2021银行职工述职报告五篇 9页

2021 银行职工述职报告五篇 银行职工述职报告一 一、20__年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不 断提升自身的整体综合素质。 20__年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带 来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过 硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟 上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项 文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业 务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性， 一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政 治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上， 更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综 合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训 和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题， 取得了一定的成绩和进步。 二、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作 20__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我 热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过 程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客 户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作 中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都 高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质 的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚 持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客 户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领 导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： （1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员， 我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自 己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”， 严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 （2）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用 社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年 来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操 作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、 身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具 体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合 法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 （3）提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收 集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来 完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制 之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。 三、立足实际，精诚团结，团结全行员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际， 服从领导的安排，团结全行职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 （1）存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办 理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄 存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了 联社下达的存款任务。 （2）积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄 营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷 款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲 清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。 （3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排 做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任 务。 （4）生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，提 高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所 想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。 （5）安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。 一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够 时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、 使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现 异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际， 加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措 施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了 实处。 四、工作中存在的问题和不足 有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作， 仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面： （1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致 存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低 的情况。 （2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定 的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相 关考试认证。 （3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效 果还有待提高。 五、20__年的展望 新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问 题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问 题，重点做好以下几个方面的工作： 1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在 20__年里，我将结合自身 工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身 进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。 2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基 本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点 的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、 方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠 诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展 需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来 不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服 从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手， 与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成 20__年的各项目标任 务作出自己的努力！ 银行职工述职报告二 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极 服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户 的满意。现将年工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问 提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。 为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本 市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中， 当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建 议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我 做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客 户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特 点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣 的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入 微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效 益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整 理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到 用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉 悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户 建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教， 一次不会就教几次，直到教会为止。 年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我 要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银 行的发展作出努力与贡献。 谢谢大家！ 述职人：__ 银行职工述职报告三 尊敬的各位领导： 十分感激各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成 为银行分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间 里，在领导和同事的帮忙下，我对各项工作都有了必须了解，同时也深刻的体会到我们公司 以“诚信第一、服务至上“为核心的企业文化理念。 来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在进取的学习柜员方面的知识。在参 见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努 力的执行和努力学习。下头，我就我入职以来的具体工作情景报告如下： 一、虚心请教，努力学习。在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流 程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训 练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就进取的向周围的领导和同事请 教，向他们学习具体操作方法。 二、热情服务，用心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，坚持着热情的微笑，耐 心地接待顾客，对遇到的问题自我不能解决的，我向领导同事请教后，进取给予解决。遇到 比较刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。 三、任劳任怨，孜孜不倦。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持 到“最终一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每一天的职责，对于自我不会的工作我也 主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自我，胜任自我的岗位。 在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自我的不足之处，主要表此刻： 1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法; 2、自我的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高; 3、理论联系实际不够，不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合， 需要更多的磨练和实践。 虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自我决心认真的提高业务技能和工作水平， 为公司做强做大，贡献自我应当贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要进取的去学习我们工作所涉及到的不 一样专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自我; 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自我; 3、提高自我的履岗本事，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自我岗位的所有工作， 并且努力的要把自我培养成为一个业务全面的合格员工。 虽然我工作时间仅仅两个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以严格的标准来要求自 我，以领导和同事为榜样去提醒自我，争取能在银行这个大舞台上展示自我，为分行的辉煌 奉献自我的一份力量。 以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在 此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心! 银行职工述职报告四 20__年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，团结营业部的同 志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，认真贯彻执行党的__大会议精神，努 力实践科学发展观，认真贯彻执行中央、省、市、县行制定的金融方针政策，以强化内部管 理和执行制度为重点，充分发挥三农管理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部 的工作建言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的 规章制度，有效地促进了营业部三农组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。现 将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况总结如下： 一、学习政治钻理论，提高水平强素质 一是认真学习党的路线、方针、政策和国家的法律法规，党的__大精神和中央领导的重 要讲话，用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，在政治上同党保持高 度一致，在思想上处处以党员标准严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领 导、团结同事； 二是认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加市、县行组织业务培 训和讲座，不断提高自己的业务工作能力； 三是认真学习各级行和县上的文件，吃透精神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工 作的督办能力。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 1、加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题 一是积极调整信贷投向政策，寻求适合农行特点的信贷客户群。随着股改的推进，资产 剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势， 信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型 贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题， 积极调整信贷投向，着手推行限大抓小的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制 单户贷款金额。二是严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保 证担保贷款、抵押担保贷款等。三是对信用良好、风险度低的客户采取好中选优、额度封顶、 风险控制、适时退出策略，不一味地为了客户做大做强而垒大户，也绝不和贷户同生死，共 存亡。四是加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题。从今年以来，一直把三农 信贷工作做为一项日常性、基础性的工作来抓，与此同时，注意正确处理巩固老客户和拓展 新客户的关系。一方面，我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户，积极扶持 一批规模发展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的 控制类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。另一方面，我们主动出击，根据城区经 济的发展特点和产业政策，只要客户项目有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入 不滞后于县域经济发展的步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。 2、控制源头，抓好贷款风险管理 一年来，我坚持一手抓增量风险的防范，一手抓存量风险的化解，进一步提高了我行的 贷款质量，降低了贷款风险。至 12 月末，累放小额农户贷款 kk 万元，累收 kk 万元，新增 贷款到期回收率达到了 kk%。不良贷款余额控制为 kk 万元，剔除年末调整因素，实际收回 账面反映不良贷款余额 kk 万元。一是狠抓增量风险的防范。在农户小额贷款方面，要求信 贷人员要严格按程序发放，每笔贷款都要做好详尽的贷前调查，明确签署贷款责任人员，实 行贷款终身追究责任制。二是狠抓存量风险的化解。要求清收人员做到一笔一策、一贷一法， 对原管片信贷人员落实不良贷款清收责任，在岗清收和绩效考核挂钩等方式进行督导清收； 对赖债不还的钉子户，采取集中清收；对百元以下的小额贷款实行销户清收；对村组集体拖 欠贷款的清收，实行上门、协调、督促村组干部清收，宣传我行的信贷政策，积极营造清欠 氛围。 3、盘活不良资产，打好清收攻坚战 入行以来，我凭着对农业银行的无限忠诚和对自己事业的执着热爱，特别在不良资产清 收管理中，我怀着行兴我荣，行衰我耻的职业责任感，凭着一股蚂蚁啃骨头的老农金精神， 克服夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地冻等不利因素影响，带领清收人员在清收盘活不 良资产的小天地里，实践探索出了一条清收新路子，全年共清收自营不良贷款 ll 万元，处置 贷款 lll 万元。今年进入三季度以来，在支行党委的大力支持配合和同志们的共同努力下， 我即当指挥员又当战斗员，率领清收队员，抓机遇，强时机，深入乡镇、村组，采取各种措 施抓清收。一是采取定目标，定任务。清收人员充分发挥特别能吃苦、能战斗的老农金精神， 每天晚上召开清收小组人员会议，对第二天将要清收的对象研究、分析、分类排队，摸清底 子，明确对象，采取先易后难，敲山震虎之策，不达目的不收兵的办法。二是采取三堵措施， 强化清收手段。杜绝了人不在家跑回回，逛趟趟，清收无效果的漏洞。三是发挥人多力量大 的清收优势。针对一人清收势单力薄，对难玩户、钉子户形不成震慑效果的局面，充分发挥 群体优势，死缠硬磨、软硬兼施，帮助农户出主意、想办法、讲信贷政策，达到了农户主动 还贷效果。四是借助外界力量进行清收。五是灵活运用清收政策，清收处置贷款。对处置贷 款，充分利用先收本、后收息的优惠政策，限度的清收不良贷款，为全行资产质量的提高和 改革发展起到了有力的推动作用。 4、抓机遇、促营销 一是随着农行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其在电子银行业务方面，该业 务种类多，任务重，想尽一切办法，在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行 产品均完成了上级下达的任务。二是自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介 我行金融产品，使广大群众了解，并能够熟练掌握使用该产品；三是按照上级行服务三农要 求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友谊，既维护了老客户，有拓展了 新资源。 在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的 机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢 同志们对我的支持，使我在工作中得到了锻炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得 了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距，经过认真反思，自已还存在着一些不足，一 是业务工作规范化管理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期农行改革和发 展的需要；二是在严格执行规章制度上，力度不够；三是有时脾气急躁，在处理问题时工作 方法需改进。在今后的工作中，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高自身能力，只要意 志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的火焰山，跨不过的沟和坎，同时希望各位 领导和同仁多给我提出一些宝贵意见，指出工作中的缺点，我一定虚心接受，并同大家一道， 尽力做好各项工作。 银行职工述职报告五 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执 行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的 成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将年工作情况具体总结如下： 一、取得的工作成绩 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的 柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品__万元，其中：基金 __万元，保险__万元，银行卡__万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 年，我认真学习党的理论，学习十九大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银 行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服 务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、 工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好 各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基 本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观， 能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得 客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履 行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置， 认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为， 认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基 本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银 行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效 益奠定基础。 2020 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工 作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今 后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新 发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成 绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。 谢谢大家！ 述职人：__