2020年护理人员个人工作总结三篇 16页

2020 年护理人员个人工作总结三篇 2020 年护理人员个人工作总结三篇 1 回顾 20**年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关 心下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结合护理部的工作计 划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下： 一、积极完成医院的各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。 围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积 极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的 护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺 利进行。 二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作 1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲” 护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完 成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理 定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的 指导。 2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究 部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足， 为创建等级医院做准备。 三、继续狠抓护理质量，保障护理安全 1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制 检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定 了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检 查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并 将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提 高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制 度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、半年来护理查房 10 余次。对检查中发现的问题要求科室及时 整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过 程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。 5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落 实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习 6 次，护理业务查 房 2 次，进行护理三基理论考核 2 次（分两批进行考试），考核率 100%， 合格率 100%；完成全院护士护理操作（静脉输液）的培训和考核， 培训率达 92%，考核合格率达 100%。 四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心” 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗 卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切 为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为 医疗服务实践，于 20**年 3 月，在全院范围内广泛开展以为进一步 转变护理服务观念，建立***统一的新型现代护患关系，充分体现以 病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优 质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对 血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌， 护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员 结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和 人员业务素质。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了 弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出 现护理事故。 4、上半年护理部完成护理满意度调查 2 次，参与满意度调查的 病人数达 164 人次，平均满意度为 95、6%。对调查中病人认为不满 意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有 了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期 下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。 五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持 在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达 100%， 其中一人完成本科学历。 六、纪念“5、12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝 5、12 国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院 护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士 举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于（个 人教育教学工作总结）4 月底举行了全院护理操作比赛；同时对全院 护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前 5 名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动， XX 被市卫生局授予邢台市优秀护士，XXX 被授予邢台市优秀护理管理 者，张平等十名护士被医院授予了 20**年度“优秀护士”称号，这 对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、20**年 5 月 11 日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5、 12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技 术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全 院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。 3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能 得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、 病房管理尚不尽人意。 半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑 形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定 缺点，有待进一步改善。 2020 年护理人员个人工作总结三篇 2 时光流逝，20x 年的工作已经结束了，在 20x 年的工作中，我们 医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突 出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是 在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作， 那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支 持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监 督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干 的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量 稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员 的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计 划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业 务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档 案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培 养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理 人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中， 用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让 护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务 态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换 到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班， 从运行情况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作 的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利 完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在 护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理 的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范 要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学 习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规 范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积 累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为 举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写 好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文 件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理 人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成 绩合格率为 100%。 五、加强监督管理保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医 务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专 柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、 定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功 能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行 情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每 月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施， 以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手 术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病 人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷 的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法 律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操 作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理 文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工 作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习 新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制 对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试， 无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长 夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次 性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理 和考核。 4、各项护理质量指标完成情况： 1）基础护理全年合格率达 100% 2）特、一级护理全年合格率达 100%。 3）急救物品完好率达 100%。 4）护理文件书写平均分 99.57，合格率达 100%。 5）护理人员“三基”考核合格率达 100%。 七、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长 进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修 专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及 技术培训班人数达 6 人次，特别值得一提的是在今年 x 月与美国专家 共同完成的 5 例心脏搭桥术，14 例介入手术及术后护理，使病人康 复出院，得到了社会各界的一致好评。 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有 116 人获护 理专科学历，7 人获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作 技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和 能力。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会 举办的继续教育，参加率达 100%。护理查房每月 1 次，业务查房学 习每月 1 次，鼓励护理人员发表科研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡 导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护 理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了 情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得到 的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多 的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所 以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我 们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！ 2020 年护理人员个人工作总结三篇 3 时光荏苒，2019 年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感 慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事 们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务 宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三 个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十九大精神，刻苦钻研 业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较 好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持 和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进 一步提高 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论， 运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚 持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人 生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑 抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵 蚀的坚固防线。 热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的 领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会 主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快 社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不 畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 （1）认真学习十九大精神，深刻领会重要思想的科学，增强自 己实践重要思想的自觉性和坚定性，自觉坚持党的方针。 （2）加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和 职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。 因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持 “廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做 好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、 职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位， 牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。 加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士 的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己， 以便真正培养自己的道德品质。 （3）我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服 务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆 艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。 认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组 织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护 意识。 在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提 高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危 重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做 考试中，均取得优异的成绩。 在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心， 以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 三、努力工作，按时完成工作任务 我先后在 ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以 前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中， 一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦 钻研业务，体会要领。 过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是 临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事 件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作 要比内科忙，琐碎。 记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞 好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自 己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班 的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作 中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完 成本职工作。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极 圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗 文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的 朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工 作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。 我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病 人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本 知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考 试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母 心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。 我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时， 我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、 建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投 入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高， 全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工 作按时加班加点，保证工作能按时完成。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时 在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作 水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出 了应有的贡献。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时 仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫 折时，不能冷静处理。 在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己 的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今 后需要改进和提高的地方。 在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、 批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。 回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来， 应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献 自己的一份力量！