2020药品销售年度工作总结大全 8页

2020 药品销售年度工作总结大全 药品销售年度工作总结大全(一) 20_年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学 习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通 过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展， 知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知 识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在 现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治 理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地 的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招 商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商 工作，提高公司的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的 邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、 市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每 一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一 些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面 的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目 标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品 招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融 入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的 工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我 们来说也是重中之首。 总结 20_年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业 业,完满的完成公司交给的任务。 药品销售年度工作总结大全(二) 转眼间，2020 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒， 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已 经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的 认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为_万，其中一_万，_万，其他_万，基本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降，_增长较快，_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(计划是在 _万左右)，_(_以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，_增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不 理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的 发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_客户的_，_客户的_等，发生的质量问 题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然 是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因 素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的 要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_ 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客 户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作， 人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的 思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决 方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的 方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原 因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工 资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司 应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面 制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少 了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的 包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库 存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生 产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售� 咳嗽泵挥惺奔渲鞫 】突А� 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司 的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 药品销售年度工作总结大全(三) 时光如梭!转眼间我来到_连锁健康药房有限公司工作已经 10 各月的时间了。在这 10 个月的 时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避 短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及 20_年工作计划汇报如下：一、 工作汇报 自 20_年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。 在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多 药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许 多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助， 使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、 工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。 对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两 个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法， 找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的， 然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一 种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的 快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的 为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单 的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专 业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒 险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力 能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 20_年的到来意味着，新的起点，新的开始。 1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加 公司组织的培训; 提高自己的销售技能; 销售意识：加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类明细单要认真的查找。对毛利高的品种 种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好 宣传工作尽可能通知到每一位会 3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少 的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药 品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不 同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热 诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳 肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题 5 积极的实干精神 药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。 须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重 要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚 信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。 6 店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在 以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自 内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店 7 团结向上 三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。 以上是我 20_年的工作总结及今后的工作目标。 20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与 幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。 过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的 成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正! 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品， 我相信美好的明天就在眼前!加油 同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一 层楼! 药品销售年度工作总结大全(四) 回顾 20_年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时 客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。 2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药 品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费 医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能 找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也 中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其 原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我 需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水 平，来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切 入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电 话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高， 给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医 院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价_元， _报价_元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医 院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种， 只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占 据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是 很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的_地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分 析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避 免。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划， 分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做 的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要 公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。 2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。 3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。 4、税票不及时。 5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电 脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商 寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的 已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐 转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网 上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家， 好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络 也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及 销售都有很大的帮助。 药品销售年度工作总结大全(五) 时间飞快，不停的脚步还在寻找奋斗的港湾，至高的信念还在寻找市场的开端，四月，五月 悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了 工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己! 四月，业绩十分一般的我，只能应对现实，只能按照一般的工作方式，没有突破新的方法， 只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到 真正需要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目， 无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时 郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有很多很多的不足。四月份，四个医 药公司调货状况不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药公司串货有 3 千多，广东康民 医药公司和广东慧恒医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片 天，四月后期领导交接，带来工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程! 在那里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可借着他们的优势，但是 没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小， 收获少!广东一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己 难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大 的市场和注入市场的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站，卫生 院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有力对象，贴合我们的发展，在八方我的 冲剂买的很好(利巴韦林，阿奇霉素颗粒等)，每个月能销售五六百盒，客户要货量也大。阳 江市场竞争激烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多，医药 公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主要是没有 好好跟进客户和自己下去终端少。 五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获很多，市场起效快，发生翻天覆 地的变化，从一万多市场做到三万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇 就能够四五千的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们重点医药公司，这个月就 做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战 果! 此刻很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站，是我们最新最好最大的客户群体， 抓住重点不放，抓住新市场不放，促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改善了那种陈 旧的拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，每一天销量大 增，有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。 五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和 一齐开，虽然品种不多但是都是广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没 有拜访客户，没有做好宣传啊。所以没有开成功!! 四月五月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奋斗，在拼搏。六 月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡镇都跑透，好好把阳春市场做强做大，自己有了摩 托车了把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展，有了动 力才会进步! 永远不能忘记粤西的一致口号：这天我是带着完美的憧憬“为开发粤西走进来”，明天我要 带着成功的喜悦;“为创造业绩走出去!”努力，努力，再努力!!!粤西的兄弟姐妹，你我的努 力是我们共同的快乐，在领导精心指点下，打开属于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为 你我的理想奋斗吧!!!