内分泌科护士工作总结范文精选 10页

【导语】善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选 择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。 一个善于总结的人是很少会犯错误的。以下是 XX 整理的相关资料，希 望帮助到您。 篇一 20xx 年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容 的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导 下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照 20xx 年医院工 作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行 医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护理部布置的各项护理工 作，圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理先进集 体”称号，一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如 下： 一、政治思想方面： 1、积极响应院部号召，认真组织学习 20xx 年医院工作报告的精 神与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发展 的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、 职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加院部组 织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”，“创先争优工人先锋岗”。 2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习 与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积极 营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金库”， 无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。 3、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排班。 “以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全，无差错事故发 生。 4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的 服务理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社 会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员 心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到 锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓励护 士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目，激发护 士了的工作积极性与主动性。 二、增强法律意识： 1、认真组织学习《医疗事故处理条例》，《护士条例》、《医院感染 管理办法》等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训 及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟通讲座等。提 高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识，认真落实护理分级制 度，建立了护士巡视记录单。 2、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织消防 演练和应急预案的考核，认真落实医院的消防制度，排查病区消防安 全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发生。 三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。 1、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习，每 月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会提问等， 内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使文 明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核成绩的登记 工作。 2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护士 能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持岗前 培训，完成了新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方 法，并由带教老师进行考核，成绩在 90 分以上为通过，否则进入下一 轮培训。我病区今年共对 1 名新同志进行了此项培训，效果好。 四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。 1、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控 自查，由护士长和科室护理质控员（包括书写、医嘱、收费、院感、 急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理 等）进行质控。对质控中存在的问题运用 pdca 实行持续质量改进，提 高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同 时也运用 pdca 实行持续质量改进，不断提高护理质量。 2、做好危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序 及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率。急救药械设有专人 负责管理，做到“四固定”、“三及时”，急救药械完好率达 100%。本 年度科室组织“cpr”“窒息”的应急演练各一次，效果好。 3、加强病房管理，做到病区环境的整洁，努力为病人创造一个清 洁、整齐、安静、舒适的住院环境。护理长每天参加早会，并对早会 交班质量进行点评，强调安全医疗和当天护理工作的重点。 4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长加强临床 督察力度，坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督察工作， 及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。 5、做好晨晚间护理，提高基础护理质量。基础护理合格率基本达 100%，压疮发生率为零。实行压疮上报制度、跌倒/坠床上报制度，落 实压疮评估制度、跌倒/坠床评估制度。重视压疮、跌倒、坠床护理防 范措施，开展中医压疮预防与治疗措施。规范各警示牌的标识张贴。 6、加强护理表格书写质量管理，认真把关，对年轻护士认真传、 帮、带，努力提高护理病历质量，护理书写合格率达到 95%以上。 7、加强护理安全管理，防患于未燃，每月认真组织护理安全讨论 一次以上，对科室出现的缺点、隐患，运用 pdca 实行持续质量改进， 认真总结、分析、积极查找原因和落实整改措施，杜绝差错事故的发 生和医疗投诉。 五、发挥中医药特色，积极开展中医特色护理 1、加强中医药文化知识学习，牢固树立中医护理理念。将中医护 理作为日常护理工作的重要内容。我科 13 名护士均参加了院护理部 “西学中护理培训班”的学习，其中已有有 5 名护士学完 100 学时学 习，通过考核顺利获得结业证书，其余护士继续在学习中。建立了中 医护理学分证，把中医理论知识作为科室每月业务学习必学内容，邀 请我科的中医专家讲课，把基础理论知识与专科护理有机的结合，形 成我科特色的中医护理规范；并制定了我科中医单病种护理临床路径。 2、积极开展中医护理，努力提高中医护理效益。在护理工作中， 充分运用中医之特长，结合现代医学知识与方法,形成了一套完善中医 护理规范及操作程序。在具体护理工作中主动运用中医护理特色。从 新病人入院起，我们就在中医护理理论指导下，通过“望、闻、问、 切”的手段，对患者进行全面、细致评估，对收集到的临床资料、症 状、体征进行最基本的辨证分析，在确立其病因、病性、病位的前提 下，充分发挥中医护理的优势，开展辨证施护。在具体的中医护理操 作中，通过定期与不定期相结合的方式对每位护士进行考核，要求每 位护士都能熟练进行中医护理基础操作。在针灸康复领域，我们在开 展刮痧，拔罐，水针，按摩，中药贴敷，中药熏洗，中药泡足等中医 护理操作的同时，还根据患者特点制定了一系列规范的康复训练操， 如头面部穴位按摩操，床上桥式运动锻炼、坐位及坐位平衡训练操， 肩关节和肩胛带的活动及下肢控制能力训练操等。在内分泌领域，由 于收治的糖尿病和甲亢患者较多。我们开展了中医护理主要有以下方 面： 1）针对糖尿病患者的视网膜病变，开展了“耳穴埋豆“，即将“王 不留行”贴在相应耳穴上，定期予以按摩。2）针对糖尿病患者的神经 病变，开展了中药泡足，辅以神灯，中频电治疗仪等物理治疗。3）针 对糖尿病患者的血管病变，静脉输液时配合中药贴敷，保护静脉，防 止静脉炎等并发症的发生，减轻患者痛苦。 3、开展了以病人为中心的健康教育，成立了糖尿病病友会，制定 并发放了我科特色的糖尿病健康手册、中医健康处方、中医药膳处方。 开展床边教育，通过护士的言传身教以及发放健康教育手册，让病人 熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。全 年共组织健康讲座 12 次，参加患者近 600 多人次。出健康知识专栏共 24 期。参加义诊活动共 5 次。11 月 14 日“联合国糖尿病日”特开展 了大型义诊活动和健康讲座，免费为患者监测血糖、血压，共接待患 者近 500 名。 六、积极开展护理科研和中医护理继续教育项目，组织参加全院 性护理论文交流和读书报告会活动。一项省中医药管理局课题正在进 行中，一项院级课题正在申报中。派送 3 人次外出学习培训。2 位护 士获得世界健康基金会基层糖尿病教员证书。 当然，在工作中我们还存在着一些不足，如科室业务水平有待进 一步提高；病房管理，急救意识及技能有待进一步提高，中医特色需 进一步的开展，护理科研论文需继续加强等。在今后的工作中，我们 内分泌科青年文明号成员将在院领导的领导下再接再厉，更上一个台 阶！ 篇二 健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹 门更不会陌生，早在 xx 年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾 马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把 我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说 内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能 力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健 康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。 专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如 千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立 出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不 可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说 我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我 就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教 育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的， 很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林， 相信你，八月你就自己摸索着干吧！” 仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集 体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成 立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉 得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在 做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如 何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负 责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么 才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话 回访的真实情况供大家分享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康 指导，促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固 医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同 时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得 以不断提高。我科把电话回访内容定为 5 条：1 了解患者出院后的病 情 2 了解出院后的用药情况 3 给予恰当的相关护理指导 4 征求住院期 间的意见和建议 5 提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计 分析： 内二八月共出院 225 人，其中肾病 138 人，内分泌 87 人，从出院 的病种统计：肾病的蛇咬伤患者 11 人，蜂蛰伤 14 人，酒精中毒 7 人， 农药中毒 10 人，百草枯中毒 5 人，药物过量 3 人，鼠药中毒 2 人，co 中毒 1 人，毒菌中毒 2 人，食物中毒 2 人，中毒病人合计 56 人，肾病 综合症 21 人，肾功不全不全及尿毒症 34 人尿路感染 20 人，其余病人 7 人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42 人，甲亢 12 人，甲减 8 人 其余疾病 25 人，从年龄统计：60 岁以上的病人 145 人，60 岁以下的 病人 80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本 城区患者占 50%，其余 50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只 占 30%，异地城区外的占 70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话 打不通有 14 人，电话错误 3 人，无电话 9 人，连续三次无人接听 7 人，关机 4 人，电话提示空号 15 人，死亡 6 人；内分泌电话回访情况 统计：电话打不通 6 人，无人接听 5 人，关机 4 人，电话不存在 3 人， 停机 1 人，电话留错 1 人，无电话 3 人，死亡 3 人，从电话接听者统 计：内分泌家属接听 10 人，肾病家属接听 96 人，1 例邻居接听，从 电话回访时间统计：1 小时最多回访 40 人，225 人大致要花 56 小时， 从回访意见统计：肾病有 2 人有意见，内分泌 1 人有意见。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”， 完善医院的“服务环”； 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意 见，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成 为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的注意事项： 1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院 的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单 的判断和随意指导； 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得 体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象； 3 选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为 15:00～ 17:00，尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词得体，对患者有同情 心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及 访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。一 般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是 xxx 吗？我是中心医院的健康教育护士 xxx， 这次给您电话是对您的出院回访。 2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当 的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况， 建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提醒。 3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配 合治疗表示感谢。 例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢 您对我们工作的配合，再见。 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中问题探讨及原因分析： 1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤 心事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农 药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断， 值得探讨的是：是不是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需 回访吗？ 2、从患者的年龄来看，60 岁以上的人居多，电话号码基本留的 是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者 住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以 回访到患者。 3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容 易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种， 不知道患者的治疗情况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药 还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握， 回访时会降低患者对回访者的信任度。 4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属， 有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些 不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理 的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病 人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议 和办法，谢谢！?