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口腔专业个人工作总结例文 口腔专业个人工作总结例文 1 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协 力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作 性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设 等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量_×人次，门诊观察治疗病人_×人次，实现业务 收入_×万元，业务利润_×万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各 项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 ⒈强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结 合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人 次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 ⒉建立和完善监督网络 把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展 行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。 ⒊实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议， 由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 ⒋落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及_×卫生系统职业道德建设若干规定 (八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受_等违法违纪现象发生， 并荣获_×优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 ⒈建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职 工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重 点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。 努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位 置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。 ⒉努力提高医务人员的业务素质 (1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点， 理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和 自学笔记，每季度检查考核一次，_年职工笔记平均达字以上; (2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次， 并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进 行交流; (3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目 前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。 (4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获 得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。 ⒊加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人_群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部 新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治 器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设 备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。 ⒋加强对外技术合作 门诊部_×积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展 新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童_×的手 术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。 三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力 门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项 活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。_年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区 十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一 人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥 皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织 交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的 各项工作都能顺利的落实。 具体指标： ⒈开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发 生。 ⒉医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、_用器、交通等安全事故发生。 ⒊医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。 ⒋医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。 四、存在的问题与不足 ⒈主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设 还需要我们去研究，并付诸实施。 ⒉医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。 ⒊缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速 五、_年工作思路 ⒈抓管理，加强学习，提高自身素质。 部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处， 真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。 ⒉抓战略，拓展业务，打造医疗特色。 制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中， 要力争业务利润突破万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医 疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理 疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请_专家教授坐诊。 ⒊抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。 积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。_年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责 任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距， 彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟 争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极 性， ⒋抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。 加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空 气的良好氛围。 ⒌抓医疗质量，促进医疗安全。 门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济 处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。 ⒍抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。 新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德 是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功 能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病 人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发 生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推 行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用 职务之便索要_、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。 口腔专业个人工作总结例文 2 医务人员的职业道德即医德医风，他最起码的要求是尊重患者，对患者负责。医疗行为自始 至终认真规范。高标准的医德医风要求医务人员做到对患者极端的热忱，对工作极端的负责，对 技术精益求精，其具体方面就体现在医务人员应该具有的基本素质，即责任心、爱心、耐心、细 心、上进心。 那么什么是责任心呢?我想责任心不仅是对自己和工作的负责，更是对患者和医院的负责，对 国家和社会的负责，因此这就要求医务人员应树立正确的人生观、利益观、权力观、价值观。 责任心是医务人员工作的基础，爱心却是医务人员工作的动力，博爱，这一儒家思想金华所 在，在中华大地传承了几千年，因此医务人员对待每一位患者都有一颗博爱之心。有人说医务人 员的爱不仅让社会变得温暖，还会让病人战胜病魔，同时还会提高自己的自身素质，并且这种爱 不受‘拜金主义’和‘享乐主义’的侵蚀，而应该始终坚持为患者服务这基本核心原则。 爱心是医务人员工作的动力，而耐心却是医务人员工作的具体方法，患者来求医时忍受着病 痛的折磨，不管是从精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失望等 一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的还会对义务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者内心也是 矛盾的，这时候就要求医务人员有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学的解释和正确 的引导。用我们的爱心和耐心去感到患者，让他接受和配合我们的治疗，患者是带着希望来的， 而医务人员就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。 医术也是一种技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会 经历一个漫长的岁月，这就要求医务人员通过长期的细心的观察和认真的总结毕竟生命是每个人 最宝贵的东西。因此一个好的医务人员必然是一个胆大心细的人，因为细心在每个医务人员的成 长过程中起着十分重要的作用，在医术只有细心的医务人员才会随时的掌握病情并作出正确的判 断，由此可见细心是每个人工作的基本要求和标准。 有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一 种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医务人员 积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医务人员才会不断的提高自己的 诊疗技术，也只有上进的医务人员财是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医务人员进步的内在 因素。 医德医风的建设也是精神文明建设的主要组成部分，是建设由中国特色主义必不可少的精神 支柱，医务人员是人民健康的卫士，有是党和政府联系群众的窗口。同时医德医技量两方面密不 可分，两者缺一不可，相互提高。如果只有高超的医术，没有高尚的医德和良好的个人修养，只 能让患者近而远之，不能产生认同感。因此我觉得医务人员应树立正确的人生观、权力观、利益 观、价值观。爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为患者服务，将爱心、耐心。细心、上进心入脑入 心，在医疗卫生战线上能够自觉遵守医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行 白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民的 身体健康作出重要的贡献，从而催动中国的医疗卫生事业更上一层楼。 口腔专业个人工作总结例文 3 从年 9 月 1 日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科 及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时， 踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下： 一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全 病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病 人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证 患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学 院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制 度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、 实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了 各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全， 全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作 情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔 医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加 班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担 任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁 还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识 需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的 新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作 我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿 童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的 1-2 种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。 有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤 其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人 都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制 作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末 节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口 腔科支部推荐为南方医院“优秀_员”称号。 三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位 26 张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参 与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风 格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关 心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每 个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医 师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时 刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了 荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔 了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、 轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为_ 级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心 制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口 腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教 学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口 腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中， 获得“第一名”的好成绩。 五、质控员工作 从年 7 月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各 种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主 任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历 20 份。在年 度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及 科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。 六、科研工作 在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临 床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究 与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的 改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。 一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是 联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了 他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。 例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位 医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。 在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书 本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人 工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协 助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时 处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到 了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不 可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将 到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小 手术等。 我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工 作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。 口腔专业个人工作总结例文 4 _学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大 楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心” 的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满 意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密 切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满 地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制 度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医 疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会 为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实 事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科 室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到 凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病 人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通， 减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及 病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。 三、规范整体医疗，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周 有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积 极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的 满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多 次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严 格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和 监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。 四、提高医师素质、培养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。 努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高 医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此， 医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的 思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之 以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数 同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。 病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目 标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医 院的服务水平登上新台阶。 口腔专业个人工作总结例文 5 20_年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主 动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中 心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好 成绩，收获了成功和喜悦。截止 20_年 x 月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过 X 人次， 网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人 的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让 我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。 现总结 20_年工作，如下： 一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量 1.端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生， 时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领 导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。 2.患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过_等团购网站， 20_年来我科室就诊的患者超过 X 余人次，累计就诊人数已超 x 人次，顾客的好评如潮，_的评分 高达 4.9 分(5 分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。 3.“惠民”行动落地执行。杜科新村的一名 X 多岁的患者，身患糖尿病多年 曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修 复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为 其修复，一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔 科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1.积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业 相关知识，提高自身业务水平，20_年度，带教 x 名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业 基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意 事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练 操作，丰富了临床经验。 2.鼓励和支持报考参加成人教育考试。20_年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为 取得学历有了更进一步的提升。 3.外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围， 现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次， 主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复 技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方 考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和 经济效益。 四、改善就医环境，提高服务质量 20_年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者 认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进 一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改 善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1.增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规 定，结合医院的实际，20_年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者 的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维 护患者的健康权益。 2.进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主 动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到 让来我院就诊的患者满意。 六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活 动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测 量血压。 20_年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉， 以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲 天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务 的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬 成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己的 努力!