精编药店店员个人工作总结1000字 12页

药店店员个人工作总结 1000 字 精品文档，仅供参考 药店店员个人工作总结 1000 字 药店店员个人工作总结 1000 字五篇 通过学习培训使 店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思 路，更好地带领员工做好工作，争取在 20__年，使我店的经 营情况稳步提高，创造出更大的效益。下面就是小编给大家 带来的药店店员个人工作总结 1000 字五篇，欢迎查阅！药 店店员个人总结 1 转眼间，__年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即 将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获 也有感慨。 __年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体 零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了 3 家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内， 只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连 锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为 一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一 年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是 一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业 更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新 店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难 管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要 起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策 略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正， 上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是 店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工 就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉 近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。 员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的 80 后。我特推 崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也 是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳 定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口 碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个 局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为 一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去 发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企 业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、 凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。 一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一 个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换 离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样 等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎 毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握 每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调， 责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就 不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、 互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的 发展。 氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工 作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培 训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田 店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而 已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我 们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们 的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去 做得更好！ 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近 一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！ 唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识 的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚， 一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键， 必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。 四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发 挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 药店店员个人总结 2 为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作 效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度： 一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得 全勤奖 100 元。 二、全月有 3 次迟到或早退者扣除全月全勤奖 100 元 三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况，必须经 负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过 5 分钟。 四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每 人每次扣除 10 元。 五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因 上级检查，而扣分者，每人每次罚款 20 元。 六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负 责人请假或打招呼。时间超过 10 分钟或以上的，由负责人 记载，并扣除相应工资。 七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追 赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。 如有违反每次罚款 20 元。 八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客，接待客人时 不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参 谋，做好每一个生意。平时接、打电话、发信息时不得超过 5 分钟。否则每人每次罚款 10 元。 九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登 记近期产品，每次上、下班前 1 小时，要清理、补充柜内、 架上商品，否则，每 查出一个品种，每人每次罚款 10 元。 十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人 代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、 住院等。凭医院诊断书亦可。 十一、不许迟到或早退，迟到 1-4 分钟不扣工资，做上 下蹲 10 个.迟到 5 分钟以上者，按每分钟 2 元计算扣除做上 下蹲 20 个，不能以早到相抵。超过 30 分钟者，按旷工处理。 十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩 效工资。 十三、当月累计旷工 3 天或以上的，作自动离职处理， 保证金不退，无本月全勤奖。 十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要 征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请 2 天或 2 天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假 3 天以上者扣除全月绩效工资。 十五、辞职者必须提前一个月写辞呈报告，并上报，经 批准方可，否则无当月工资，无岗位保证金退还。当月工资 在下月发工资时领取 十六、上班时间不的靠货架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在货 架上 收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款 10 元。 十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款 200 元。2 个月内出现 3 次者做自动离职处理。 十八 店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每 次罚款 10 元本月连续出现 3 次以上者罚款 200 元 十九，以上制度由宋澜 王倩监督管理。管理人员如违 反以上制度每人每次罚款 100 元。 本解释权归本店所有。药店店员个人总结 3 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医 术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备 的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的 认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用 的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零 售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在 对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性 能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪 家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心 求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维 方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习 过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找 到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的认 识到“遇到问题总找别人的原因等于_”的真理。当遇到困 难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现， 从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药 房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉！” 他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而 从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第 一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从 而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。 那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越 多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语， 只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像 文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能 达到需要的效果。 三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药 品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由 于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品 时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了 这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮助， 不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我 也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年， 需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们， 我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。 领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐 没上进，时代不同了，不可同日而语。药店店员个人总结 4 一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实 习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员 工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来 熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作 中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减 轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻 炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开 阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。 二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东 西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什 么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你 才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好： 师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训， 在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看 多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要 人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那 里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断 的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。 三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额 有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认 为专业知识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。销售 人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可 挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不 会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最 软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让 他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识 去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自 己的需求，岂不快哉！ 四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过 度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度 期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没 有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益 原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校 园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得 吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以 前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了 解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走 出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。 对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱 怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏 远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。 凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还 很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许 正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事 情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多， 人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理 是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活 到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝 不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意 会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我 真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感 谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很 多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会 成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着 我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对 人生道路上的荆棘的。