保险公司个人年终工作总结_保险工作总结2020 14页

保险行业注重服务，努力提高业务素质和服务水平。那 么保险是否要做一份年终总结呢？在不经意间，2020 年的工 作时光即将消逝。朋友，以下是由小编为大家精心整理的“保 险公司个人年终工作总结 2020”，仅供参考，欢迎大家阅读， 希望能够对大家有所帮助。 保险公司个人年终工作总结 2020【一】 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依 靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展， 率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两 个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利 发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与 不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临 沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力 和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己 的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要 内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强 领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须 制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生 效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能 出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部 室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各 部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队 建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基 础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多 样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创 造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料 权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的 开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入 9009549.94 元，其中车险保费 8250160.12 元，非车险业务 759389.82 元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信 为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意 改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司个人年终工作总结 2020【二】 时光流逝，又在 xx 开心的过了一年，回顾这一年的工作 历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到 xx 之蓬勃发展 的朝气，感受到 xx 人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收 获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的， 因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下： 一、在工作上 今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估 录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案 整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是 理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公 司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关 系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是 在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如 问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量 问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会 遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到 很欣慰;有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……而更 是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间 的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估 两天的案件，最多的那天一天要估 80 件，就算全部录入核价 系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉年终工作 总结，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打 电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的 是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门 而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估 工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近 的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估 是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出 来，2020 年我想我会做的更好。 接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉， 我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清 楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问， 同时也给客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归” ， 当然这其中也有着难缠的客户，但最后都能迎刃而解。这是 我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但能让我学会 与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予 了一定的学习和提升，特别在 2020 年 xx 月份，投诉只有 1 个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但 说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好 的提升，还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。 最后是 2020 年的销案工作的做的好。在领导的正确领导 下，在同事的相互帮助下，在自己平时的辛勤努力工作下， 案件的未决件数一直处于一个很好的位置，2020 年将做的更 好。 二、业务上 完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益 双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配 了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力， 我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客 户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款， 最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻 烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务 员的辛劳。 三、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严 格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认 真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也 提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门 日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽 责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一 直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导 交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的， 要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是 难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中 能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提 高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同 事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。 本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足， 2020 年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层， 本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识， 充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于 我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿 xx 在 2020 年发扬成绩，更上规模。 保险公司个人年终工作总结 2020【三】 一年来，xx 保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公 司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先 在 xx 突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完 成了 x 公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。 下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。面对竞争日趋激 烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努 力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的 持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要 内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强 领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效 益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断 完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出 成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部 室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着&事事落实，事 事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室 目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队 建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基 础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多 样化;四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一 个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性 的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销 一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大 客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货 车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加 了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全 年完成保费收入 xxx 元，其中车险保费 xx 元，非车险业务 xx 元，满期赔付率为 xx。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中 出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工 作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度 和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头 作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范， 在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为 先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革， 不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司 要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作 再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼 搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩! 保险公司个人年终工作总结 2020【四】 回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转 眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战 果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我 们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一 番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为 xx 保险公司，财 务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作 做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水 平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关 的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。 一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接 手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改 进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任 劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的 这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作 着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效 益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部 署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同 事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作 上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验， 发扬成绩，克服不足，现将 2020 年的工作做如下简要回顾和 总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 2020 年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度 工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服 务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同 时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响 应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现 ‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承 保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服 务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部 人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务 进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 (1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证， 严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。 对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费 用进行分摊结转体现部门效益。 (2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽 查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 (3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作 以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 (1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算， 不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。 (2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口 径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点 人员建立了良好的合作关系。 (3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款， 积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软 件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持 与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个 管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业 务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这 样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工 作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、 聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积 极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的 部门新形象。 相关文章： 1.2020 广告公司个人年终工作总结 - XX 2.个人工作总结 3.腊月- 找总结网 4.2020 年技术人员个人年终工作总结 - 找总结网 5.都是- 找总结网