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  • 2021-04-15 发布

淘宝运营工作计划书怎么写(Word版)

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淘宝运营工作计划书怎么写(Word版)‎ ‎   (一)淘宝店长   1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;   2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;   3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;   4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;   5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;   6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;   7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。   (二)客服人员   工作职责:   1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息   2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;   3.‎ ‎ 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。   4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。   5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 ‎