2021营销人员述职报告5篇 7页

2021 营销人员述职报告 5 篇 【篇一】营销人员述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫 xx，是 xx 的一名销售主管，在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的 2021 年，回顾这一年的工作历程，首先要感谢带领我们不断前进，兢兢业业的经理， 感谢团队上进，精诚合作的同事，更要感谢光临我们店的新老客户，正是因为他 们的帮助鼓励，认可信任才能使我们更好的工作，同时我们也有必要谈谈销售工 作中的不足之处： 1.学习不积极，导致专业知识水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自 己无话可说，同时也有被促销员专业述语打动，有购买的欲望，顾客也是一样的。 2.工作职责做不到位，手机是贵重物品，我们要及时擦试，检查轻拿轻放， 为什么顾客不要柜台上的机器，就是看上去不像新的，所以要及时整理摆放。 3.对顾客缺乏耐心，尤其是售后问题，有一次，一位老大爷来调试 xx 器， 当时我正在做别的工作票，就对他说：上二楼，他说腿疼上不去，我只管忙我自 己的，没有理他，他就去找别人调试，最好调好了，他临走时，专门对我说了一 句，我这个人不好，他说完之后意识到了自己的不对，好在顾客对我们店的评价 不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐心。 4.主管职责不到位，没有发挥团队精神，对待同事关心不够，没有及时沟通， 要求别人做到的，自己却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我 们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少，希望得到他们的谅解。 销售是一项非常具有挑战性的工作，奋斗了一年，成功也好，失败也好，好 好总结经验，吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是进步新的一年，意味着 新的起点，新的机遇，新的挑战，作为销售人员的，我们必须严格要求自己： 1.空怀心态，从最简单的事情做起，认认真真地对待自己的工作以及领导， 支持的任何一项工作，无任何借口。 2.学习，阅读一些积极向上的书籍，丰富自己的思想，提高素质，同时的学 习研究机型，减少库存的同时，增加我们的利润。 3.回访老客户，好几次听着客户说因为打电话回访，就又来买手机了，心里 很高兴。 4.尽自己最大努力，去帮助任何人，无论是客户还是同事，让客户体感觉到 我们的热情，让同事感受到我们这个大家庭的温暖。 2020 年是有意义，有价值，有收获的，我们 xx 在新的一年中，将会有新的 突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，同仁们，我们 的 xx 奋斗吧！ 【篇二】营销人员述职报告 尊敬的领导： 您好！ 时间转瞬，不经意间，20xx 的新年已经就要到来了。作为公司的销售经理， 在这一年来，我积极的加强个人的业务能力，提高自身的思想和判断，在领导的 积极指挥下，严格的完成了这一年来的工作任务。并在工作中取得了较好的成绩 和收获。 如今，新年就在要眼见。在此，我反思自己在这一年来的情况和收获，对自 身的工作情况做如下总结： 一、在工作方面 在工作中，我严格仔细的保持着工作的要求，在工作的上积极严谨，努力维 持好新老客户的巩固和开发。在老客户烦恼过面，我一直加强服务，梳理好客户 之间的关系，在服务上认真仔细，每逢节日和假期总能给老客户发送祝福或是拜 访。较好的巩固了老客户的联系。 而在新客户上，我则做好严格的计划，认真做好准备和调查，在工作中积极 开发，配合团队的服务，在工作中积极进展，取得成绩。 此外，通过在来客户方面的维护和巩固，我们不仅维系了与客户的销售关系， 也从中取得了不少的销售途径，展开了更多的销售计划。 二、思想方面 在工作的思想上，我一直以积极热情的态度要求自己，在工作中保持的自身 良好的素质和态度，并以热情亲切的态度关心客户。这不仅在服务上让客户对我 们更加满意，也让我对自身加强了约束和管理，进一步完善了自身，改进了自我。 此外，我还利用空闲的时间，加强了自身对法律和政策的了解，提升了自我 的工作素养和职业精神，更进一步加强了自身的工作态度。 三、个人的问题和不足 回顾这一年来的情况，作为一名销售经理，在工作中我一直维持着较好的状 态，在工作中也严谨仔细，较少发生错误。但约束严谨，也越容易出现一些细节 上的不足和损失。 反思这一年来，因为我在工作中过于的谨慎，也错失过不少的机会和客户。 对此，我一直心中愧疚。但越是认识到这一点，我也越是在工作中加强了自身要 求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好！ 如今，20xx 年已经到来，在工作中我已经有了很大的成长和进步，但我一 定会更加努力，更好的完成自身的目标，为公司的发展，增添更多的一份力量！ 此致 敬礼！ 【篇三】营销人员述职报告 尊敬的领导： 我是 xx 分公司销售总监，主要职责是抓好 xx 分公司的销售市场整顿，拓展 分公司的销售市场。今年以来，在公司的正确领导下，在分公司班子成员和分管 部门的鼎力支持下，我认真贯彻落实集团工作部署和规划，认真履行部门管理和 领导职责，更新营销理念，加强合作协作，拓展销售市场，推进营销工作按计划 有序有效执行。 一、加强学习，增强做好营销工作的动力 今年以来，我按照集团公司的部署，加强政治和业务学习。特别是通过认真 学习集团公司年度工作会议精神，认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、 新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵，我通过学习和调研，深感集团 公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求，符合当前市场实际，只要牢固树 立“两为”理念，创新工作机制，我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇，积极 有为，创造不俗的工作业绩。 二、务实重干，认真执行公司发展营销计划 经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟悉公司基本运营情况之后，我就着力落实 上级工作部署。确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况，对市场进行有 效全面的调查，全面掌握市场动态走向，根据上级下达的各类营销目标计划，结 合各片区经营情况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指 标科学分解、落实到了实处。推进资源整合。我公司从新组建了三个部门，即商 超部、商贸部、市场部，科学制定这些部门的工作职责，明确他们负责整个市场 的售前售后售中服务。根据工作的开展，对营销指标、营销效果进行及时科学评 估，逐步完善营销手段，到达了改善营销绩效的效果。 三、忘我工作，经受考验和锻炼 近一年来，分公司各部门从组建到健康运行、发展进步，市场合作业务从无 到有，经济效益从亏损到盈利，我为此付出了大量心血。为了规范管理，我亲自 支持制定各项管理制度，实施科学的激励奖惩办法，促进了业务规范化发展，调 动了大家工作积极性，打造了一流的团队，打击团结拼搏，敬业奉献，为 xx 部 业务健康发展提供了组织保障。工作中，我率先垂范，发挥模范带头作用，工作 日尽心尽力，节假日加班加点，利用一切可以利用的机会，联系客户、服务客户、 发展客户，做到了让客户的满意、放心。同时，我积极主动与有关部门沟通协调， 解决问题，营造了良好的工作环境，促进了大家团结共事，为公司各项工作发展 尽职尽责。 四、存在的主要问题 我分公司在发展营销方面所做的市场调研还不够深入，改革开放意识还不够 浓厚，特别是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。分公司优势是价格要略 高于其他分公司，劣势是从集团没有采到低价的米，其他分公司都有低价米入自 己的库，还有整个 xx 市场与其他公司也不一样的是，属于我们分公司经营的只 有 xx 地区，因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营，别的分公司所 在省市集团没有另外设经销商，所有的经销商都是分公司自己开发，的也就是说 别的市场没有内部竞争，我分公司就只能经营集团给的区域，另外两家的区域我 分公司是不能去开发的。这些问题，需要我们引起注意并在以后的工作中加以改 正。 五、下一步主要打算 我将借助这次考核的契机，认真贯彻落实集团公司各项部署，抓好各项重点 工作的推进。特别是结合这次考核中群众提出的意见，改进工作方法，强化工作 举措，理清工作思路，牢固树立“两为”理念，确保营销工作开创新局面，确保 年度目标任务差额完成，确保公司员工和广大客户满意率进一步提高。 此致 敬礼！ 【篇四】营销人员述职报告 时光飞逝，转眼来 xx 的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历 程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。 总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自 己要感谢的人很多。 一、工作认真负责，敬业爱岗 今年从元月份到十月份，自己一直在 xx 大酒店工作，工作的岗位由前厅到 销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营 销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友， 为自己的职业生涯打下了较好的基础。 在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终 以一名 zz 人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。 无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促 销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情 况都名列前茅。 尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得 到了 xx 先生的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添 xx 在 xx 市场的美誉度做 出了自己应有的贡献。 二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失 作为一名 xx 人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工 作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了 xx 新开的 xx 之 xx 店工作。 新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的， 如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是 摆在自己面前的难题。 没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员 工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的 各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方 式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精 神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。 最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有 再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得 到了客人的一致认可。 更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和 管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。 三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新 十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。 “***”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批 **人的心血，我们肩上的责任很重。 作为第一家在 xx 开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经 成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。 面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对 酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与 交流。 一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得 到了提高。 另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助 下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。 通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房 销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会 员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。 一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想 方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力 度。 虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点， 也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。 四、工作中存在的不足 1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要 进一步加强学习与实践。 2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作 精神，进一步增强自己的亲和力。 3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身 边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。 【篇五】营销人员述职报告 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有限公司公司已大半年 时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 20xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼 我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重 要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来 说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指 导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一 些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解， 甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较 陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力 的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同 时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯 燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真 的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。 想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为 我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、 宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知 识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可 是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得 心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就 是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的 帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱 进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看 似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是 提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。 在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个 个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步 的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其 实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收 敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问 题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对 他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问 题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之 间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已 是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强 自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿。 俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客 户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工 作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也 会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。 总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导 的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务 员和同行学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： （一）依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。 （二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。 （五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增 强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻 领导的压力。 （六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知 识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆 （在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 （七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力 争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一 名合格的销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳 绩做出应有的贡献！