2020房地产销售个人工作总结范文 11页

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的 基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项 工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮 助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成 绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职 工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结 一、主要工作任务和业务完成情况 1.完成情况综述 2.未完成情况分析并说明 3.职业精神 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了 解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深 深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自 己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素 质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还 要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过 这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力 做好自己的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作 中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售的奠基 石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公 司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地 产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不 及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题， 都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为 树立良好的公司形象做铺垫。 在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸 出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一 个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误， 避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式， 还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较 令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给 了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给 了我工作的舒畅感和踏实感。 二、本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡，公司进行合资，共同完成销售 工作。在这段时间，以销售为目的，在公司领导的指导下， 完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 的好 成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业 知识，使自己各方面都所有提高。 xx 旬公司与 xx 合作，这又是公司的一次重大变革和质的 飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对 房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 场面。在销售部， 我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销 售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。 在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经 过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程 中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目 都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不 断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开 的。 总之，这个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的 要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作， 充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 今年的销售任务从年初的 xx 亿销售目标下达下来，就觉 得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全 力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业 绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面， 我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部 门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销 售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控 上面，做好现场的销售氛围，有时候确实想放弃这个工作岗 位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行 也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本 没有，而幸运的是公司领导很理解我，对我关怀和帮助，同 事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。 20xx 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公 司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销 售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人 打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠 烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意 识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力 求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作 准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对 xx 市场的信息掌握，对 竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队 分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动 作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一 组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等 确保准确，避免疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有， 要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证 公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要 完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客 户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的 沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部 做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工 程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率， 掌握更全面的知识。 5、做好 xx 顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息， 专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题 分享会使销售团队共同学习，共同进步。 二、加强自我学习，提高自身素养 在 20xx，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同 新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身 的学习，专业非专业知识不停地学习。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不 足，主要表现在： 1、脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事 情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌 握的不够完美；这中性格会造成本部门和其他部门的同事造 成误解，亟待改之。 2、不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考 虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。 3、管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密 性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx 年的任务目 标 xx 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决 心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己 应该贡献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相 关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周 围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、 当前情况做到心中有数。 2、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力， 做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 3、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司 创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不 疑，在此提出与大家共勉，共同进步！ 时光匆匆，风雨兼程。20xx 已悄然而至，匆匆地让我们 还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻， 回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽...... 至今为止，我进入 xx 房地产已经 x 个月之久。从置业顾 问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到 xx 店。 在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从 x 月 x 日 开业至 x 月 xx 日一共完成业绩 xx 万元。现在工作调动，到 了 xx 广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有 认真，负责的态度。 总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他 的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同 时也能把 xx 共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲 的时候也应积极追踪 xx 共享上的客户出来看房，多给置业顾 问创造成交的机会。 有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该 注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态 面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间 意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务执行方法不能完 全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的 指出店面经理的不完善之处。 始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。 面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感 染身边的人，活跃店内气氛以及提高他们的工作激情。协助 店面经理的工作，也对置业顾问起到监督的作用。工作中的 不足，我力求上进的同时，也尽力做到！ 首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司＂接待流 程＂，认真执行。客源及房源信息及时录入 xx。提醒置业顾 问的工作安排。与店面经理互通情况（包括客户情况及置业 顾问情况），以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好， 做细，把店面业绩做好，做长久。 其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益 与集体利益。坚持诚实敬业，细心学习他人的长处，虚心像 领导、同事请教，做好助理工作。 然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他 人。我将不断总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提 高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司 共同成长！ 最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！ 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待 提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写 出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习 的地方，完善自己的销售水平。 经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整 个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售 能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己 那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也 体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我 还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的 前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。 加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要 求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使 客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方 便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最 新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专 业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性 的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑， 让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围， 适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是 做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受 挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归 结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改 进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总 是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言， 不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总 是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样， 不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生 有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦 乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想 休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂 得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步 一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而 可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的 一天。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭 自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好 的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 推荐阅读： 房地产销售员辞职报告 2020 公司人事个人工作总结 2020 2020 护士个人工作总结简短 房地产销售工作总结