旅游局XX年“中秋”小长假工作总结 4页

旅游局XX年“中秋”小长假工作总结 ‎　　今年“中秋”假日期间，在市旅指委的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划，责任明确、措施到位，实现了“中秋”假日旅游安全平稳运行。现将情况总结如下： 　　一、总体接待情况 　　据统计，XX年“中秋小长假”三天全县收费景区实际共接待游客27925人，同比增长29.51%；门票收入118.94万元，同比增长26.92%。其中：西递接待游客5397人，同比下降6.35%，门票收入28.01万元，同比增长12.22%；宏村接待游客16981人，同比增长38.55%，门票收入79.7万元，同比增长27.94%。 　　二、主要特点 　　一是台风“莫兰蒂”影响出游。受第14号台风“莫兰蒂”外围云系及登陆后的台风倒槽影响，三天假期都是雨水天气，再加上合家团圆的中秋佳节，中秋节又不在高速公路免费通行的节假日内，不少游客中秋期间选择在周边游玩。因而长线旅游受到影响，短途旅游占主流，游客主要以江浙沪等周边地区及本地市民为主。 ‎ ‎　　二是自驾车出游仍占主流。每逢节假日，景区都会迎来较多的自驾游客，今年也不例外，虽然天公不作美，却也无法阻挡游客来黟县游览景点的热情。返乡探亲、亲子游、周边短中途自驾游仍然是节日的主流。中秋假日第二天，天气好转，各景区游客陆续增多，来自本地与周边地区的自驾游客大量进入各景区以及乡村田野，稻田里金灿灿的，一片丰收的景象，众多的摄影爱好者拿着照相机走进田间地头。 　　三是假日期间景区活动精彩不断。中秋假日期间，西递景区和上海驴妈妈旅行网合作开展“扫码购”活动，吸引了众多游客前来参与。游客通过现场扫描驴妈妈二维码，购买西递景区门票将立减5元，这项活动吸引人气，也让利于游客，增强游客到景区的体验度。假日第二天，西递景区还开展了抛绣球活动，吸引了市民和旅游者广泛参与。 　　三、主要做法 　　为切实做好XX年“中秋”假日旅游各项工作以及应对台风下雨天气可能出现的问题，让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期，确保实现“安全、顺畅、满意”目标，县旅指办积极协调各部门，提前安排，全方位做好各项准备工作。 　　（一）提前部署，全力备战假日旅游。 ‎ ‎　　假日前期，召开了中秋“小长假”、“十一”黄金周工作部署会，要求全县上下要早谋划、早启动、早安排，进一步完善协作机制，明确责任，通力合作，准确把握市场形势，及时应对台风“莫兰蒂”突发事故，迅速进入临战状态。同时针对各旅游企业开展了专项检查，安全巡查等各项工作，各景区工作人员冒雨坚守岗位，认真维护旅游秩序，继续为游客提供高效便捷的服务。 　　（二）主动宣传，积极营造旅游氛围。 　　假日前期，县旅委对接各旅游企业，要求各景区、宾馆特色民宿等企业落实电子显示屏、宣传标语，大力营造节日氛围，以优美的环境、优质的服务迎接八方来客；各新闻媒体、微博、微信紧紧围绕“中秋”假期主题，大力宣传我县旅游，做好舆论引导工作；徽黄集团和京黟公司针对今年高铁开通的新线路，制定出各种不同的旅游线路和旅游产品，并针对旅行社、散客等制定了相应的优惠政策。 　　（三）加强监管，努力提升服务质量。 　　结合往年节假日暴露出来的问题，及针对刚刚过去的“杭州G20畅游黄山”活动中存在的一些薄弱环节，各有关单位加大执法力度，扎实推进旅游市场专项整治工作。广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务，提高信息咨询、投诉受理等服务质量和水平；各景区提前部署，继续保持“一节一会”的安全应急标准，增加安全巡查力度；在旅游厕所增设“小心地滑”温馨安全提醒，并放置防滑垫等保护措施，确保游客安全。 ‎ ‎　　“中秋”小长假期间，我县旅游经济态势良好，但也存在不足之处，如突发的台风暴雨天气导致游客出行不便，我们景区的工作人员在接待过程中缺少人性化服务，服务能力有待提升；随着节假日游客增多，各景区出现黑车司机和农家乐老板接客、拉客的现象，导致市场秩序不够规范，还需要进一步规范旅游市场的秩序。针对存在的不足，在今后的工作中，我们需要分析原因、总结经验，多学习多交流，不断提升全县旅游服务水平。 　　‎