大报告明确指出，卫生工作的根本方向是为人民健康服务。因此， 我院紧紧围绕这一目标，把为群众带给优质安全的医疗服务作为工作的根本出发 点和落脚点，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，从而促使我院不断实践， 大胆创新，提高联系和服务群众的潜力。年初制定《科室、个人目标考核管理方 案》，为进一步促进我院各项工作顺利开展，进一步提高我院综合管理水平，进 一步提升服务质量带给了重要保障和依据；每周召开一次院委会，群众讨论研究 医院各项事务；由分管领导牵头，每月至少组织一次卫生、纪律检查；每月召开 一次中层干部会议，总结上个月的工作、部署下个月的工作；各科室主任、护士 长每月制定工作计划，办公室随时对各科室计划完成状况进行督导检查。透过采 取一系列合理有效措施，我院综合管理水平及工作效率等到了进一步提高，服务 质量也随之得到了进一步提升。 二、加强环节质控，重视人才建设 严格落实各项医疗、护理核心制度，进一步开展医院感染管理，不断强化医 护人员的法制意识、医疗安全意识和防范意识。建立健全医院、科室、个人三级 质量控制网络，构成了全院上下同把质量关的良好局面，避免了差错事故的发生。 医疗方面继续按照“三基三严”标准要求，严格执行三级医师查房制度，严格按 照要求及时书写病历，合理用药，正确合理应用抗生素，确保无医疗事故及过失 的发生；护理方面，每月进行一次护理日常工作、护理文书书写等方面检查，针 对检查发现的问题及时指正并限期整改，保证了护理工作的正常有序开展。 合理的人才梯队建设，为医院实现可持续发展带给了保障。我院人才培养采 取院内培训和外出进修学习相结合的方法，促使职工的业务素质与医院的发展到 达高度统一。要求医务科、护理部每月至少组织业务培训、考试一次，各业务科 室每周组织科内业务学习一次。上半年我院根据实际需要，多次派遣儿科、儿科 护理等业务人员到上级医院进修学习，以加强业务薄弱环节的建设和发展，为辖 区及周边群众带给更为优质、全面的医疗服务。 三、加强基层党组织建设，提升医院文化内涵 进一步加强基层党组织建设，坚持推进“三会一课”、主题党日活动开展。 按时组织全体党员干部职工深入贯彻学习市委及卫计局党委有关工作部署及重 要讲话精神。以党的十九大精神为统领，以医疗服务工作为抓手，以做群众满意 医院、满意医务工作者为目标，着力加强思想政治建设，着力规范职业行为操守， 着力推进医院各项工作全面提升。 组织开展“约惠同心愿――党建聚力惠民生，为民服务零距离”主题党日健 康义诊、“天使志愿团”敬老院慰问服务等活动，进一步加强党和人民群众的联 系，做到为民服务零距离。 为加强医院文化建设，丰富职工生活，我院在 5 月份结合“5.1 劳动节”、“5.4 青年节”、“5.12 护士节”，举办了首届春季趣味运动会，透过比赛既有效增进了 同事间的友谊，又使团队的凝聚力和向心力得到了锤炼和提升，职工的综合素质 也得到了全面发展。 四、扶贫助困，心系群众 我院高度重视扶贫工作，认真贯彻落实党的十九大关于脱贫攻坚工作部署， 不断加大帮扶工作力度。健康扶贫方面，上半年我院对贫困人口医疗费用减免 x 人次，其中门诊落实“两免两减半”13 人次，住院减免 x 人次，共计减免 xx 元。 此外，我院还定期组织开展下乡免费义诊、健康宣教等活动，有效缓解了贫困患 者“看病难，看病贵”问题，得到群众一致好评与认可。 五、收入与支出状况 1―6 月份，我院门诊人数 xx 人次，住院人数 xx 人次，医疗收入 xx 万，财 政及上级补助收入 xx 万，其他收入 xx 万。 上半年体检中心完成各类体检 xxx 人次，收入 xx 万元；为进一步提高收入， 我院还用心创新服务模式，例如开展 PICC 日常换药维护、三伏贴等服务。同时， 我院还邀请地方名医姜厚文来院坐诊，进一步带动我院经济效益和社会效益。 2020 上半年我院各项支出共计 xxx 万元，占总收入的 xx%。 我院始终将开源增收、勤俭节支作为工作主线。上半年后勤保障科透过给中 央空调改造安装定时器，极大降低了能源消耗。透过对办公用品、耗材采购价格 进行公示，让所有职工都能进行监督，为进一步减少支出带给了保证。 【篇三】门诊主任述职报告 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同 志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的 理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的 各项工作任务。现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质， 转变服务理念，提升服务质量。 一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。 做到了门诊工作满意度的 100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登 记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗 口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了 一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。 虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不 断改善。 1、我科自 3 月 8 日开张至 7 月 31 日，共接待门诊病人共 3914 人次，收治 住院病人共 891 人次，总收入 482670.59。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊 5 次，抢救危重病人 2 次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们 在新技术新业务方面做到到了宣传。 从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣 传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。 在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自 6 月 18 日至 7 月 31 日，一共体检 879 人次，六月份报告共出 320 份，发出 292 份，剩余 28 份。其中 41 人复查，18 人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止 7 月 16 日，一共 290 份，发出 181 份，剩余 109 份。其中 59 人复查，22 人收入住院治 疗。总复查率为 11.38%，入院率为 4.55%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完 成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。 2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每 周一次反馈到科室（主要是内科）。 3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流 程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 总之： 1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全 隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但 他潜在创下的盈利不可小觑。 门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动 全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工 作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类 问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。 4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时 传达。 5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健 康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。 在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更 多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。 【篇四】门诊主任述职报告 20xx 年 9 月底，我调任门诊部任门诊部主任一职。来到门诊部后，通过 9 个月的摸索和学习，逐步掌握了科室的基本情况和存在的问题，同时也对未来科 室发展的方向有了一些构想。门诊部主任主要担负两个方面的管理任务：门诊管 理、急诊管理。下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基层管理人员成长 的心路历程进行述职： (一)门诊管理 在普通人眼中，门诊是一个“养老”的地方。门诊主任是一个很轻松的岗位。 我初到门诊的时候，也有过这样的疑惑：一名年轻的同志来到门诊部，真的可以 做些实事么?带着这样的疑问，我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献，并 利用一切机会向同行们请教。逐渐的，我发现门诊管理同其他的管理学一样，是 有其专业性的。无论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务 的开展，还是特需门诊的建设、全新的军人诊区服务模式、门诊 CIS 系统的建设， 每个领域都充满着未知的新奇与挑战。对这些未知领域进行探索的好奇心极大的 鼓舞了我的工作热情。当然，我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还 是有很大差距的，但正是因为这些差距，才激起了我的斗志与决心——全情的投 入到门诊管理的工作中去，一定要为我们医院的门诊建设工作作出自己的贡献。 最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变，最终实现感动服务，展现一个全 新的窗口形象。 (二)急诊管理 我常常问自己一个问题，急诊科与别的专科相比，缺乏特有的理论体系和临 床特色，未来，能成为我院特有的临床专科吗?带着这个疑问，我把大量的时间 和精力投入到临床一线，用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题： (1)缺乏自信心，总认为自己的专科不如别的专科。 (2)对急诊科医生的定位认识不足，总认为分流伤病员是急诊科医生的职责。 (3)对院前急救的重要性认识不足，没有认识到院前急救是病人接触医院的 第一道窗口，是展示医院专业形象的良好平台。 (4)部分人员总是埋怨太多，干得不太多：总是认为急诊科医生没前途，然 而对自己有没有干出像样的成绩缺乏足够的认识。 (5)学术、科研的意识不强，没有良好的竞争意识。针对这些问题，我做的 第一件事就是给科室的人员明确以下观念，建立急诊科医生的自信。 (三)一名基层管理人员成长的心路历程 九个月，是一个很短暂的时期。但对我来说，是一个充实而又充满挑战的阶 段。20xx 年 10 月，门诊副主任及护士长因医院工作安排先后赴外地学习。这时 我才刚到门诊部不到一个月。突然要一个人挑起管理一个科室担子，我心里十分 忐忑。虽然，我投入了大量精力与时间到工作中，可时不时还是有力不从心的感 觉，也慢慢体会到了做一名基层管理者的艰辛。在有惊无险的渡过了几个月后， 终于盼到了副主任和护士长的回归。这个时候才有机会沉淀下来，细细的回头看 看这一路走来存在的问题：首先就是急躁——在发现存在的问题后，总想一夜之 间就把它扭转过来;其次是缺乏总结——总是把大量的精力投入到应付临时性的 工作和突击性任务中，很少总结前期在管理工作中的不足。三是管理经验不够丰 富——从事管理工作的时间较短，与我的老师和前辈们的差距很大。为了克服这 些管理中存在的不足，我给自己定了几个规定： 1.发现问题后，首先查问题存在的根源在哪里，而不是简单的就发生问题的 人和事进行批评。从源头找出问题的环节。 2.每天总结自己当天工作中存在的不足和较成功的经验，并记录下来。不足 的地方时时提醒自己整改，好的地方提醒自己要坚持。 3.除了单纯的学习自己业务相关的知识，还要补充学习大量的管理学知识， 并运用到实际工作中去，多向科室管理的专家们学习借鉴。近期，老院长给我们 上的一堂《如何当好科主任》的课程中提到，一名管理人员，其成长的过程，其 实就是“炼心”。通过不断的磨练和积累，最终达到“心底无私天地宽”的境界。 未来，门急诊工作将面临更多的挑战，同时医院三年发展规划也对门诊管理 工作提出了全新的要求，这要求我不断的进取，努力的拼搏，我将为此付出我的 热情与干劲，请首长和同志们监督。 【篇五】门诊主任述职报告 尊敬的领导： 过去的一年，在各级主管部门的直接领导下，本人认真开展各项医疗工作， 坚决贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名门诊医生 的岗位职责。 一、思想政治方面 严格要求自己，努力提升职业道德素质。不断提高自己的政治理论水平，用 心参加各项政治活动，更加坚定了对中国特色社会主义的信念，对改革开放和社 会主义现代化建设的信心。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，遵守各项 法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业 道德和敬业精神。 二、医疗业务方面 本着为民众健康服务，兢兢业业做好本职工作。“救死扶伤，治病救人”是 医疗工作者的职责所在，也是社会礼貌的重要组成部分，医疗工作的进步在社会 发展中具有不可替代的作用，为此，我以对患者负责的精神，用心做好各项工作， 关心、爱护、尊重患者，保护患者保密；严格执行各种工作制度、诊疗常规和操 作规程；一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治； 认真完成了上级布置的各项任务。 三、专业技能方面 珍惜每一次学习机会，自觉提升治病救命本领。作为一名年青的门诊科医生， 我明白自己的专业技能还有很大的提升空间，为此，我买了门诊科专业用书以自 学，不断巩固专业理论；注意总结工作中遇到的问题，一有机会就向科室中经验 丰富的人请教，直到把问题解决掉；坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育 的各期学习，并透过了各期的考核；每年用心参加主管部门举办的规范化培训， 聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读医学期刊和网络信息，了解新的医疗知识 和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，不断汲取新的营养，促进自己业务水 平的不断提高。 在医院、科室领导的帮忙和同道们的支持下，本人基本上能够较好地完成作 为一个门诊科医生的各项工作和任务。在今后工作中，自己将不断加强理论学习， 坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际潜力的不 足，努力创造更加优异的工作成绩。 此致 敬礼！