房地产销售年终个人工作总结（精选4篇） 5页

房地产销售年终个人工作总结（精选 4 篇） 房地产销售年终个人工作总结 1 20xx 年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初 的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有 各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我 和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此总结几点： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之， 你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切 都是白费时间。 （三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题 都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解， 如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将 喜爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多 与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 房地产销售年终个人工作总结 2 时光如梭，又到年底了，总结下自已这一年来的工作情况。刚到公司项目部时，对房地 产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快 对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以 平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的 专业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个市区房地产市场的 动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。 针对即将结束的 20xx 年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结： 一、本人在销售部工作的一点感想和回顾 1、营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经 验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺； 2、通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提 高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努 力提升自己。 我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在 思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议 或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、 简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有 一定的.权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低， 对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权 明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。 二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题 客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些 都是作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且 在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的 沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客 户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补 短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比如，在 销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实 际上也是要特别讲究技巧的一门学问。 同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比 较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有 效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关 切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而 是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我 要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可 以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 房地产销售年终个人工作总结 3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为 xx 企业的 每一名员工，我们深深感到 xx 企业之蓬勃发展的热气，xx 人之拼搏的精神。下面就是本人 的工作总结： 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更 要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练， 我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 20xx 年与 xx 公司进行合资，共同完成销售工作。在这 段时间，我积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售*奠定了基础。最后以 x 个月完成 合同额 xxx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自 己各方面都所有提高。 下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针 对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售 部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化， 工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时 间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一 笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总 结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全 部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中 将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 房地产销售年终个人工作总结 4 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到 了一份适合自己的工作，我学的是 xx 专业，但在 xx 实习根本就没有做过销售，刚从 xx 回 来是一直在 xx 寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么 样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步， 还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。 这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一 个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20xx 年已经走过，我在过去一年的工作做 一下我的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作 中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐 井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出 相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格 浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很 多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点 主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并 强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也 是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取 得信任。 2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销 售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不 论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客 量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心 才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意 想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需 要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定 要有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交 的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精 心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何 人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去 工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱， 养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落 四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20xx 年的工作中进一步 的学习和改进。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时 候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾 问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚， 心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上 也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有 相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈 的责任心与很强的执行力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销 售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知， 那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很 熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格 的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个 方向好好加油。