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4 篇 2020 销售年终个人述职报告 尊敬的领导： 一年的时间转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时 的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们 的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工 作完成情况述职如下： 一、强化内涵，提高素养 随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不 断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年 度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面， 通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方 面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业 的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外， 还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极 大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。 二、遵章守纪，团结同事 今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早 退；在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不 计较个人得失，如：公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工 作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司 的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的 得失多少。 三、做好销售，热心服务 为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产 品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟 通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售 任务的顺利完成夯实了基础；此外，除去做好新产品的推广外，我还 积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了 解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同 一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服 务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。 四、明年计划 加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识， 迎接新挑战。围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任 务圆满顺利完成。进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务， 巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己 我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。在新的一年里，个 人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司发展贡献出自我更大 的力量。 感谢 xx 各位领导对我的关心和信任，感谢 xx 为我提供了发展的 平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去，那是我 人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东 西。在此，我感谢 xx 的各位领导，是你们的关心，才能让我在工作 当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 销售年终个人述职报告 尊敬的领导： 自本人在今年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人 员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够 很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责 任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作进行述职报告 如下： 一、搞好 xx 市场调查与分析 我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着 xx 市场环境 不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通 过开展形式多样的 xx 市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、 市场变化、竞争对手、企业发展及国内外 xx 发展状况等各方面信息 和数据，逐步建立和完善 xx 市场调查与分析信息系统，使 xx 市场调 查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种 定性和定量分析方法，对 xx 发展的历史、现状和趋势进行深入细致 的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示 xx 发展的内在规律， 及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施， 为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。 二、制定正确、有效的市场营销策略 营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖 价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制， 充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念， 真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实 施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技 术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。 三、强化产品创新与完善 在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、 市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、 具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提 出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作， 我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高 了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活 动。 四、以后的工作计划 要以创新的 xx 营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开 展各类市场营销活动，同时要加强对 xx 产品和目标商业客户进行充 分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合 xx 产品和服 务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满 足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进 一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性 的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。 未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才 能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待 xx 服务 及 xx 产品，制定 xx 产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤 的工作来完善 xx 自身服务水平，提高企业核心竞争力。 同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势 下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平 更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业 务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。 在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但 还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学 习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家 里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思 想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时 代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管 理者。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 销售年终个人述职报告 尊敬的领导： 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领 xx 销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在 xx 厂长和销售部各 位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务， 总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求， 我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临 兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零 售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安 排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首 先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。 通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送企业宣传品的方式， 做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费 者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次， 充分利用假期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等， 有效拉动了终端消费。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、 维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持 渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县 公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别 是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠 道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够 顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问 题。 同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也 得到了解决，累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支 持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到 100%，回款 率达到 100%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我 们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的 基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、 电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为 客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销 理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了 解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、 客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能 迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会 有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪 律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要 求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先 做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市 场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。 工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规 和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。 四、一年来的工作体会和今后努力方向 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导 是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作 则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责 的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负 领导和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进 步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离 领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能 力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法 上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。 在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念， 在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步 加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力 提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不 断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作 上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结 经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能 力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高 销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 2020 销售年终个人述职报告 尊敬的领导： 一年的时间已经过去了，在去年年底我们公司也开了一年的销售 会议，公司领导在会议上也做了述职报告，给我们更深的了解了我们 公司来的工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之 后，领导要求我们也来给自我这一年的工作做个述职报告，期望经过 总结我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的 开展的工作。此刻我对我这一年来的工作完成情况进行述职报告如 下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分 析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存 在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的 对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的 客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量 来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户 的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群 体是成功的关键。 在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不 是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比 较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能 够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展 的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可 观的。 二、主动进取，力求按时按量完成任务 每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分 析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售 的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有 跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会 销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做 方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推 我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会 一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如 此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再 次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第 一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原 因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须 能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后 再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少， 可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们 联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产 品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事；再有时 间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了 解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的 产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻 都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青 蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。 六、计划 在销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数据差距很大， 远远的落后了，所以我要在迎头赶上。大家应对的同一个市场，手中 也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要 多向其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他 们。我要给自我定一个明确的目标，同时要制定一个销售计划，并把 任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这 样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目 的，提高拜访的质量。由于我工作计划做得不详细，拜访客户比较盲 目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所有在要改变办法， 要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 我要感激我们的领导和我们同事在对我工作的支持和帮忙，期望 往后经过大家一齐努力，让我们能够在再创佳绩。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日