新人电话销售工作总结5篇范文 9页

新人电话销售工作总结 5 篇范文 时间流逝，作为一名电话销售已经一年时间了，2020 年即将结束了，在这段时间里，学到了很多，也体会很多，那么新人 电话销售工作总结该怎样写呢?下面就是给大家带来的新人电话销售 工作总结最新 5 篇范文，希望大家喜欢! 新人电话销售工作总结一 电话销售是我毕业以来步入社会并获得认可的第一份工作，为了不 辜负领导的信任让我在试用期这段时间用心对待销售工作，即便没有 取得令人满意的业绩也没有因此而在销售工作中出现问题，而且在同 事们的帮助下让我掌握了许多电话销售工作的实用技巧，现如今终于 通过自己的努力转正为电话销售员还真是令人感慨良多，为了保持这 种良好的作风自然需要对试用期间的电话销售工作进行简单的总结。 熟悉销售话术并在岗前培训中有着不错的表现，销售经理的嘱咐让 我明白尽快熟悉销售话术才是至关重要的，若是对专业术语方面不够 熟悉的话又怎能让客户放松警惕呢?因此我在试用期间经常会利用工 作之余的时间背诵销售话术并与室友进行销售过程的模拟，经过多次 学习与实践以后终于让我将初级的销售话术得以融汇贯通。至于公司 展开的销售员工岗前培训则主要是让我们产生认同感，其中关于电话 销售的理论知识和企业文化都让我为之向往，再加上这段时间表现不 错让其他同事都对自己的能力给予肯定。 了解客户需求并根据产品的熟悉程度来引导对方进行签单，其实我 在工作中明白自己面对的客户或许经历过许多电话销售员的通话，如 何让对方不对此感到厌恶并对自己产生信任感才是需要考虑的问题， 因此即便对方拒绝也应该抱着尝试的态度来恳请客户给予自己一些 时间，组织好语言以后再通过旁敲侧听的方式来了解客户的大致需 求，即便对方没有需求也要针对现状给予分析并讲明其中的利害，另 外对产品的熟悉程度也是销售过程中的加分项目。 做好客户信息的整理并对重要目标做好下次拜访的准备，对于销售 工作的理解让我明白客户往往不会在首次通话便同意签单，既要做好 长期通讯的准备又不能因此影响到自己的正常工作，因此在确定对方 为相关负责人以后对电话号码之类的信息进行标注，这样的话便能通 过后续的通话逐渐让对方放松警惕直至同意签单，但是对于胡搅蛮缠 却总聊不到产品上面的客户应当尽快放弃，合理利用好有限的时间拿 下更多的有效客户才是自己在电话销售工作中应该思考的问题。 其实这次总结让我明白自己销售工作的转正不过是站在了更高的起 点罢了，面对遥遥无期的重点还是需要在这个过程中不断沉淀自己才 能有所突破，即便在销售工作中遭受了挫折也应当披荆斩棘才能成为 合格的电话销售员。 新人电话销售工作总结二 我通过视频面试成为了公司正式的销售人员，在进入岗位前，我就 知道自己是做电话销售工作的，虽然没有做过，心中充满了豪情，想 要挑战一番，看看自己的深浅。 走到工作中才发现原来工作并不容易，想要做好工作，不只是要能 够拨打电话更要会说话。这个所花是有技巧的，不是按照我们平时说 话那么说，而要简短精炼，能够在最短的时间表达清楚自己是做什么 的能够为客户提供什么帮助，要吸引客户，能够把要传达的信心传达 到客户耳中。 这需要考验一个专业能力的强弱，还要考院一个人的工作能力，应 变能力，沟通交流，还有理解能力，可以锁简单的交流沟通，却蕴含 着丰富的哲理知识，只有融会贯通才能够做好基本的工作任务，保证 自己在工作中更近一步。我来到岗位上一直想要做出好成绩，尽快转 正，反而没有完成多少业绩，可以说是越忙越乱，更本达不到基本的 工作要求，让我非常的烦闷，受了很大的压力。 在岗位上面我们部门与部门之间也存在这竞争，我的师傅能力很强， 教导了我很多做销售的方法和技巧很多的沟通能力还给我整理了一 份他的沟通话术，让我在最短的时间里面学到了很多的知识，各种学 习技巧，各种应对措施什么的通过我近三个月的工作和实践我慢慢成 长起来学会了沟通也学会了表达。 实践才能够最快的让人成长，在我们进入公司的那一段时间，我们 参加了一个星期的培训，每天学了很多，感觉自己学的不错但是到了 岗位上，到了实操阶段才发现原来自己有这么大的缺陷和漏洞需要自 己慢慢弥补和填充，这让我明白了在岗位上永远不要自满，很多时候 我们都还是半桶水，并不值得高兴因为我们取得的成就不够好，强中 自有强中手，任何时候都不要忘记后面还有很多的追赶者，有很多人 还在成长。 在做销售的过程中知道要做好销售，我必须要学会找资料，因为很 多时候如果没有好的资料我们更本不可能取得多大的进展，发展不起 来，没有多道的成就和进步，不符合基本的工作要求，有时候我们拨 打的电话并不是我们心目中的客户，可能打错人，或者资料录错了需 要靠自己寻找，这需要靠自己的经验。 好的资料需要寻找，但是很多普通的资料需要会沟通，千篇一律的 沟通只会让我们不断的下沉信心，没有任何的可行之处，必须要保证 我们做的必须要正确好用，才行，我找资料这一块比不行，我就喜欢 与人合作我但电话另一个人找资料，然后我们按照工作的比列来分 配，这样共同进步。现在转正了我会继续努力。 新人电话销售工作总结三 我是公司的老员工了，在公司已经工作了两年，成为电话客服是一 个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了，走到了今天，现在我把 自己这一年做电话客服的经历做个总结。 一、要有自信有底气 很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通， 因为我们的客户都是有身份的人士，面对这些人我们很多人在与他们 交流时不自觉就落了下风，在与他们谈话的时候被他们所威慑，在加 上自己本身能力不足有所欠缺，造成了在推荐产品在沟通时让那个客 户不信任，因为这不是客户需要的，没有达到客户的要求，想要让客 户相信想要赢得客户的认可，必须要有一个先决条件要有足够的底 气，能够从容的面对任何问题，不管客户是发怒，还是平淡，我们都 要平静相待，在加上就算他有意见我们也不必在意，因为我们是隔着 电话，你可以随时挂断电话，不必要害怕他们客户也是人，也和我们 一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。 二、能够抓住客户的需求 我们子啊销售的时候我们必须要知道客户需要什么如果我们不知道 客户要什么，就这样随意的推荐，很多时候客户的第一选择就是挂断 电话，因为我们的东西不是他们所需要的，强行推销能力不够反而会 弄巧成拙，可会只有针对目标受众，针对正确的客户，把我客户的需 要才能够取得好成绩，不要抱着幻想通过广撒网的想法去做，这样得 不到任何的好处只会让我们浪费时间，做客服不是简简单单就能够做 好的，我们必须要把客户的需要实现才能做好，更具客户的要求，我 们才能达到自己的目的。 三、把基本话术掌握全 无论是做什么我们必须要把基础打牢，我们电话客服也是一样，要 把我们最基础的话术完全掌握才行，我为了能够掌握话术也是花费了 很大的心思，花费了很大的力气才完成，不是简简单单的就能够学好 的，不但要花时间去记去背，更要把他们化为自己的工具，我虽然是 老员工但是话术经常更新，我也需要时常更新话术，所以对于话术我 也都一直非常重视，我把话术从最基础的学起，不断要学话术的说话 方式，更要学习话术的灵幻，只有学其灵魂掌握这样的方法在真正派 上用场的时候才能够大展身手，才能够获得成功。我也是这样一直坚 持下来的。 四、了解自己的客户 客服不但要了解客户的需要更要了了解客户他这个人，比如客户的 性别，客户的经济条件，当然不是让我们去搜索客户的隐私，而是更 具个户的谈吐穿着等去判断客户的基本情况，然后更具其情况就能与 客户做好沟通。 电话客服不是简单的工作，需要努力也学好花心思，我作为一个老 员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习，不断上进，才得到成功。 新人电话销售工作总结四 一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸 运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作 积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟 悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩 我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些 基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一 年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中 更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一 年的工作： 一、销售工作 我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心 自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是 没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己 的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变 的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电 话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让 自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工 作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有 所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到__ 这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有 很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好 了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。 二、销售成果 一点电话销售，我一共拨打了__个电话，其中有效客户__，对于这 些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我 来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这 些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来 业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才 是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是 我哦内心最真实的想法。 三、不足之处 我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年 来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是 要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进 步的标准。 新人电话销售工作总结五 我自认为自己是一个抗压能力很强的人，不管是对于生活还是工作， 又或是之前学习上的压力我都可以很好的去克服，去用自己的方式排 解压力，但是自从我来到__公司成为了一名电话销售之后，我才感觉 到自己之前的人生里面所遇到的压力都是对我的一种锻炼，在实习的 工作当中出现的压力也不得不让我不停的努力，在工作当中加倍的付 出自己的力量去完成自己的工作。 在实习之初，我来到公司之后就参加了公司为我们新入职的员工组 织的为期三天的培训，通过这短短三天的培训，尽管时间并不是很长， 但是功效还是很有用的，我也懂得了公司的一些工作流程，以及对自 己的工作岗位和内容有了更多的了解，公司也对我们进行了全面系统 的培训，让我们在工作的时候更好的去完成工作，去更好的去顾客沟 通交流，我也知道公司培训也只是让我们可以进入到工作当中，之后 更好的促成自己的订单还需要自己在工作当中积攒经验，所以在培训 过后，我也进入到了正式的工作当中，我们的工作也是非常的简单的， 就是拨打顾客的电话销售公司的产品，工作流程是非常的简单的，但 是要想完成好自己的工作，尽可能的去促成订单的产生还是需要去努 力和争取的，所以我也很喜欢自己在工作上的那种拼搏的精神，起初， 我还感自己的工作还算顺利，因为公司并没有给我们安排任务，这段 时间的工作也都是为了让我们可以更好的融入到工作，将自己和公司 相结合在一起。随着自己工作的越来越顺手，公司也开始给我安排任 务，对我的业绩也有一定的要求，慢慢的我也感到了自己前所未有的 压力朝着自己扑面而来，我也更加的努力，每天上班时间都在格外用 心的去完成自己的业绩和任务，尽可能的给公司带来更多的利益，但 是想要做好一个销售所需要注意的东西还很多，自己现在很显然没有 这样的能力，所以只能靠着自己的努力去弥补，去争取。 实习的工作也给我带来了很大的挑战，但是我并没有选择放弃，而 是选择去迎难而上，所以我也希望自己可以很好的去完成自己的工 作，在工作的时候很好的做好自己的事情，保证自己的能力可以战胜 自己身上的压力，我也相信自己以后在工作上将会更加的努力，更好 的完成自己的订单，尽全力的去成为一个优秀的销售人员。 新人电话销售工作总结最新 5 篇范文