移动公司前台营业员个人工作总结范文 3页

【导语】好的总结，能让一年工作完美收官，给领导留下好印象。 《移动公司前台营业员个人工作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望 对大家有帮助。 篇一： 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣 的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人 享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的 桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们 之间的距离。在工作中，我本着企业 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户 着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要 知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一 笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们 **的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客 户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些 客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在 眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不 算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每 天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业 的服务宗旨： 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越 重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满 足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营 业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司 反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经 常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时 候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不 足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为 我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一移动公司工作总结生无悔的追求; 如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我 离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我 无限的梦想。 篇二： 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接 触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外， 在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也 发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题 方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作 中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。 不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服 务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽， 得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在 市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻 苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中 也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务 明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是： 无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能 力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争 取更大的进步，为公司做出更大的贡献。