4篇2021行政个人工作计划 13页

4 篇 2021 行政个人工作计划 通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚 力和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，最终做到合 理配置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省运营成本，维 护酒店的正常运营和促进酒店长远发展。特此制定 2021 年工作计划 如下： 一、工作职责 （一）协调各部门工作，保障酒店日常运营。 （二）组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟进 落实。 （三）进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。 （四）进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督制 度的落实执行。 （五）进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。 （六）做好安全、工程维修、节能控制的监管。 （七）做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理等。 （八）做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动关 系等工作。 （九）做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。 （十）协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激励 员工队伍。 二、现状分析 经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有一些 浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面仅提出酒 店可能存在的一些不足之处： （一）酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有极大 的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，网站宣传、酒 店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。 （二）部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、习 惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理经验没 有形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上的巨大损失。 （三）员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。但员 工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有欠缺， 对怎样更好服务的思考不够。 （四）员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行政部 及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训和开展全面的培训课 程。 （五）应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。 三、工作措施 针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措施： （一）整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情况， 逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度来明确和 规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标准，有效解决 工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、制度化、规范化 管理，保障服务质量，增强企业竞争力。 （二）做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了解 酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定岗位编 制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展的全局方案。 （三）加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上报 培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培训计划落 实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培训、部门培训 等各项工作。 （四）协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才培养 梯队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系，达到控制人力成 本、提高效率、激励员工的目的。 （五）加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉检 查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工作质量的 加强。 （六）规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公；加强部 门工作计划实施的督察，提高工作效率。 （七）进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培训、 文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业文化带入 员工内心，形成凝聚力和战斗力。 2021 行政个人工作计划 为切实配合公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对公司行政 部工作做出如下分解： 一、深化绩效考核成果 通过 2021 年近 3 个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩 效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用 事实和数据说话，本部门在的工作中将全力配合公司的绩效改革，以 提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切 实提高工作绩效。 二、全面响应“全员营销”工作理念 配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系， 实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标， 保障公司销售目标的实现。 三、抓节约、保指标 在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度， 大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进， 从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。 四、狠抓安全生产 以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行 安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保 证安全生产零事故率。 五、企业文化建设 针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建 设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在 明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。 六、创新十主动 作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面 提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月 的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为 工作加上助推器。 七、完善自我、加强学习 在的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随 时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多 做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识 来武装自己、提高自己。 2021 行政个人工作计划 在这一年里，凭借前几年的蓄势，xx 不但步入了高速发展的快 车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在 xx 交易 所上市。从此，一个 xx 以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气 和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。公司上市后，管 理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身 发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司 同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司 xx 年合同 额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订 2021 作计划如下。 一、信息网络管理 1、建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职 能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场 开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息 处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网 络工作的领导责任。 2、构架新型组织机构 3、增加人员配置： （1）信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同区 域，不再兼任其它工作。 （2）市场开发助理：xx 省六个办事处共设市场开发助理两名， 其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和 培训，使 2021 年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有 充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出 实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员 定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际 情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内 按规定建立和健全信息管理的工作。 6、动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单 位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息 网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上， 信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分 析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理， 在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司 在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状 和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料， 为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作 好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“xx 钢构”品牌，扩大 xx 钢构的市场占有率， xx 年乘公司上市的东风，初步考虑 xx 省省会 xx、xx 省省会 xx、xx 自治区首府 xx、xx 省会 xx、xx 省的 xx、xx 省会 xx、xx 自治区首府 xx 以及 xx 市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大 xx 钢构的品 牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚 实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举 办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传 xx 钢构品牌，展示 xx 钢构在 行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市 公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场 制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企 业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商 各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立 良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人 员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构 有更清晰和深层次的认识。 三、客户接待 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客 人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用， 以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同 顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事 处促成项目业务。 4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着 业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明 显不足。为了适应公公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落 实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 2021 行政个人工作计划 人事行政部 2021 年的工作仍由我负责。在总结上一年度工作不 足的基础上，现做 2021 年工作计划如下： 应集团公司人力资源部要求，综合办公室现统一更名为人事行政 部。并将工作重心适当向人力资源方面倾斜。 一、人力资源方面工作计划 根据 2020 年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和 今后趋势，人事工作计划从六个方面开展 2021 年度的工作： 1、完成日常人事招聘与配置。 2、根据集团人力资源部指导，推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。 3、认真领会各岗位的职能定位，在现有绩效考核制度基础上， 提炼关键绩效指标，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证 与加薪挂钩。从而提高绩效考核的权威性和有效性。 4、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。 5、加强本部门团队建设，建立和谐向上、服务意识强、合作精 神佳的团队。 6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既 保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 以上大多是以前所欠缺的。因经验不足，则需要多学习，与集团 公司人力资源部多沟通交流，使自己尽快成长起来，以适应公司发展 需求。 二、行政、后勤工作计划 （一）行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服 务、为员工服务、为宾客服务。在具体事项反应上主要有以下几点： 1、工商年报、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提 前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工 作，年度目标为办理及时率 x%。 2、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分 类存档，文件资料收发登记率做到 x%。 3、办公用品使用管理：坚持对耐用办公用品，如订书机、计算 器等依以坏、旧换新的原则领用。并督促员工，提高节约意识。 4、车辆管理：修订并严格执行车辆使用管理制度。及时保养、 损伤时及时定责，及时处理。 （二）制度建设及修订 制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修 订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。制度的修订工作其实 是现阶段已经着手的工作，初稿已经完毕，但仍较为粗糙。具体的修 订后期应多与领导及各部门人员沟通。 另外，制度应多加培训，以保证能够落到实处。 （三）员工生活环境 1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍， 对违纪行为照章处罚。 2、在公司经济能力许可的前提下，增加硬件设施，比如体育活 动场地等。 3、餐厅要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量， 同时加强成本控制，让员工吃上实惠满意的饭菜。另外，是否考虑提 高餐费，同时为员工增加鸡、鱼等高蛋白质食品，改善伙食。 在日常性事务中，应更加着重做好以下两点： 1、从思想上重视行政大检查。包括环境卫生，工作秩序、流程， 安全隐患，厂牌厂服等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，并提 出适当的奖惩方案，以供领导参考。将制度的监督执行方面落到实处。 2、积极传达公司报纸，协助电子商务在公司网站，发布公司新 闻、重要信息等，并在网站上表彰先进、惩戒落后，将员工业余文化 生活积极向上的一面展现出来。 以上两点也是以前工作中所欠缺的，或是不重视的工作，今后的 工作中应多加关注。另外，根据公司发展规划，今年一季度计划完成 投入建造项目初步方案，完成图纸、工程预算等的上报及审批工作。 后续待审批完成后，按照规划及工程进度，持续推进。上年度供暖电 费申请方面。计划也在一季度完成，现在正在着手项目建成前后对比 方案的制作，及联系施工等事宜。 三、关系协调 对外：学习行业内先进企业经验，了解职能部门相关信息，如质 监、安监、环保、消防、工商、另外，参与协调村委、政府各部门关 系，保证公司运营正常。 根据公司发展需要，计划尽快完成质量检测站的申报事宜。 对内：部门之间的沟通，不定期召开协调沟通会议，换位思考、 消除隔阂、团结协作。 四、安全保卫 1、消防事故应急预案，经常演练，定期对保卫人员进行消防培 训。 2、经常对员工进行安全教育，操作规程，交通、用电、消防， 防患于未。 3、加强节假日和重点区域安全防范。 4、定期检查危险标识牌、现场规划标示线等，督促相关部门引 起重视。 五、厂区绿化 1、计划招聘专人负责，并对其工作提出要求，利用好经济杠杆， 及时进行考核。 人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们刚刚迈出了第一步。 下一步，我们必须加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度，在 工作中不断学习，不断增强自身修养，圆满完成人力资源和行政管理 工作任务。 以上是本人 2021 年度主要工作计划，有不足之处，请各位领导、 同仁批评指正