企业营销部门上半年工作总结2020 7页

今年上半年，在公司的正确领导下，营销战线上广大干 部职工，围绕总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作， 克服了供需矛盾突出、xx 工厂停产等诸多不利因素。群策群 力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、 三实现、三推进”的营销工作目标，为提高经济效益和企业 的发展，做出了新的贡献！以下是营销部上半年的工作总结。 一、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长 针对 xx 工厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大 营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作 来抓。经过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资 机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场。 二、营销精细化管理体系初步建立 成立了一把手挂帅的 xx 管理工作领导小组，制定了详细 的实施方案。同时，对 xx 计量装置情景进行调查摸底，确定 改造方案，在公司的大力支持下，对 xx 进行了计量装置改造 和安装，为公变 xx 管理供给了必备的技术基础。各单位对所 有公变用户进行了清理，杜绝了 xx 间的交叉互供、私拉乱接 现象，并重新以 xx 为单位编制抄表本，核对客户用电基本信 息，完善客户档案，为公变 xx 管理供给了必备的管理基础。 制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回 收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验 收。经过公变 xx 管理的推行，调动了基层营销员工的工作进 取性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变 xx 线损 率下降，为企业增加了经济效益。 三、进取推进预购电制，电费回收目标圆满完成 争取政策支持。对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户， 要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。 在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推进预购电 制补助。制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广 名单，安排时间进度，重点对信誉不高的用户严格实行预购 电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。促进了 电费回收任务的完成。 四、工作不足 营销基础管理不细、不严。主要表此刻抄表工作质量不 高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比 例较大；抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程 审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。内稽力度不 够。主要表此刻目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检 查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视； 加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销 环节出现漏洞。营销现代化程度不够高。主要表此刻营销信 息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没 有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退 步等。 市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定 信心，在公司的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创 新、扎实工作，全面完成各项营销目标任务，为实现公司作 出更大贡献。 营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了 自己的营销工作，拓展了自己的市场。把 xx 酒店全面的推向 旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店 创造经济效益。现对上半年营销部工作总结如下。 一、营销部的工作重点 根据年初的工作认真的落实每一项，营销部的工作重点 放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所 限，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务 协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性 的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访 与，为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档 案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客。 随着酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码， 同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营 销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒 店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。对 于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆 满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在 这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的 支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页 内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的 把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们 提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定 了基础。 三、不足之处 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信 息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细 节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不 及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待， 在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通， 从而减少工作失误。 四、工作计划 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大 会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想， 但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅 游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时 通过网络订房的客人不容忽视，争取网络的入住率有一个新 的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体， 提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解。 我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保 证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根 据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活 的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌 握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形 势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出 酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。 根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的 促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积 累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好 招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有 xx 酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新 与维护，让的客人通过网络了解 xx 酒店。 最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通 力协助下，营销部的工作能够再上新的台阶。 转眼半年又过去了，对于本人来说，又积累了半年的经 验。在这短暂的上半年中，由于领导，各位同事以及其他部 门的协助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协 调能力等方面有了更深层次的认识与提高。以下是我上半年 的工作总结。 一、主要工作 综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的，它 包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。 综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁 杂的部门。主要的工作包括：市场、编辑、推广和车源采编。 市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部 门；编辑主要是网站内容的更新，保证网站新闻的及时性； 推广是采用各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、 合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析 等等；车源采编主要是为业务部门提供车源信息，是一个基 础而又重要的部分。 二、取得的成绩与不足 已经完成了对新版网站的改版，功能性和体验性都有所 提高，但是推广的力度还需加大；虽然车贴已经全部贴出去， 但是也有少数投诉的，这说明我们工作不够完善。另外我们 还采用了一些创新的方式：比如团购和 xx。但是我们的工作 也有一定的问题，推广方式的局限性，车源的可利用性都需 要提高，同时工作效率、工作态度都需要改善，创新性思维 有待提高。 三、下半年工作规划 品牌的力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌， 成就我们的梦想。下半年还要继续加大对品牌的推广，在继 续推广品牌的同时，综合营销部在下半年里，还将有重大的 改变和调整：推广将向拓展思路，抓住用户，灵活运用客户 资源推广品牌方向转变；如何实现实现 xx 客户和线上资源客 户的相互转换；如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资 源的相互共享相互利用；xx 要进一步发展壮大，要将这个 xx 打造成一个让车友有成就感和归属感的 xx。 不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导 及同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩，将不骄不躁， 脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努 力争取做到。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加 清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司 的发展壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！