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酒店淡季营销活动方案 4 篇 酒店淡季营销方案 1 一、市场环境分析： 1.我酒店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方 式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存 在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。 我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越 性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。 我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬 件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体， 对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)广告宣传力度不够，市场知名度较小。 我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这 导致我酒店的知名度很低。 2.周围环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大 巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程 5-10 分钟可达--火车站、--汽车 站，距离--机场 25 公里，乘坐出租车约 25 分钟。 地处--市主要交通要道，是所有进入--市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是 一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面--大酒店，--大酒店开业于 2007 年是一家集住宿、 餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。 但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比 其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周 围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。 4.我店优势分析 (1)我酒店隶属--联运(集团)公司，联运(集团)公司是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容 质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴， 让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分相信我们提供的是质量高的产品，在我们的规划中应 充分注意到这一点来吸引消费者。 (2)我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这 可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。 机会点： ①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件; ②便利的交通和巨大的潜在顾客群; ③良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以 使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马” 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及 的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利 用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。 顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格 也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。 维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳 定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现有顾客中获取更多顾客份额。 忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的 两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其 需求量也将进一步增长。 2、减少销售成本。 酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等， 但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。 虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题，需要酒店进行一 定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟悉，酒店也十分清楚 顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。 3、赢得口碑宣传。 对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时 他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定 作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的 销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。 这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员 工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价 值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成 一个良性循环。 根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边一些企事业单 位、政府机关、汽车 4S 店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有 如下的共性： 1.收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。 2.具有高消费能力但对酒店各方面要求高。 3.关注酒店档次，需要酒店对其 VIP 接待服务。 酒店淡季营销方案 2 一、活动目的 1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取 更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及 VIP 客人，最终提高酒店的销售额。 二、活动时间 20--年 4 月 1 日至 20--年 8 月 1 日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季，有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广，让淡季不淡 方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金 5 元钱，当天现金结 算。 方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时， 均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店 客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消 费优惠(视各景点协议不同而定)。 方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打 折优惠，即可为该车主 10 元现金提成，月底结帐或立即兑现。 (2)优惠顾客，拓展奖励计划 优惠一：凡当月按当时门市价连续入住 8 次的外地散客，均可免费赠送普单或普标 1 间。或 连续入住 3 晚的社会散客，赠送 2 瓶矿泉水。 优惠二：凡提前 2 个月预定 20--年 6 月、7 月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应 的押金，可享受门市价的 6 折疯狂优惠。(具体操作方法待定) 优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金 券 1 张。 优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的 POP 牌来做宣传) 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文 化。 2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。 4、酒店前的喷绘或 POP 宣传。 七、广告费用预算 广告预算的分配如下： 1、代金券的制作费用控制为：元。 2、优惠卡的制作费用控制为：元。 3、景点区的宣传广告费用控制为：元。 4、店前的喷绘制作费用控制为：元。 合计： 八、综述 此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，希望 相关部门能给予配合，如有不足，能积极给予指证和补充。 酒店淡季营销方案 3 一、活动背景： 目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。 二、活动目的： 1、扩大酒店知名度及影响力，刺激消费，增加酒店营业额; 2、拉动散客消费群; 3、宣传谢师宴，为 7、8 月份的谢师宴打下基础。 三、活动目标： 酒店营业额达到 60 万元/月 四、活动时间：6 月 1 日----6 月 30 日 五、活动内容： (1)六一儿童节(6 月 1 日—6 月 8 日)：制作两款套餐：4 人套餐 78 元;6 人套餐 108 元; (2)高考期间(6 月 5 日—6 月 8 日)：经济营养套餐：3 人套餐 68 元;5 人套餐 98 元。 (3)整月活动(6 月 1 日—30 日)： A.吃 100 送 50 券，消费满 100 元则赠送 50 元消费券;赠券可抵消费，消费时间为一个月内， 每桌仅限消费 200 元; B、进店则送啤酒(按每桌消费顾客人数，每人 1 瓶，仅限堂用，不打包) C、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送 1 瓶同品种酒水，(每桌一瓶) D、消费两瓶金种子系列真藏版 2 瓶则赠送 1 瓶。 (4)针对谢师宴，可推出 4 款套餐系列(考虑到学生的承受能力，建议价格不应太高) 299 元/桌、399 元/桌、499 元/桌、599 元/桌 (5)活动推广宣传方案： A、-展架 3 个(店门口、电影院、--超市) B、店内投影循环播放 C、宣传单页(2000 份)：小区、超市门口发放 D、横幅(4 条) 酒店淡季营销方案 4 一、活动时间： 20--年 6 月 10 日起—活动终止日(酒店将视行情定终止日期); 二、活动地点： 某五星级酒店; 三、活动主题： 温馨享受午夜房，延迟时间退房，娱乐休闲新体验，视觉大餐任您选; 四、活动目的： 在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化; 五、促销对象： 住店散客; 六、活动宗旨： 完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务; 七、活动内容： 1)午夜房：从 6 月 10 日起，实施午夜房(当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房)，仅限 酒店高级单、双人房，房价为：218 元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期; 2)延迟退房时间：从 6 月 10 日起，酒店所有客房，延迟退房时间到下午 14：00，到活动终 止日，酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午 12：00，延迟了两个小时); 3)体验房：从 6 月 10 日起，酒店所有客房在原来的条件下，增加“视觉大餐”——数字电 视频道，客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影，在原来可收看的频道条件下， 增开了很多新的频道，客人可随自己所爱好挑选自己喜欢看的电视、电影，体验房(仅限高 级双人房)价为：277 元/间/晚(即为平时的 7。5 折)。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相 关客人入住体验; 2、媒介推广：大堂易拉宝海报 1 个、电梯广告 1 个、巨幅喷绘 1 幅，大力宣传本次活动内 容 广告标题：温馨享受午夜房，延迟时间退房;娱乐休闲新体验，视觉大餐任您选; 活动时间：20--年 6 月 10 日起; 活动地点：某五星级酒店; 1)午夜房(仅限高级单、双人房) 当日凌晨 1 点入住——当日中午 12 点退房，房价为：218 元/间/晚; 2)延迟退房时间 酒店所有客房，退房时间从原来的中午 12：00 延迟到下午 14：00; 3)体验房(仅限高级双人房) 增加“视觉大餐”——国际、国内精彩数字电视频道任您选，体验价：277 元/间/晚; 注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。 九、部门分工： 市场营销部： 1、负责拟定活动方案和实施方案; 2、美工室负责制作易拉宝海报，摆放酒店大堂，电梯广告，设计巨幅; 3、美工室负责设计电视摇控器使用说明示意图; 房务部： 负责在 6 月 10 日做好客房准备工作，安排好所有客房调整工作; 1、负责在 6 月 10 日之前联系好工程部完成数字电视和有线的安装; 2、负责在 6 月 10 日之前每间房试好台，使其能正常播放; 3、负责在 6 月 10 日之前下发通知让本部门楼层员工知晓活动内容包括前台接待人员，并培 训楼层服务人员调台技巧; 4、房务部负责提供电视摇控器使用说明。 财务部： 1、负责在 6 月 10 日之前知晓此次活动内容，并提供本次活动所需物资并统计所需费用; 2、适当为客人推广本次活动; 工程部： 1、负责在 6 月 10 日之前安排工程人员安装好所有有线数字电视所需做的工作; 2、负责在 6 月 10 日之前调好台，并告知楼层工作人员调台技巧; 其它部门： 1、负责在活动期间适当时间为客人推广本次活动内容并邀请相关客人试住。