银行柜面工作年度个人工作总结 3页

银行柜面工作年度个人工作总结 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银 行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为村镇银行发展事业发出一份光，一份热。 作为临柜一线员工，我们更应该加强自己的综合技能水平，这样我们才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在操作技能方面，去年，点钞是我的弱项，只能 勉强及格。为了尽快提高点钞的速度和准确率 , 我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作，一遍遍地练习，‎ 终于在今年四季度末的考试中取得了优秀的成绩。 让我知道， 不逼自 己一把，永远不知道自己可以多优秀，我相信在技能方面，我还有更多的发展空间。只要功夫深，铁杵磨成针。‎ 另外我也有在努力改正自己粗心的缺点，在传票的差错率上，较上年有很大的进步，不再是后督办公室的“常客”。但是柜面长短款 的现象较上年有增加， 分析原因是自己上班时注意力不够集中。 长短 款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象， 但也是最不应该发生的差错，因为柜面操作的正确率直接影响到服务效率， 是柜面操作的最基本的要求。 我们临柜员工应该时刻保持高度的工作热情和警惕性， 注意力集中， 是减少操作差错的关键。 那么如何使自己注意力时刻保持集中呢， 经过思考， 我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的情绪，不管是高兴的或者是沮丧的失落的。多做锻炼，多加休息，‎ 保持健康规律的生活， 保持良好的精神状态， 以饱满的工作热情面对每天的工作。柜面业务是繁琐的，枯燥的，但重复的业务每天做，而 且一天比一天做得好， 那么用不了多久就会变得很出色！ 每天问自己一遍，今天的我比昨天的我进步了吗？每天进步一点， 才不枉又活了一天。‎ 在今年的 11 月 20 日，我一早交接好工作，离开 xxx 支行，到即将新开业的 xx 支行报到。 xxx 支行可以说是我踏入职场以来的第一个工作环境，从陌生到熟悉，与同事从生涩到无话不说。离开总是不 舍的，但我也知道这也是成长的过程。 可以让我知道自己的适应能力到底有多少，在新的环境中，认识到自己的不足之处，纠其原因，改 善提高自己的能力。新支行，新气象。网点转型是一个突出的亮点。 为了做好网点转型工作， 我们作出了很多努力。 首先从思想上进行转变，从原先的柜员只要做好柜面服务， 到人人争当客户经理理念铭记在心，营销不再只是客户经理应该做的事。 不一样的晨会是转变的开始，与以往不同， 转型后的晨会要求柜员与客户经理包括行长，会计主管全体参与，巩固昨日业绩，分享营销经验，制定今日目标，喊响 口号，为新的一天打好坚实的基础。同时，从实际行动上进行参与， 客户电话邀约工作成了每天的工作重点， 从一开始的会因为客户无情地挂掉电话而郁闷， 生涩不知道如何沟通， 到现在能很自在的与客户交谈，介绍我行产品。电话邀约的见效是缓慢的，但坚持做，一年两 年，我相信肯定会有效果的。另外我积极参加各种聚焦活动， “普惠 金融，送医下乡” 活动就取得了圆满的成功。还利用业余时间与客户经理进行片区开发工作。金融行业形势日趋严峻，面对利率市场化， 存款保险制度， 既是机遇又是挑战， 如果还一成不变地进行老的经营模式，必将在激烈的竞争中日趋落后，甚至淘汰。愿网点转型试点能成功，推广至全行，重新夺回村镇银行全国第一强的地位！‎ 以上是我对这一年中工作的总结，如有不到之处，请批评指正。‎ 在村镇银行的大家庭里， 我全心追寻我的理想， 用心学习每一点知识， 用心理解我的每一样工作， 用诚心和热情去对待我的工作。 以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力，不断进取，扎实工作，与村镇银 行共同成长，去创造一个更加美好的明天！‎ 模板, 内容仅供参考