商场工程部主管工作总结范本2021 6页

商场工程部主管工作总结范本 2021 工程部主管工作总结 1 时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场客服部的一级主管，带领 我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员 工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事 对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有 我现在的进步。 去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。 我部_X 主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏 经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品 经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发 生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备 工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身 心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经 营奠定了基础。 在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训 资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点 学习物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们 的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能 力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习 才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力 的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈 工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的 完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给 我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、 新旧和产地的基本知识使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将 带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本 职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛， 加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 工程部主管工作总结 2 虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合 部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建 设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下： 一、全面熟悉工作 在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委 会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。 二、管理工作 我应聘的岗位是工程部主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精 力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员 工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在 工作中比较被动，如：缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻 找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。 三、工作的计划与组织实施 工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的 这段时间里，我主要带头完成了以下工作： 1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。 2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统 并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。 3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患，联系并组织施工单位调试， 并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。 4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。 四、关注细节、发现并解决问题 在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对 日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中 省时省力。 五、新一年的工作重点 1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》，同时编制《停电预案操作规程》呈报 公司领导。 2、完善管委会各管道的保温工作，如：消防栓，供水阀门，浇花取水点的保温。 3、在冬季来临前，全面检查管委会空调设备，保障冬季采暖正常使用。 近期我虽然在工作中完成了部分工作，但总体来说，自己还不是太满意，因为我的工作还有 很多不足之处，我要在以后的工作中刻苦学习，不断完善，使自己不断进步，争做一名优秀 的管理者，为管委会增光添彩。 工程部主管工作总结 3 20_年对公司而言是提升的一年，自从今年_月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工 作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。 我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一 段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下： 一、工作方面： 今年年初，安联大厦的西立面 LED 幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单 位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED 幕墙灯运行 近一年以来，基本无故障，实现原定目标。 5 月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于 7 月份全部改编 完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适 应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规 程进行操作。 做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作， 并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。 今年 9 月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合 理安排，充分调动员工的工作积极性，在 10 月、11 月班组缺人手的情况下，进行各班组穿 叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在 初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断 的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事 情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的 热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。 11 月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行 沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此 次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是 33F 的新入住公司美国优罗普洛对我司工 程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培 训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。 二、团队建设方面： 作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和 成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐 趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。 通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队 需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形 的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团 队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。 三、不足之处与目标方向 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自 己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度 不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中 真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己” 的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而 提高自己的管理能力。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌 需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直 都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道 紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的目标。 工程部主管工作总结 4 时间过的真快，转眼间_年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司 领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展， 不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。 现就_年的工作总结如下： 一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。 二.对工作认真负责，按时完成工作任务。 三.对业主报修及时修复。 四.对开发商出现的问题及时协调。 五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定 的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足， 以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。 _年即将过去，我们将来信心十足的迎来_年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德 物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。 现就_年工作计划如下： 一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。 二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。 三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。 四.对设施设备进行检查和保养。 五.让业主投诉事件不超过 5%。 六.让业主满意率达 95%。 七.经济创收按责任目标完成。 八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。 在即将到来的_年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公 司领导对我们的期望。 工程部主管工作总结 5 虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合 部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建 设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下： 一、全面熟悉工作 在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委 会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。 二、管理工作 我应聘的岗位是工程部主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精 力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员 工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在 工作中比较被动，如：缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻 找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。 三、工作的计划与组织实施 工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的 这段时间里，我主要带头完成了以下工作： 1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。 2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统 并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。 3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的安全隐患，联系并组织施工单位调试， 并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。 4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。 四、关注细节、发现并解决问题 在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对 日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中 省时省力。 五、新一年的工作重点 1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》，同时编制《停电预案操作规程》呈报 公司领导。 2、完善管委会各管道的保温工作，如：消防栓，供水阀门，浇花取水点的保温。 3.在冬季来临前，全面检查管委会空调设备，保障冬季采暖正常使用。 近期我虽然在工作中完成了部分工作，但总体来说，自己还不是太满意，因为我的工作还有 很多不足之处，我要在以后的工作中刻苦学习，不断完善，使自己不断进步，争做一名优秀 的管理者，为管委会增光添彩。 以上是我对这一年的工作总结，不足之处，敬请领导同事给予指正和帮助。