2020银行人员年度述职报告3篇 6页

2020 银行人员年度述职报告 3 篇 【篇一】银行人员年度述职报告 当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度 过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的 柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美 源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员 工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统 良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务， 以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。 是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日 常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我 要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和 睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老 员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用， 主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使 他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验， 我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的 工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不 一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。 今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技 能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操 作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁 好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也 将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们 已能熟练进行单人上岗操作了。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我 有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要 心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑 战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一 名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质， 不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同 时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举 办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极 参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观，人生观，价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取 代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国 家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的 能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。 【篇二】银行人员年度述职报告 尊敬的领导： 您好！ 20XX 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银 行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20XX 年工作情况具体总 结如下： 一、取得的工作成绩 20XX 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。 除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。 二、认真学习 提高政治思想觉悟和业务工作水平 2020 年，我认真学习党的理论，提高自 己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界 观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工 作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知 识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工 作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基 本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增 强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务， 取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务 工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此， 我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重 做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和 不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是 把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的 速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备 的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效 益奠定基础。 20XX 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高， 在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要 继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风， 以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平， 创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。 【篇三】银行人员年度述职报告 时间过得很快，转眼间，20XX 年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银 行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业 务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。 作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行 的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中 汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己 在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。 我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”， 这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、 “三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步 增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以 集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领 导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较 好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业，恪尽职守。 平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许 多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务 操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休 息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自 己的业务素质。 通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适 应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使 自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我 一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验， 使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。 认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强 管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测， 合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗 位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份 调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质 量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策 法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。 银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重 要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即 时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最 低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠 正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。 服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一 点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。 规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其 它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是 20xx 年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成 绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一 步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调 好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。