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202___年前台文员个人工作总结范文投稿 精品文档，仅供参考 202___年前台文员个人工作总结范文投稿 2020 前台文员个人工作总结范文精选前台在一定程度 上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎 客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识， 下面是我对本年度的工作做一个总结：2020 前台文员个人工 作总结篇一 时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这 段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司 这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行 自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助， 能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这 个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下： 一、认识前台文员这个岗位的重要性 要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识 到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象， 还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的 窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。 过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都 是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班 后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经 验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进 步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做 好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做， 重复做，快乐做! 二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的 能力 工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程 中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对 自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。 三、对自己提出的要求 1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应 注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题， 准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。 在 20__年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前 进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。2020 前台文 员个人工作总结篇二 即将过去的 20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁 末年初之际，回首过去，展望未来过去的一年里，在公司的 指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下， 我的工作学习得到了不少的进步。前台在一定程度上代表了 公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，下面是我 对本年度的工作做一个总结： 一、努力提高服务质量。 在职期间我认真接听了每一个电话，并且熟记每个部门 的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好了保 密工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务态度和热情 的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙的回答 了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐心细致、温馨提示 等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和礼仪知识。 不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫， 清洁。 保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒 一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具采购工作，学习采购技巧。 了解了所采购文具的市场价格，对现有的供应商和他们 进一步的沟通，并将原采购的价格降低。并且多找了一些优 质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。 为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时 查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门。 五，以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分 配，我都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的 一员，我奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极的参加 了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的 工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认 真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领 导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学 习，努力工作!2020 前台文员个人工作总结篇三 入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助 下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职 守。现将半年以来的工作情况作以下汇报： 一、工作内容： 负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理; 接听、转接电话和接待来访人员; 负责设计部门的电子文件收发; 负责传真文件的收发; 负责公司公文、信件的分送; 负责图书室图书的收集、归档、整理工作; 做好会议纪要; 负责公司生活用品的采购工作; 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节 俭; 统计每月考勤并做工资表; 统计每日用餐人数并做进餐统计表; 其他工作等。 二、工作汇报 行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无 大小、琐碎繁杂。 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认 真做好本质工作; 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重; 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的` 窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象; 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置， 尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。 三、存在问题 通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不 足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积 极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。 行政部：___2020 前台文员个人工作总结篇四 转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰 电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与 公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而 且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确 信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补 充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清 洁; 6、每天 9：30——10：00 开启 led 大屏，并检查其使 用，若出现故障，立刻联系相关人员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关 人员; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公 司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水; 会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定 空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的 问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够， 在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中 必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织 结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来 说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象， 而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的 形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开 始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思 考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努 力的工作!