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销售人员年度工作总结 700 字（一） 各位领导大家好! 20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在 辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工 作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作 做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。 我是 XX 年 XX 月 XX 日来到贵公司工作的。作为一名新员 工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜 爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到 这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业 知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题， 我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决 问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可 以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识 也有了一定的掌握。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够 充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。 市场分析 我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问 题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获 悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。 从XX年9月 19日到XX年 12月 31日我的总销量是3台， 越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润 11500 元，净利 润 10016 元，平均每台车利润是 3339 元。新年到了我也给自 己定了新的计划，今年的年销量达到 80 台，利润达到 160000， 开发新客户 10 家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心! 随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥 有一个积极向上的心态是非常重要的。 新一年的工作计划 深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态 与客户建立良好的合作关系 不断的增强专业知识 努力完成现定任务量 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严 格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不 屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团 队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就 像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈! 销售人员年度工作总结 700 字（二） xxx 年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕 xxx 年的目标任务展开一切工作，具体总结如下： 一、总体目标完成情况 销售 1750 万元，完成目标计划(2250 万)的 77.8% 回笼 1100 万元，与销售收入比为 63%。 (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX 年该客户完成销售 1800 万元，而 XX 年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁 牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几 大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度 下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年 整个广轻集团销售 800 万元左右，比年初公司下达的计划 XX 万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万， 但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的 业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印 方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧 神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影 响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下 来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期 的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份 额做大(两客户合计销售 650 万)。虽然有部分资金未能到期 但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期， 造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良 现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落 实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精 神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地 利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业 道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和 损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减 少库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业， 我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存 的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理， 取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的 业务能巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几 点： (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合 作关系; (2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作 情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能 满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售 中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; (5)积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷 和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长 点。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆 在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲 自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到 目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由 于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等) 三、工作中存在的问题 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能 力还有待提高; 5、新业务的开拓不够，业务增长小; 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响 业务员的工作情绪。