街道信访的年度工作计划 3页

街道信访的年度工作计划 　　是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启 动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。××年街道的信访工作 任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深入贯彻党 的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中 心工作，以“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化 “一把手工程”，降低“三访”率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文 新创造良好的社会政治环境。  　　主要做好以下几方面的工作：  　　一、强化责任，落实信访“一把手工程”  　　做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。  　　一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要 领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把 领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。  　　二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完 善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人，责任共担的良 好局面。  　　三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道， 切实体现立党为公，执政为民。  　　四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和 考评办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时， 要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办 事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位 责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。  　　二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现  　　基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在～ 年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个 不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当 事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信 来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问 题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二 各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的 思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动， 可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换届工作中， 个别老访户可能会煽动～，或通过多种渠道进行投诉；竞舟社区雅仕 苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社区内因环境、业主委员 会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉 及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有 效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。 在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做 到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。  　　三、加大宣传，引导群众依法文明上访  　　当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作 秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对 这种现象，  　　首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想 上提高对合法上访的认识。《浙江省信访工作条例》已经出台，《西 湖区信访工作手册》也即将印发，今年街道将组织各科室人员、社区 书记、主任和社区信访干部，集中进行一次学习。各社区、科室人员 也要通过各种形式的学习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充 分挖屈各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣 传活动，使《条例》真正走进社区，家喻户晓。  　　二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通 过法律途径解决，预防产生过激违法行为。  　　三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当 前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是 解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决； 对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决； 对无理无序的信访，特别是对组织煽动的人，一定要严厉打击，依法 处理，切实规范群众上访秩序。