税务局2020年度政府信息公开工作总结范文 7页

税务局 2020 年度政府信息公开工作总 结范文 2020 年，我局在市委、市政府和省税务局的正确领导下， 深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，依据《2019 年全市政务公开工作要点》，坚持以广大纳税人和社会各界关心 关切的事项为重点，深入推进政府信息公开工作，不断促进税务 工作的公开化和透明化，推动了各项税收工作深入开展。 一、政府信息公开情况 严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，结合 税务工作实际，认真做好政府信息公开工作。 （一）政府信息主动公开情况。制定《国家税务总局 xx 市 税务局 2019 年政务公开工作计划》和《国家税务总局 xx 市税务 局 2019 年政务公开工作实施意见》，进一步明确了政务公开的内 容、范围、方式、方法，主要通过办税服务厅、各类新闻媒体及 内外部网站、微信群、QQ 群等渠道主动公开各类工作信息。全 年在外部网站发布各类政务公开信息 2862 条，在报纸、广播、 电视等新闻媒体发布政务公开信息 241 条，在纳税咨询和 12366 纳税服务热线及龙税通短信平台向纳税人发送涉税公开信息 17 万余条，扩大了政务公开覆盖面。 （二）政府信息依申请公开及不予公开情况。为扎实做好政 府信息依申请公开工作，进一步细化和完善政府信息依申请公开 工作流程，明确责任科室和责任人，并将政府信息依申请公开工 作纳入绩效管理，保证依申请公开工作有序开展。同时，在市政 府政务公开网站公开了国家税务总局 xx 市税务局政府信息依申 请公开工作流程图，在基层局开设了依申请公开接待窗口，进一 步提高了政府信息依申请公开工作质量。2019 年我局未接到有 关公开政府信息的申请，因此未发生依申请公开政府信息事项， 也没有不予公开政府信息的情况。 （三）政府信息公开收费及减免情况。2019 年未发生政府 信息公开收费和减免事项，因此，不存在政府信息公开收费和减 免情况。 （四）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。 2019 年，没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉 讼的情况。 二、主要工作开展情况 把政府信息公开工作与规范税收执法，优化纳税服务，增强 依法行政的透明度结合起来，不断优化政府信息公开载体，拓展 政府信息公开渠道，提升政府信息公开质量，有效推动了政府信 息公开工作的深入开展。 （一）加强统筹推进。将政务公开工作，摆上重要议事日程， 与各项税收工作一同部署、一同推进、一同督导、一同落实，确 保各项工作任务落到实处。建立主要领导亲自抓、分管领导具体 抓、领导小组办公室带头抓、各部门协同抓、相关人员各尽其职 的政务公开工作机制，层层落实任务，逐级压实责任，深入推进 政务公开工作。立足税务工作实际，进一步明确全系统政务公开 工作指导思想、基本原则和工作目标，落实对外、对内公开的具 体内容，为进一步增强公开工作实效，提高公开工作水平，打下 了坚实基础。 （二）加强政策公开。围绕国家新出台的减税降费政策措施 以及促进创业创新、保障和改善民生等税收优惠政策，大力宣传， 积极辅导，详尽解答，实现“惠民生，促发展”的目标。尤其是 主动公开国家出台的税收政策，特别是减税降费等惠民税收政策， 释放国家政策红利，激发企业经营活力，增强经济发展动力。 （三）抓好服务公开。通过开办纳税人学校、税企座谈会， 最大限度方便纳税人了解税收知识，知晓最新政策，快捷便利办 税。在办税服务厅醒目位置张贴办税事项“二维码”一次性告知 提示，帮助纳税人随时随地了解税收动态，查询涉税信息。加强 12366 纳税服务平台人员教育培训，丰富 12366 纳税服务方式， 为纳税人提供能听、能问、能看、能查、能阅、能办的“六能” 型服务。 （四）推进征管公开。利用基层办公服务厅公开栏和电子显 示屏，全面公开双定户定额调整、核定标准、核定流程等内容， 并一同公开监督举报电话，推进执法管理公开透明。加强与地税、 银监、金融、法院、公安等部门沟通协作，开展纳税信用等级评 定工作，公布各级信用企业名单，并大力开展“税银互动”，强 化纳税人信用等级评定结果运用。按照“双随机、一公开”工作 要求，在抽取检查对象与执法人员后，利用报纸、网站等载体， 全面公开税收执法职责权限、执法依据、裁量基准、执法流程、 执法结果和救济途径等内容，将严重违法企业列入税收违法“黑 名单。 （五）强化反馈回应。以“始于纳税人需求，基于纳税人满 意，终于纳税人遵从”为目标，密切跟踪各类税收政策效应。举 办问计纳税人座谈会开展民营企业调研活动加大税收宣传力度， 推行电子税务局、24 小时自助办税、办税服务流动车、网上申 报、预约申报等服务措施。同时，安排专人定期到重点企业开展 “一对一”服务，现场解答问题，提升纳税人满意度和获得感， 营造了相互信任、相互理解、相互支持的和谐征纳关系和完善的 业务反馈机制。 （六）健全管理机制。严格执行市委、市政府确定的特别重 大、重大突发事件最迟 5 小时内发布权威信息、24 小时内举行 新闻发布会的时限要求，落实通报批评和约谈制度，确保回应不 超时、内容不敷衍；严格落实税务部门领导代班制度，出现政务 公开信息重大事件，第一时间向主要领导和市政府办公室汇报； 出现政务公开信息安全事件时，迅速追踪信息发布信号，从源头 拦截，防止信息扩散面加大。 三、存在的问题及改进情况 年初以来，我局在政务公开工作方面虽然取得了一定成绩， 但还存在着一些不足，主要表现在以下四个方面：一是思想认识 不足。一些部门及干部对政务公开工作思想认识不足，认为政务 公开是个别部门的工作，不能主动做好公开。二公开机制不健全。 政务公开工作流程不够精细，信息发布制度不够健全，信息公开 制度需要进一步完善。三是创新意识不强。在政务公开工作中， 能够按时完成上级要求的工作要点和必选公开项目，但主动做好 公开工作的创新性和灵活性不强。四是公开媒介单一。在公开媒 介上，多数依靠内、外部网站及当地政府门户网站，公开及宣传 覆盖面较窄。针对上述问题，我局将认真分析问题产生原因，科 学制定整改措施，确保问题整改到位。 在下步工作中我局将重点做好以下几点工作：一是加强教育 培训，提高思想认识。将政务公开纳入干部职工教育培训计划， 进一步提高干部职工对政务公开工作重要性和必要性的认识，自 觉做好政务公开工作。同时，将政务公开工作纳入绩效管理，按 月对基层单位政务公开情况进行检查，按季通报机关各部门政务 公开工作推进情况，半年对基层单位政务公开进行考评打分，确 保全系统政务公开工作稳步推进。二是完善工作机制，强化工作 效能。按照市委、市政府工作要求，立足税务工作实际，进一步 健全完善信息公开相关机制，从信息撰写、信息审核、信息发布、 日常考核、舆情管理、落实奖惩等方面进一步推进政务信息公开 制度化、规范化、透明化，建立长效机制，保证政务公开工作的 深入有效推进。三是强化工作创新，优化公开质量。在落实市委、 市政府政务公开要求的基础上，积极探索政务公开新途径、新方 法，通过开展政务公开信息评选、网站建设情况自查，探索新媒 体信息发布等方式强化政务公开工作。四是拓宽宣传方式，确保 公开效果。积极与 xx 电视台、xx 日报、市政府门户网站等进行 沟通联系，全面宣传税务工作，为税务部门顺利开展工作营造良 好氛围。 2020 年，我们将继续紧紧围绕政务公开工作要求，完善机 制，创新手段，狠抓落实，不断提高政务公开工作水平，为推动 税收事业科学发展做出积极贡献。