银行个人办公室工作总结2020 13页

为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自 我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结 合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工 作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一 把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚 持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。 以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁 不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建 设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分 管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和 建议，就一年来的思想和工作情况总结 一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识 正确树立科学的发展观，筑牢思想道德防线，保持和发 扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡 漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧， 为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观， 从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记 为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增 强拒腐防变能力。 二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象 认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分 管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教 育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制 度，防范风险，落实检查整改措施。 工作中自觉维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意 协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级 服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同 意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。 一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下， 先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；xx 企业网网站 建设；xx 版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级 改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内 风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周 年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全 行性的培训班 4 期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。 在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想 和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳 动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文 化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日 聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资 金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总 行的好评。 三、存在的问题与努力方向 存在的问题： 1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管 理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步 提高。 2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高 慢，撰写调研文章不多。 3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不 大。 努力方向： 1、廉洁从政、执政为民；加强政治学习和业务学习，增 强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想， 开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。 2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达 到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在 学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的 传统。 3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和 学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三 重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开 展好批评与自我批评。 近年来 XX 分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的 指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织 协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强；职 能作用得到较好的发挥；调研和信息质量不断提高。以下是 对今年工作的总结： 一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提 供信息服务 调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常 事务，深入基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和 上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我 行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策服务、为指 导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今 后调研工作的重点是，在继续编好《XX 农行简报》《金融周报》 的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开 展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、 市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。 二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级 行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的 贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做 法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层， 服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的 好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取 每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料， 为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业 务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务 发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题 不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及 时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务 的最前沿。 二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯 彻落实 公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也 是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管 理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促 进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建 设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系， 是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公 文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核， 收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为 完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质 量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应 重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文 保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理， 有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一 步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内 容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的 权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工 作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落 实。 三、加强档案管理，努力提升档案服务水平 近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务 经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规 范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管 理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的 档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬 件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给 行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造 成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将 在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案 管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水 平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部 门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析， 及时为行领导正确决策提供科学依据。 四、认真履行 “党办”与“行办”的双重职能得，狠抓 各项制度的贯彻和落实 当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因 此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须 紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工 作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文 件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责 任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示 查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党 办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实， 相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部 门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和 及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督 查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的 问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。 为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位， 为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结， 作为自己的鞭策剂。现就近 5 个月来的政治思想与工作情况 总结如下： 一、加强学习，提高自身素质 作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学发 展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网 络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理 论水平。工作中，能从单位整体利益出发，凡事以单位为首， 在工作中虚心向领导、同事请教学习，取长补短，与同事之 间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注重从 工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理 等相关业务知识。 二、尽职尽责，做好本职工作 （一）负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、 清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及银 行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档 工作。 （二）做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来 访接待、收发飘走、考勤登记、接听电话等工作。 （三）协助领导日常会议的安排通知，会上做好会议记 录，做好服务工作及会议后场地清扫工作。 （四）公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文 处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、 核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理； 收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、 归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品 的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作，认真按时地完 成领导安排的其它工作。 三、工作中存在的不足 （一）工作方法和形式比较单一，缺乏与各部门之间的 直接沟通。 （二）由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒 的心态。 在今后的工作中，我将努力填补自身的不足，以更大的 热情投入到工作当中。通过 5 个多月的学习与工作，感谢领 导和同事们的关心与支持。虽然各方面有所提高，但离的要 求还很远，在接下来的工作中，我将理加努力学习，拓展知 识面，不断提高工作能力和综合素养，为 XX 的发展做出更大 更有用的贡献。 一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、 人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实 践三个代表的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服 务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标 的圆满实现尽了应有的贡献。 一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质 办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过 硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞 好服务。为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政 治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和三 个代表重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职 工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一 言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求 实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有 了新的变化。二是开展警示教育。利用反面典型采取集中学 习、讨论。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通过教育， 全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提 高。三是开展业务知识与专业知识的学习，以提高政策理论 水平和专业技能。组织全体人员深刻学习《银行公文处理办 法》，使全体员工熟悉和掌握了公文的发文程序和发文格式， 行文规则，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进 行了测验。通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人 员的综合素质，一个敬业爱岗、团结协作、奋发向上的群体 脱颖而出。 二、搞好协调，为全行工作服务 首先是协助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过 做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作， 并对工作中出现的各类情况和问题积极出主意想办法，共提 出合理化建议 10 条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺利 进行。其二，是协助党支部加强目标管理。根据与市分行和 县政府签订的责任目标，办公室及时了解和掌握有关情况， 并积极向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新情况， 为领导正确决策提供科学依据。同时切实与县目标督察办联 系，按时上报目标完成情况，完成市分行和县政府下达的目 标任务作出了积极贡献。 三、积极做好信息宣传报道，xx 银行良好的社会形象 为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩， xx 我行的良好社会形象，我们狠抓宣传报道工作。积极向行 领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了《年 度各类人员撰写文章考核奖惩办法》，对全体干部职工按行政 职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重 奖重罚，进而调动了全员撰写文章的积极性，同志们也由过 去的要我写转变为我要写，在我行已蔚然成风。一年来，我 们及时向上级行和地方党委、政府提供信息，被采用 8 篇， 被市行采用撰写通讯报道和理论文章 x 余篇，被采用 x 篇， 其中省级采用 x 篇，市级采用 x 篇。辛勤付出的汗水，得到 了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我 行，大大提高了我行在社会中的知名度。为实现收购资金持 续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大 家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进 中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。 2020 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮 助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策， 立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 2020 年工作情况具体总结如下： 一、取得的工作成绩 2020 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了 较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一 切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中： 基金 xx 万元，保险 xx 万元，银行卡 xx 万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 2020 年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉 悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的 世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想， 做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学 习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学 透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本 职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的 各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履 行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能 较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工 作任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立 服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行 品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、 履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着 重做好三方面工作： （一）摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上 的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真 落实银行各项服务措施。 （二）把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度， 苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。 （三）努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的 知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围 与创造良好经济效益奠定基础。 2020 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识 上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与 银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。 今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求， 以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力， 攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务 成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。