汽车销售员工作总结与计划 3页

篇一： XX 年是**公司在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售 额、利润等多项指标创历史新高。现将 XX 年上半年工作总结 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在 XX 年商务大会上的指示精神，公 司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈 烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格 促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于*。对于淡季的汽车销售该采用什么样 的策略呢?我们摸索了一套对策 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、 培训例会化 6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略， 形成差异化营销;根据 XX 年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车 等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的 营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采 取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象， 从而带动了我**公司的专用汽车销售量。 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性 销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度 上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、 专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期 销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立 即做出反应。 同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性， 避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产 品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了 更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查 工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈 的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来， 我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的 问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工 作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团 队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创 历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作 中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。 为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围 绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确 保公司 XX 年公司各项工作的顺利完成。 篇二： 转眼间，我来到 4S 店已经三个月了。这期间，从一个连 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽 车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场， 遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案， 在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了 解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗 位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客 户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售 员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。 所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望 与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声 中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和 别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相 信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程 中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的 自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识， 尽快提高自己的销售技能。 下半年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司 统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有 条不紊的开展工作。以下是我 2012 年的工作计划： 1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。 实时掌握汽车业的发展方向。 2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡，同时对于自己的意向客户务必 做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。 让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖 掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把 B 类 的客户当成 A 类来接待，就这样我才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个机会。对客 户做到每周至少三次的回访。 3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不 仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。 4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。 5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。 6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做 好工作，完成任务。 7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用 积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 每日工作 1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。 2.每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。 3.每日做好门迎工作，登记集客信息。 4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。 5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作 1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。 2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。 月工作任务 1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。 2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工 的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作， 让团队精神战胜一切。