2021移动公司工会活动总结 8页

2021 移动公司工会活动总结 移动公司活动总结 1 尊敬的领导： 您好! 时光飞逝，转眼间 20_即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力， 有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积 极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回 报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。 第一、日常工作总结 1、1-3 月份： (1) aa 会议保障、全网 AC 设备替换：1 月初_移动 20_年工作会议在 aacc 名都大酒店召开， 我全程参与了 cc 名都大酒店 WLAN 施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到 aa 移动的 充分认可和赞扬。随着我司 WLAN 业务发展，我司原提供 WLAN 设备已不能完全满足现网 需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此 1 月份我们对全省现网 AC 进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市 AC 设备替换工作。 (2)、郑州嵩山饭店 WLAN 基站试点、各地市 AC 重启故障处理：2 月份春节过后完成郑州嵩 山饭店 WLAN 基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州 AC 自动重启故障处 理，周口 WLAN 四期开通保障、站点开通。 (3)、AC 故障处理、集团 FOA 跟踪测试：3 月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平 顶山、郑州四期 WLAN 站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动 AC41 集团 FOA 测试工作。参加每周省公司 WLAN 四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备 质量问题。配合处理全省 WLAN 日常站点开通，故障分析处理。 2、4-6 月份： (1)、全网 AC 设备 4205 版本升级、各地市故障处理：4 月初随着我司设备集团 FOA 版本测 试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此 4 月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州 AC 全网 补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理 AC 自动重启故障，及全网日常 WLAN 站点开 通维护。 (2)、11n 设备性能测试、信阳 WLAN 基站试点：随着公司 11n 设备的大面积推广应用，5 月 份对公司 11nAP 相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步 认识。参与信阳移动金牛山 WLAN 基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可， 为 6 月份信阳移动 WLAN 基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省 WLAN 日常站点开 通，故障分析处理。 (3)、WLAN 基站交流试点、联通工作配合：6 月份随着公司 WLAN 基站大力推广，分别完成 了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市 WLAN 基站技术交流、安装开通测试，并提交 相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们 WLAN 基站有深入了解，为进一步进 行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口 WLAN 站点梳理、驻马店联通 AC 开通，配合 部门完成对公司各办事处 WLAN 基础知识、WLAN 基站相关技术培训，配合处理全省 WLAN 日常站点开通，故障分析处理。 3、7-9 月份： (1)、WLAN 基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7 月份分别对平顶山汝州移动、济源 移动、濮阳移动、许昌移动 WLAN 基站设备交流推广，完成汝州移动家属院 WLAN 基站勘 测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通 WLAN 站点 进行业务开通。 (2)、AC 设备 4220 版本升级、_移动 WLAN 中级培训、信阳 WLAN 基站招投标：8 月份分别 对平顶山、周口、安阳现网 AC 版本进行升级，以解决现网 11nAP 接入问题，缓解现网工程 施工压力。8 月中旬陪同_移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下 旬参于 WLAN 基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信 阳移 10 个 WLAN 室外项目，共计 30 套设备。 (3)AC 设备 4220 版本升级、鹤壁 WLAN 基站交流推广试点：9 月份分别对 aa、商丘、郑州现 网 AC 进行新版本升级，以解决现网 11nAP 接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁 WLAN 基站交流推广，并对鹤壁世纪广场 WLAN 基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理 全省 WLAN 日常站点开通，故障分析处理。 4、9-12 月份： (1)、五期 NPU AC 设备开通、平顶山 AP 重启故障处理：10 月随着我司五期 AC 的到货安装， 及各地地市 WLAN 五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期 AC 进行开通入网，满足 各地市工程开通需求。另平顶山因 11nAP 重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁 山、郏县、叶县、市区 12 个 WLAN 站点共计约 150AP 进行升级替换，暂时解决平顶山 WLAN 故障压力，保证工程正常开通验收。 (2)、新乡移动 WLAN 基站交流推广试点、周口 AC 割接故障处理：11 月初应新乡移动要求对 WLAN 基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤 WLAN 基站试点 情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11 月份应周口移动数据规划需求，分别对周口 12 台 AC 进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相 关工作和办事处王建进行简单交接。 (3)、许昌 WLAN 基站试点、濮阳 AC 故障处理、全网 AC 新版本升级：12 月初随着许昌办事 处 WLAN 基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行 WLAN 基站室内外覆盖、并进行 相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外 WLAN 设备。另对濮阳 AC21 现 网 AP 离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网 128AC 设备进行新版 本升级，以解决现网设备的诸多问题。 第二、日常工作完成及新产品推广 1、20_全网设备升级故障处理、日常工作处理：20_年全年配合对现网 AC 设备替换、新版 本升级、补丁加载共计 4 次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户 所需求。配合处理全省 WLAN 日常站点开通，故障分析处理。 2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平， 充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成 10 次公司及办事处 WLAN 相关技术培训，使公司各部门同事 WLAN 技术方面得以提高，增 强各部门 WLAN 技术实力，更好的服务客户。 3、WLAN 基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对 WLAN 基站产品进行 全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯 河、安阳、濮阳等地市 WLAN 基站技术交流，并全省推广安装 WLAN 基站共计 50 站次，提 交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。8 月份成功推广信阳移动 WLAN 基 站，参于信阳移动 WLAN 基站招标工作，使我公司 WLAN 基站室外设备顺利中标，并获得 信阳移动 WLAN 室外项目 10 个站点共计 30 套设备的建设规模，为今后 WLAN 基站在全省 大范围使用，做相关好准备工作。10 月配合公司领导积极参与_移动 WLAN 六期室外设备招 标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得_移动各地市共计 5300 套室外设备的可喜 订单。 4、PLC 新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为 20_年更加全面的推广我 司新产品，11-12 月份对公司 PLC 产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对 平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不 断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。 第三、自身成长及不足 1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提 升，学到了很多新的技术、新的知识。 2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事 的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务。 第四、对公司的建议及意见 1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效 率。 2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增 多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理 建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情。 第五、20_年工作计划 1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常 WLAN 设备维护、网络优化，培 养新员工、提升各办事 WLAN 技术水平。 2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好 WLAN 日常工作的前 题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。 3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强 自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务。 4、结束语：回首即将逝去的 20_年、展望 20_年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的 知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更 加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自 身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意。 我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列! 移动公司活动总结 2 转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对 我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。 刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。感觉到了 同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习客户经理业务知 识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点 的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支 持、关心和帮助.，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。 刚接手大舜片区的时候看到多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大 部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑 遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易， 通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策 营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户 单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所 以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识， 实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识 应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力， 向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。 在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看 到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。 但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有 达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实， 还提升了自身的综合素质。通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色， 担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取 自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的 真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解 决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户， 做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝 福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解 客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利 益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问 题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服 务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增 值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户 第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并 结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从 而全面提高为客户服务的质量。 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将 本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精! 移动公司活动总结 3 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情 多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、 咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够 及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作 态度和良好的心态。 不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以 心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司 的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公 司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中 也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好， 就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 移动公司活动总结 4 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在 过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学 习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存 在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司 的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8 月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习 的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有 了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事 们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己 的工作任务。 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备 的维护工作包括： 一、SDH 设备运行环境、状态 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风 扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF 接头目测。 二、WDW 设备运行环境、状态 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状 态检查和清洁，设备、ODF 标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。 电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的 DDF 标签，把用笔修改过的都改成符合 DDF 标签规范的，然后打印出来重新贴在 DDF 架上。查 清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的 81 条电路，只有传输端， 没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的 DDF 架上的标签都清 晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的 电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与 DDF 和 ODF 吻合。(2)干线传输机房和 2 个基站的 ODF 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF 要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保 证电路资料的更新，DDF 架的电路资料准确率要达到 98%。 另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签 的 ODF 资料。 在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同 事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安 排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术 MSTP 培训和 IP 路由技术培训。在这两次培 训中，我了解了城域光网络组网技术和 STP 网络管理及优化，掌握了 IP 网上相关常用协议， 为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合 11、2 期工程建设扩容的相关工作。11 月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。 为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里， 多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能 力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。 移动公司活动总结 5 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司 上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我 在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的 改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1_端，优化网络环路_个，大小网络割接_多次， 全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动 公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上 来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律 已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本 职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小 事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口， 认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细 节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细 节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心， 总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进 步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位 工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工 作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之 间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的 想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工 作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各 方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务， 不断提高工作效率。