业务员年终述职报告3篇 7页

【导语】写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特 点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意 义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特 色，这样的述职报告才不会造成千篇一律的面孔，才会确实 具有指导意义。本篇文章是 XX 为您整理的《业务员年终述职 报告 3 篇》，供大家阅读。 【篇一】业务员年终述职报告 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务我的答案绝对 是否定的！业务以前是我最厌恶的一个职位，也是我避之不 及的职位。但是这天你如果问我：让你去做文职工作，你肯 吗那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适 应了业务生涯，溶入到了这个主角之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文 职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。 在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳 稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是 我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能 碌碌无为的过一生，务必想办法的提升一下自身素质！如何 提升那就应要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司 的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时 候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务 还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看， 我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以 我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！ 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反 复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的 工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种 声音出现：不行，你不能就这样貌，要明白你是最棒的，做 那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每一天很累， 最累的却但是是心灵的承受潜力。公司是做网络通讯产品的 `，非传统行业可比，透过电话与网络招商，对客户在另一头 的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的潜力来辨别， 因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活， 虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的 人，对于员工的培训方面花费了超多的精力，对我更是严格 要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到 技巧，老总手把手的教我做业务，带给了许多的机会，慢慢 的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了， 我最后也松了口气。 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是 产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈 来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时 候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一 辈子也不会成长！ 一年来，足足一年，我以前无助，以前彷徨，最终找到 了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令 自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！ 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房 地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市 场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一 个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自 己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 XX 年与 xx 公司进行合 资，共同完成销售工作。在这段时间，我用心配合本公司的 员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份的销售* 奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元的好成绩而 告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识， 使自己各方面都所有提高。 【篇二】业务员年终述职报告 XX 年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时 候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。 客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地 产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我 和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结 几点与大家分享： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得 到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到 反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做 针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显 硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了 解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 （四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保 证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改善之处： 一、有时缺乏耐心 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相 对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式 更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有 问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢 磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我 要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而 且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要 更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个 地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战 南北，开拓新的战场。 在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更 加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 【篇三】业务员年终述职报告 我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年 来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在 着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里 要从以下几方面入手： 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽 进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质 量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费， 工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、 电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加强、竞 争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的 公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之 间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会 被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市 场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业 的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员 工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有 具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、 有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗 材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今 年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。 针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、 薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占 办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大 量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任 我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中： 打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材 及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机 维修；电脑会员制。20xx 年我们被授权为七喜电脑授权维修 站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客 户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来 年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润***万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于 本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的 利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门 创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目 标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在 ***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利 润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余 网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万 元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润*** 万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的 工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工 程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、 在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的 形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损 坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程 必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格 不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、 和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经 济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建 立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利 用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每 位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电 脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修 创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打 印机维修市场等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学 习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文 化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、 统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习 风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解 企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主 人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确 岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作 流程及在岗成才的方法。 培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、 积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的 培训活动。3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动?br 培训目标： 为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一 支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责 任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该 既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不 会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的， 计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现 在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识， 引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领 导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的 121 万利润指标。 今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和 ***30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下 两点 １、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经 理 其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中 一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾 全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象 的事情。 ２、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平， 为把***建成在平谷地*规模、品种、有性的 IT 企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利 润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。