装饰公司工作总结的范文 8页

装饰公司工作总结的范文 导语：对于工作，装饰公司员工会怎样进行总结？以下是找总结网小编整理的装 饰公司工作总结，供各位参阅，希望对大家有帮助。 装饰公司工作总结（一） 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在 尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和 信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推 进之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉。 1、个人工作方面： （1）在 20xx 年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和 与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情 况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深 度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场 情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方 面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知 道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加 大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单 一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思 路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚 格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌 的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导 致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配 合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导 不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公 司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品 牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度 和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客 户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老 客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节 营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。 4、我自身的缺陷 （1）不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。 遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不 利，亟待改之！ （2）脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺， 语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门 的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！ 二、20xx 年的工作计划 在 20xx 年岁末王总提出了蓝海战略 598 套餐和 298 套餐，并通过和专业老师的学 习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的， 在 20xx 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下： 1、注重企业人才建设，增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业 务部激励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用 人机制。09 年公司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战 略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司 品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情 和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针 对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、 项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满 意。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 根据公司及王总 20xx 蓝海战略的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措 施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意 识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育 培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到 任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 回顾 20xx 年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激 烈性，我们在 20xx 年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我 会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业 务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里 完成公司的目标任务。 装饰公司工作总结（二） XX 年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，**装饰公司的业绩较往年业绩出现 了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍 不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们**装饰公司在经过数年的发展之 后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大 的发展并不奇怪。 XX 年是**装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标， 按照思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新的要求，努力拼搏，在广大项目经 理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建 设等方面均取得了喜人的成绩。 一、注重企业人才建设，增强企业竞争力 公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机 制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。XX 年公司共吸引各类人才近 30 名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加 企业竞争力。 二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力 良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空 间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一 系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝 聚力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式 根据公司 XX 经营年的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科 学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽 经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销 根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重 点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核 指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工 程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。 2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。 公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，XX 年先后在江苏南 京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公 司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公 司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据 《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构 签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机 制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推 动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识， 为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针 对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报 价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。 XX 年，公司合同总产值 50261 万元，其中设计合同 1376 万元，实际完成产值 39646 万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以 及广大项目经理的共同努力下，XX 年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔 玛购物广场、成都 sm 广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚 大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区 火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体 育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号 线宋家庄站等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞 争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司 新的业务增长点。 四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度 1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求， 明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工 的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为 a、b、c 级，奖罚有据。 2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总 费用下降 5%的指标要求。 3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系 通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明 确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工 作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务，人性化、合理化 项目考核激励机制。 五、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力 为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，XX 年公 司先后荣获 xx 年度全国装饰百强企业、aaa 信用企业、全国信息化先进单位、XX**最 佳室内设计企业称号，共获得 1 项鲁班奖、2 项全国装饰奖、4 项省优、3 项市优装饰 工程奖，5 个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣 获全国优秀项目经理、蒋剑荣获 XX 年度全国杰出青年室内建筑师、吴建辉和罗宁荣获 XX 年度**市优秀项目经理荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建 筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公 司市场竞争力，从而为 XX 年公司品牌建设奠下了坚实的基础。 XX 年我们公司的发展速度是最快的一年，所以 XX 年也算是我们公司的一个转折 点，从 XX 年开始，我们**装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作， 大家都心知肚明了。我们**装饰公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断 的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的 公司的发展将会一直不断的持续下去! 装饰公司工作总结（三） 光阴如梭，XX 年转眼即逝；银装素裹，喜迎 XX 年的降临。XX 年对我来说是个不 平凡的一年，也是我人生的一个重要的转折点我从土建转到了幕墙。回首过去一年的 工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆 怅，从中让我学到了很多。非常感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长 的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。在 此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在 工作中顺利进行；也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶；真的是你 们承托了我。可以说 XX 年是浙江宝业幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆 幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下 一、主要工作 （一）XX 年 5 月 7 月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。 蓝天兴都项目部。通过一个半月的实践与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的 了解和认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工 的工艺流程，知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边项目 部的管理人员一起检查幕墙安装的质量，测量与放线，和安全管理类工作。 公司加工车间。跟踪学习春申景城 aluk 系统门窗的，工。在车间呆的 20 天左右 的时间里，由于这批门窗加急，一部分时间被分配在做的工作是拆包装纸，当然这不 是公司领导的希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一部分 时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货点数入库拆包装穿隔热条切割洗槽，钻孔组 装装车发货的一个过程。 （二）XX 年 7 月 9 月，在上海春申景城项目部。前两个月的工作主要是学习阶 段，通过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。来到这里，我也积 极参与到项目管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有： （1）进材料时数量清点，安排堆放的场地 （2）进场材料的质量检查（特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出 200 多片问题 玻璃） （3）1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收 （4）1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收 （5）1~4#楼的成品保护检查 （6）组织监理进行 1~4#楼的喷淋试验，及检修 （7）aluk 配件，覆膜厂提货 （8）画 5，6#楼门窗加工图 （三）XX 年 9 月 XX 年 1 月，在浙江宝业幕墙上海分公司担任项目经理一职，管 理五街坊样板房和陆家嘴 x2 地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如 下： （1）根据总包要求，排施工工期 （2）组织安装班组进场，签订合同 （3）协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题 （4）与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调 （5）收集相关材料的资料，报监理批复 （6）现场施工的管理（安装质量，工人安全） 二、经验和收获 通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来 有以下几个方面的经验和收获： （一）项目管理，（内部、外部）沟通协调很重要。 （二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。 （三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。 （四）摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。 （五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工 作状态。 （六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问 题，要与工人多多进行思想交流。管得好工人，才能真正管得好工程。 三、自身存在的不足与缺点 通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几 个方面： （一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。 （二）缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。 （三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。 （四）对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。 （五）把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。 四、下步的打算 针对 XX 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。 （二）业余时间多看些门窗、幕墙的规范，增长自己的理论知识，充实自己。 （三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了 目标，那样办事心中才真正有底！ （四）通过不断深入的了解，慢慢培养起对本专业兴趣，从而提高主动性和积极 性。 （五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。 当一个合格的项目经理是我永恒的目标！在明年的工作中，我会继续努力，自觉 加强专业知识的学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法 积累经验。我注重以工作计划为牵引，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，努力 的提高专业知识。及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成 功，鼠标加水泥把我们的工作推向前进吧！